Что такое охват в фейсбуке
6 метрик в Facebook, которые нужно измерять
У вас есть на Facebook? Вы теряетесь, когда открываете статистику? Поверьте, вы не одиноки.
В Facebook действительно много метрик, а терминологию статистики большинство пользователей понимают с трудом.
Для начала сфокусируйтесь на данных каждого поста. Это релевантные показатели эффективности вашего контента.
Давайте попробуем разобраться, какие метрики в Facebook важны для бизнес-страниц и где их посмотреть.
1. Охват подписчиков
Эта метрика показывает, сколько подписчиков страницы видят посты. Это органический показатель, он учитывает только просмотры поста непосредственно на странице или в ленте новостей людьми, которые отметили вашу страницу как понравившуюся.
Как посмотреть:
Заходим в статистику и выбираем экспорт данных, далее выбираем «Данные на уровне публикаций»
Во вкладке Ключевые показатели находим столбец «Весь срок действия, Охват публикации пользователей, которые отметили вашу Страницу как понравившуюся»
Почему важно измерять этот показатель:
Это, пожалуй, одна из самых важных метрик. Она показывает привлекательность вашего контента и качество вашей аудитории.
Онлайн-образование — новая мишень фродеров
Большинство сайтов в категории заражены фрод-скриптами.
Аудитория, которая подписалась на вашу страницу, чтобы выиграть айфон или, что еще хуже, нагнанные боты и фейки будут скрывать ваши посты из своей ленты новостей и Edge Rank быстро сделает свое дело, перестав показывать ваш контент.
Охват подписчиков является ключевым показателем здоровья вашей страницы на Facebook. Чем выше качество вашей аудитории и чем интереснее контент, тем больше подписчиков (и потенциальных подписчиков) будет у вас.
2. Органический охват
Органический охват показывает количество пользователей, которые увидели ваш пост в своей ленте новостей или на вашей странице, он включает в себя как подписчиков страницы, так и тех, кто еще не поставил вашей странице лайк.
Как и охват подписчиков, эта метрика не показывает просмотры поста пользователями, которые увидели вашу публикацию в результате взаимодействия с ней одного из друзей (лайки, шеры, комментарии).
Разница между охватом подписчиков и органическим охватом в том, что второй показывает просмотры постов людьми, не являющимися подписчиками страницы, но которые увидели пост непосредственно на странице в своей ленте новостей или в виджете на вашем сайте или в блоге.
Где посмотреть:
Посмотреть органических охват гораздо проще, чем охват подписчиков. Для этого достаточно зайти в статистику страницы.
Напротив каждого поста, вы видите общий охват, нажав на цифру, вы сможете узнать органический охват вашей публикации.
Почему важно измерять этот показатель:
В целом, органический охват может заменить охват подписчиков, если между ними небольшая разница.
С другой стороны, идентичное значение этих метрик показывает, что люди, которые еще не поставили лайк вашей странице, не видят ваш контент.
Это значит, что ваша фан-страница плохо взаимодействует с другими маркетинговыми каналами. Если у вас есть блог или сайт, а разница между органическим охватом и охватом подписчиков невелика, значит, вы не привлекаете новых пользователей на свою страницу.
Попробуйте усилить продвижение вашей страницы через другие каналы, и вы увидите, что ваш органический охват вырастет.
3. Вовлечение
Вовлечение — это количество людей кликнувших на ваш пост.
Сюда относятся все, кто посмотрел видео, кликнул на фото или ссылку, поставил вам лайк, поделился вашим постом, поставил лайк к комментарию к вашему посту и даже оставил вам негативный отзыв.
И неважно, увидели они ваш пост в ленте новостей, у друга, на вашей страничке или с помощью виджета. Это все считается.
Это самая важная метрика после охвата подписчиков. Она показывает, как много человек взаимодействует с вашим контентом.
Где посмотреть
Заходим в статистику и смотрим столбец Вовлеченные пользователи:
Как мы уже написали выше, вовлечение — вторая по значимости метрика, если вы действительно решили измерять эффективность вашей страницы.
