Сбер премьер что это развод
Обманули в Сбербанк Премьер
В июне по совету знакомых решил открыть пакет Премьер в Сбербанке.Примерно час ожидал пока меня примет менеджер, спустя час или немного больше меня принял менеджер.Рассказал все в деталях,в том числе о бесплатном использовании пакета Сбербанк Премьер в течении двух месяцев,даже если я не выполню минимальных требования для бесплатного обслуживания.До этого я обслуживался и слава богу обслуживаюсь до сих пор у основного конкурента сбербанка, в привилегии много лет, но хотелось попробовать что-то другое.
Лично мне, сбербанк не очень нравился, я им почти никогда не пользовался и не очень хотел, но решил попробовать, тем более без каких либо потерь на это было два месяца.Когда я согласился на открытие пакета Сбербанк Премьер, я раза четыре уточнял я точно не буду платить за пакет?Менеджер отвечал:»два месяца вы точно не будете платить, если вы захотите отказаться от пакета Сбербанк Премьер в течении этих двух месяцев, без какой либо оплаты и штрафов вы сможете отказаться от пакета».Я поверил,и оформил пакет.Менеджер давал на подпись несколько бумаг, которые зрительно я смотрел, но не вчитывался в детали, так как менеджер говорил проверьте ваши данные, соответственно я только и проверял свои данные.Все документы подписали, и сказали что через несколько дней карта будет готова.
Я приехал через несколько дней в отделение, прождал примерно полтора часа. Менеджер так и не освободился. Карту мне выдавал мужчина (я так понял это руководитель отделения или какой-то из его замов).Он быстро организовал выдачу карт, девушке дал поручение активировать карту, помочь получить пин код и тд. Это было приятно, после полуторочасового ожидания.Отделение было уже закрыто как почти час,когда я вышел из отделения.
В течении двух месяцев я опробовал услуги банка и решил расторгнуть договор.Пришел в другое отделение (так как для закрытия договора можно было прийти в любое отделение) и написал заявление на отключение пакета и полное расторжение.Сотрудник почти все оформила и вдруг у нее выскочило сообщение, проинформируйте клиента, что будет списана комиссия 2500 рублей.Я был в недоумении.Я пересказал информацию которую мне предоставлял менеджер при открытии пакета сотруднику,сотрудник для разрешения вопроса пригласила руководителя, они вместе пытались что-то сделать, но тщетно.Я сказал, что я не согласен с данной комиссией. Сотрудник и руководитель порекомендовали мне написать претензию. Я написал претензию и все там описал. Банк рассмотрел претензию за час и выдал отказ (это я узнал из смс от банка, и от оператора).
К тому времени менеджер у меня уже сменился.Была девушка, а не мужчина который оформлял мне пакет.Я позвонил новому менеджеру, рассказав ситуацию, она сказала что еще раз попытается направить претензию,я ей звонил через несколько дней сам, она говорила что ответа пока нет.Потом она перестала брать трубки и пропала.За все это время менеджеры опять менялись несколько раз.Теперь меня начали доставать звонками из центра взыскания сбербанка с требованием выплатить комиссию, я им им каждый раз описывал обещания менеджера и пытался им объяснить что меня обманули. Банк в ответе на претензию пишет, что вы были ознакомлены с условиями когда подписывали документы.Но я не читал ту кипу бумаг.Мне давали подписные листы и я только проверял свои персональные данные.Они даже в месте работы поставили что я как будто бы не работаю.Хотя я работал и работаю.
Дело не в деньга 2500 руб.,а в принципиальной позиции, почему менеджеры банка врут,что бы лижбы любыми путями клиенты открывали пакет Сбербанк Премьер и они выполняли свой план.Прошу отменить данную комиссию.
Сразу скажу, что менеджер Анна в г.Новый Уренгой (у меня там открыты карты) оформила всё очень быстро и к ней претензий нет. Она молодец. Всегда берет трубки, консультирует по любому вопросу. Ничего не навязывает.
Далее по воле судьбы пришлось мне переехать в Иркутск и, как назло, понадобилось часто обращаться в Сбербанк по поводу разных вопросов: открытие банковской ячейки, оформление крупного кредита, распечатка документов по размещенным депозитам, обмен валюты и т.п.
И вот тут, в отделении Сбербанка в г.Иркутск и проявились все «прелести» Сбербанк Премьер:
Персональный менеджер Сбербанк Премьер в г.Иркутск НЕ МОЖЕТ:
1) оформить доступ к банковской ячейке и даже просто проводить к ней, когда уже доступ оформлен. В итоге стоял в общую очередь в специальные 2 окна, к специально обученным людям, каждый раз, когда нужно было пройти в ячейку (причём ячейки находятся прямо рядом с менеджером Сбербанк Премьер, за соседней
дверью. Каждый раз можно мимо него ходить, отстояв очередь, и ему улыбаться.)
2) оформить кредит на 1,5 млн. В итоге стоял в общую очередь к отдельному специалисту.
3) просто распечатать и подписать документы о размещенных через сбербанк онлайн вкладах.
4) обменять валюту, или хотя бы провести вне очереди. Приходится каждый раз брать талон и стоять в общую очередь в кассу.
5) даже просто уведомить или прислать смс о том, что режим работы отделения изменился и теперь оно работает не до 19-00, а до 18-30.
Он тоже НЕ МОЖЕТ (неужели сложно настроить автоматическую смс рассылку по списку клиентов Премиального обслуживания? Видимо сложно.) Пришел в 18-30 как обычно платить кредит, а мне сказали, что теперь закрываемся на 30 минут раньше и вы премиально не успели.
Какое это обслуживание с приставкой Премьер, если по любому поводу менеджер отправляет меня в общую очередь в разные окошки? Это его функция основная? Для этого всё затевалось?
Далее о вкладах с повышенными ставками. Засветились они в сбербанк онлайн. С приставкой «особый», так вот «особый» отличается от обычного на 0,4%! всего! (7,55% против 7,15%) и то при условии, что
положишь на вклад более 1 млн.рублей сразу.
Для кого это предложение? Взять любой банк-«конкурент», например Альфа-Банк, там без премиального обслуживания по самой простой карте, даже по бесплатной зарплатной доступны вклады с аналогичными условиями, например, «Премия» но с более высокими ставками 7,1-8% (при вкладе от 10 000руб. и вклад «Линия жизни» со ставкой 7,8% (при вкладе от 50 000 руб.).
Справедливости ради хочу отметить, что страховку бесплатную на год для всей семьи выдали и для поездок за границу она более чем подходит. Карта Priority Pass сработала в в бизнес-зале в аэропорту в Пекине (хотя тоже сомнительное преимущество, т.к. есть золотая карта S7, по которой бесплатный доступ