Вы должны знать, релевантен ли ваш контент, вызывает ли он интерес у пользователей.
Вовлечение — единственный способ измерить интерес ваших подписчиков.
Когда вы измеряете эту метрику, учитывайте не только количество вовлеченных пользователей, которое вы видите в статистике. Чтобы действительно понять, интересен ли был данный пост пользователям, сравните этот показатель с числом охваченных подписчиков.
Если вы хотите посчитать эффективность поста в сравнении с другими публикациями, надо вычислить процент. Для это используйте данную формулу:
Этот процент поможет понять результат вашей работы. Если вы будете измерять только вовлечение, вы не узнаете, произошло ли это из-за качества контента или только потому, что ваш пост увидело много народа.
Подсчет этих процентов также позволит сравнить эффективность постов между собой.
4. Обсуждают это
Обсуждают это — это одна из метрик Facebook, которую мало кто понимает.
На самом деле, этот показатель — часть метрики Вовлечение. Но Обсуждают это включает только 3 вида действий: лайки, шеры и комментарии.
Что важно нам, так это — то, что эта метрика показывает, сколько подписчиков совершили действие, чтобы показать связь с вашей страницей своим друзьям, то есть сколько вызвали вирусный эффект.
Где посмотреть
Все просто. Эту метрику можно посмотреть в статистике в столбце «Обсуждают это».
Почему важно измерять этот показатель
Это вирусная метрика. Наверняка, когда вы создавали страницу на Facebook, вас прельщала та мысль, что вы можете связаться с друзьями своих уже существующих фанатов бесплатно. Обсуждают это — лучшая метрика, показывающая, сколько людей распространяют информацию о вас среди своих друзей.
Помните, что когда пользователь ставит лайк, делится или комментирует публикацию на вашей странице, Facebook может решить опубликовать это друзьям пользователя. Я подчеркиваю слово «может», так как Facebook ограничивает охват таких новостей.
Поэтому не ожидайте от этого показателя слишком много. Несмотря на то, что Facebook по-прежнему одно из лучших мест для распространения вирусов, сейчас в ленте новостей все реже появляется информация о том, что ваш друг поставил лайк, поделился или прокомментировал какую-либо публикацию.
5. Показатель кликабельности (CTR)
Это давно знакомая нам метрика, которую мы используем при измерении эффективности email-рассылок, баннеров, посадочных страниц, контекстной рекламы.
Так вот, в Facebook эта метрика тоже есть. Она показывает количество переходов по ссылке, просмотры видео, увеличения изображений, которые вы разместили на своей странице.
Где посмотреть
Заходим в статистику, кликаем на число Вовлеченные пользователи и видим количество пользователей, кликнувших на ваш контент.
Если это ссылка, показатель будет называться Количество кликов на ссылку, если видео, то Просмотр видео, изображение — Просмотры фотографий.
Почему это важно знать
Важно знать, сколько человек увидят ваш контент (охват), еще важнее знать, сколько человек заинтересуется настолько, что совершат с ним действие (вовлечение).
Но суть в том, чтобы узнать, насколько ваш контент интересен, чтобы пользователи заплатили за него своим вниманием, кликнув по ссылке, просмотрев видео или фотографию.
CTR — это дно воронки качества вашего контента. Всегда следите за этой метрикой.
6. Негативный отзыв
Негативный отзыв — это «негативное действие», который совершил подписчик в отношении вашего контента. Это может быть: скрытие конкретного поста, скрытие всех будущих постов вашей страницы, действие с вашей страницей «Больше не нравится» или, что еще хуже, обвинение вас в спаме.
Проще говоря, эта метрика позволяет узнать количество пользователей, которым действительно не нравится ваш контент.
Где посмотреть
Зайдите в статистику, кликните на количество вовлеченных пользователей, и вы увидите, сколько человек оставили негативный отзыв к вашему посту.
Если вы хотите узнать, какое конкретно действие совершил пользователь, вам придется выгрузить статистику в excel, как мы делали это, когда смотрели охват подписчиков. В таблице выбираем вкладку «Весь срок действия, Негативные отзывы» и смотрим, что именно сделали пользователи, оставившие вам негативный фидбэк.
Почему это важно знать
С сентября 2012 года Facebook придает особое значение негативным отзывам. Посту, получившему негативный отзыв, будет гораздо труднее преодолеть Edge Rank, и страница, получающая негативные отзывы будет все реже и реже попадать в ленту новостей.
Разумеется, если вы хотите получать эффективный результат от вашего маркетинга в Facebook, вы должны стараться получать как можно меньше негативных фидбэков.
Так же, как и с другими метриками вовлечения, при измерении негативных отзывов не стоит заострять внимание только на цифрах.
Чтобы понять эту метрику и сравнить посты между собой, учитывайте, и сколько пользователей было охвачено этой публикацией.
Посчитайте процент негативных отзывов каждого вашего поста и средний процент негативных фидбэков страницы.
Используйте эти 6 метрик, чтобы улучшить ваш маркетинг на Facebook
Измерение эффективности вашей страницы на Facebook может показаться сложной задачей. Вам придется подчитывать проценты, выгружать статистику в Excel. Но чтобы понять, где брать нужные данные и что они значат сначала лучше делать это вручную.
Затем, чтобы сэкономить свое время, вы можете воспользоваться бесплатными инструментами аналитики: Page Analyzer и Simply Measured или платными: Quintly, Pagelever, PostAcumen и Wisemetrics.
Что такое охват в Фейсбук и как его увеличить в 2019 году
Органический охват в Facebook — это общее количество пользователей, которые увидели в своей ленте публикацию вашего сообщества. Его не следует путать с платным — просмотры в результате показов таргетированной рекламы, и виральным — просмотры друзьями пользователя, полученные в результате репостов ваших записей.
Желание любого SMM-щика — повысить именно органический охват, чтобы привлечь целевую аудиторию и успешно ее монетизировать. Но с января 2018 года Facebook усложняет продвижение брендов подобным образом. Это связано с новой политикой социальной сети «возвращения к истокам» — превращения Facebook снова в площадку для общения семьи и друзей.
Максимально просто новую схему можно выразить следующими тезисами:
Поэтому бесплатное продвижение в Facebook в 2019 году через органический охват стало дело максимально сложным, но не невозможным. Теперь популярностью пользуется действительно интересный контент, который нравится пользователям и приносит им пользу.
Подробнее о принципах работы ленты в Facebook можно прочитать в официальной справке. Кто не знает английского или кому просто лень читать, рассказываем кратко, о чем там сказано.
Учитывая указанные положения, сразу становится понятно, что сотни одинаковых фотографий котиков сестры будут занимать всю ленту, а какой-либо неинформативный пост со скрытыми ссылками никогда не появится. Поэтому для бесплатного продвижения через органический трафик в Facebook в 2019 году нужно действительно делать сообщества максимально полезными и информативными, а мы расскажем, как этого достичь.
Способы увеличить органический охват Facebook
Проблема людей, которые продвигают бизнес в Facebook, — нежелание удовлетворять потребности своих подписчиков. Одни натаскались на бесполезных курсах инфоцыган и пытаются создавать схемы, шаблоны и максимально подробные контент планы, другие — «мы сами все знаем».
На самом же деле совет один — делай для людей, и они потянутся. Яркий пример такой политики публикуемого контента у Т—Ж. Все знают, что это блог банка, но там практически не встретишь рекламные публикации типо «покупай у нас», «бери наши кредиты». Но люди, постоянно читающие блог, в большей своей степени обратятся за банковскими услугами именно в Тинькофф.
Поэтому первый совет — начните продвижение с составления портрета своей целевой аудитории. Сделать это можно путем таргетинга, подробнее мы писали в этой статье. Она про Instagram, но подходит для любых социальных сетей. После составления портрета, узнайте, что интересно вашим подписчикам и начните творить этот контент. Они будут увлечены им и одновременно просматривать выставленные товары или перейдут на сайт для покупок.
При создании контента можно использовать следующие способы заинтересовать целевую аудиторию, что приведет к увеличению органического охвата.
Почему может падать охват
Причины падения органического охвата две, о них еще несколько лет назад рассказывал представитель Facebook.
Реальность с тех пор не изменилась, эти причины все также влияют на снижение охвата, при этом в больше степени — оценка качества контента.
Качество контента снижают следующие проблемы:
Чтобы избежать снижения охвата, помните, что важно делать контент для своей целевой аудитории, он должен быть интересным и увлекательным, тогда и прибыль не заставит себя ждать.
Статистика бесполезна без правильного анализа. Для этого нужно хорошо понимать, что означают данные. Разберемся с охватом: что этот показатель означает в разных социальных сетях, как его узнать и как увеличить охват.
Что такое охват?
Охват измеряет уникальных пользователей. Если человек несколько раз за день зашел на вашу страницу, статистика посчитает его визиты как +1 к охвату.
Неуникальные просмотры и посещения учитываются в показателе «Показы» или «Просмотры».
Виды охвата
Охват в социальных сетях разделяют на несколько видов:
1) Органический/Естественный охват
Это показы вашей аудитории, подписчикам страницы. Чтобы его получить, достаточно опубликовать пост.
2) Платный/Рекламный охват
Это показы, полученные в результате платного продвижения: поста через таргетированную рекламу или покупки рекламного места на площадке.
3) Виральный охват
Это дополнительные показы, которые произошли из-за репостов контента. Если ваш подписчик репостнул запись на свою страницу, то охват его аудитории будет считаться виральным. Чтобы найти публикации в социальных сетях с наибольшим количеством репостов, наивысшим Er (показатель вовлеченности) можете использовать Popsters.
Охват во ВКонтакте
Во ВКонтакте в охвате считаются просмотры поста в новостной ленте и на стене сообщества.
ВКонтакте не засчитывает за охват аудитории быстрое проматывание поста в ленте. Пользователь должен задержать внимание на тексте или изображении.
Посмотреть охват сообщества можно в разделе «Статистика».
На личной странице статистика открыта пользователям, у которых более 100 подписчиков.
Можно посмотреть данные по дням или по месяцам и задать нужный временной промежуток, перемещая выделенную область на графике.
Охват каждой записи смотрите в разделе «Записи» в статистике группы. ВКонтакте показывает 2 цифры: охват среди всех пользователей и охват среди подписчиков.
На официальной бирже рекламы ВКонтакте есть данные об охвате сообществ, которые подключены к бирже. Так рекламодатели оценивают потенциал площадок перед покупкой рекламного поста. На бирже отображается средний охват одного поста и общий охват всех записей сообщества за день.
Как увеличить охват во ВКонтакте
Раньше лента ВК была хронологическая и все сообщества, опубликовавшие запись в подходящее время (когда аудитория онлайн) получали просмотры. Теперь лента формируется на основании интересности и полезности контента, поэтому не все ваши подписчики увидят пост в ленте.
Контент
За внимание пользователя нужно бороться. Первый шаг к этому — оригинальный и качественный контент.
Помните, что сначала пользователь обращает внимание на картинку, а затем читает текст.
Учтите, что значительная часть пользователей пользуется мобильными устройствами, так что изображение должно хорошо смотреться на маленьком экране.
Вовлечение
Лента формируется на основании пользовательских реакций: лайков, комментариев, репостов. Если подписчики игнорируют ваш пост, к части аудитории он просто не попадет в ленту.
Добавьте Call to action в текст: прикрепите опрос или задайте вопрос, чтобы создать дискуссию.
Подберите правильное время для постинга. Используйте график Активность/Время суток в Popsters (статистика Вконтакте будет более расширенной), чтобы узнать, посты в какое время получают больше взаимодействия.
Анализируйте, какие темы волнуют вашу аудиторию. Для этого найдите самые популярные посты вашей группы через Popsters. Подсказка: проанализируйте также группы конкурентов, там вы найдете темы для постов, которые уже вызвали у аудитории хороший отклик.
Продвижение
Платное продвижение поднимет охват. Запустите таргетированную рекламу поста в ленте или разместите его в других сообществах через биржу или по договоренности с админами.
Охват в Facebook
Зайдите в статистику страницы, перейдите на вкладку «Охват». Здесь показан график охвата с двумя критериями: органический и платный.
Фото 4У Facebook сложные алгоритмы ранжирования: они учитывают скорость набора лайков и комментариев, отношение с пользователем, который разместил информацию, актуальность события, о котором говорится в посте и сотни других факторов.
Как увеличить охват в Facebook
Без хорошего контента получить бесплатный охват в Facebook (как и в других социальных сетях) невозможно, поэтому в первую очередь уделите внимание ему.
Facebook хочет получить деньги за рекламу от бизнес-страниц, поэтому довольно серьезно сокращает органический охват публикаций. Платное продвижение постов нужно не только для привлечения новой аудитории, но и чтобы показать пост вашим подписчикам, которым пост не попал в ленту органически.
Охват в Instagram
Instagram принадлежит Facebook, поэтому у этих платформ похожие алгоритмы ранжирования записей в ленте.
Как посмотреть охват в Instagram?
Что такое охват в Instagram разобрались, теперь необходимо узнать, как смотреть охват. Статистика Instagram (доступна только для бизнес-аккаунтов) показывает охват профиля за последние 7 дней:
И охват каждой публикации:
Как увеличить охват в Instagram
Повышение охвата в Instagram актуально не только для коммерческих страниц, но и для блогеров.
Вот способы повышения охвата аудитории, которые используют многие пользователи Instagram.
Правильное время публикации
Определите его с помощью Popsters или внутренней статистики Instagram. Посты, опубликованные в пиковые часы, сразу же получат больше лайков и комментариев, поэтому попадут в ленту большему количеству людей.
Анонс поста в историях
Если ваши подписчики не увидели пост в ленте, они могут увидеть его в историях. Сделайте интересный анонс и добавьте ссылку для быстрого перехода в аккаунт.
Геометки
На посты с указанием места могут прийти новые люди. Осторожнее: также это могут быть боты и массфоловеры, собирающие аудиторию по географическому принципу.
Релевантные хештеги
Дают небольшой прирост аудитории, особенно если вы попадете в топ публикаций.
Попадание в «Рекомендации»
Попасть в этот раздел — большая удача для вашего аккаунта. Пост получит охват в десятки раз больше обычного.
Выводы
Полезные статьи на близкую тему:
Попробуйте бесплатный пробный тариф Popsters чтобы получить статистику активности до 10 любых страниц в следующие 7 дней
Охват
Охват — это один из главных инструментов для продвижения в социальных сетях. Разбираемся, что он значит, для чего используется, и как правильно его анализировать.
Что такое охват
Охват — это показатель количества людей, которые увидели тот или иной контент у себя в ленте. Охват может отличаться в зависимости от типа материала. Взаимодействие с публикацией не обязательно, чтобы пользователь попал в статистику. Достаточно, чтобы публикация была открыта, просмотрена.
Виды охвата
Выделяют несколько видов охватов в социальных сетях. У каждого свои характеристики и особенности.
Органический/естественный охват
Это только подписчики каналов и страниц, которые увидели ту или иную публикацию. Результаты зависят от того, каков объем аудитории. Приведем пример, чтобы стало понятнее:
Сообщество во ВКонтакте со 100 тысячами подписчиков.
Запись увидело 10 тысяч человек.
Из них подписчиков только 8 тысяч. Эта цифра и будет органическим охватом.
2 тысячи относятся к виральному.
Органический охват показывает, насколько сообщества и страницы популярны, какова вовлеченность аудитории. Паблик с большой вероятностью пользуется накрутками, если органический охват небольшой относительно числа подписчиков. Данный показатель стоит изучить, прежде чем заключать соглашение с рекламной площадкой.
Платный/рекламный охват
Показы, которые удалось получить благодаря рекламным вложениям. Обычно для этого покупают места на рекламных площадках, либо выкладывают посты с таргетированной рекламой.
Виральный охват
Так называют пользователей, которые увидели пост, хотя не являются подписчиками сообщества. Например, когда пользователь делится публикацией на своей странице, ее видят его друзья и подписчики. Так появляются дополнительные просмотры.
Охват во ВКонтакте
Полный охват для ВК — общее количество просмотров. Он включает в себя и виральный, и естественный, и платный. Это основной показатель статистики группы ВК. Именно его надо отслеживать и повышать тем, кто ведет сообщества в этой соцсети.
Как увеличить охват во ВКонтакте
Раньше пользовательские ленты были только хронологическими. Благодаря этому просмотры получали все сообщества. Теперь упор делают на интересность и полезность контента. Поэтому записи доступны далеко не для всех. Для увеличения охвата нужно учитывать:
Пользователям интересны оригинальные посты. Сначала их привлекает картинка, а потом уже — текст. При этом важно, чтобы картинки хорошо отображались на экранах смартфонов, так как это основной способ потребления контента в соцсети.
Пользовательские реакции тоже влияют на формирование ленты. Пост не попадет к части аудитории, если сообщение игнорируют. Поэтому надо выбирать правильное время для публикации. Также стоит анализировать конкурентов, чтобы выбирать актуальные темы.
При использовании платных услуг охват увеличивается. Для этого подойдет реклама в других группах, таргетированные кампании.
Охват в Facebook
Вкладка Охват отображается в статистике на странице пользователя. Из всех видов охвата значение имеют платный и органический.
Facebook отличается сложностью алгоритмов ранжирования. Учитываются сотни факторов. Вот лишь некоторые:
Актуально ли событие из поста.
Отношение с пользователем, который размещает публикации.
Скорость реакции, и т.д.
Как увеличить охват в Facebook
В Facebook привлечь интерес пользователей важнее всего, иначе бесплатного охвата не будет. Этой работе и стоит уделить больше всего внимания.
Получение денег от бизнес-страниц – целевое направление для руководства Facebook. Часто это становится причиной сокращения органического охвата. Поэтому платное продвижение помогает привлекать новую аудиторию. Так ваш пост смогут увидеть те, до кого он не дошел органически по вине алгоритма соцсети.
Охват в Instagram
Алгоритмы ранжирования Инстаграма похожи на Facebook, ведь у платформ один владелец. Но и здесь схема стандартна – охват увеличивается только за счет уникальных пользователей. Определяющими факторами для этого показателя станут:
Переход в аккаунт из поиска.
Использование директа для переписки с аккаунтом.
Скорость появления реакций.
В профиле статистика по охвату показывает информацию за последние 7 дней.
Как увеличить охват в Instagram
Повышение охвата интересно и блогерам, и бизнес-аккаунтам. Многие решают этот вопрос следующим образом:
1. Выбор подходящего времени для публикаций. Внутренняя статистика Instagram и Posters помогут сделать правильный выбор. Если публиковаться в пиковые часы, то информацию увидит больше пользователей.
2. Использование сторис для составления анонсов. Это поможет, если в ленте информация должным образом не отображается. Для быстрого перехода к аккаунту добавляют соответствующие ссылки.
3. Проставление геометок. Новые пользователи могут прийти только потому, что в посте указана интересующая их геолокация. Иногда аудиторию по географическому признаку собирают автоматически.
4. Применение релевантных хэштегов. Прирост аудитории при их использовании будет, хотя и не таким большим
5. Отслеживание «рекомендаций».
Попасть в эту ленту — большая удача. Охват при этом увеличивается в несколько десятков раз.
Заключение
Мы узнали, что такое охват и какими бывают охваты в различных соцсетях. Чтобы увеличить охваты, нужно создавать качественные рекламные посты, направленные на конкретную аудиторию.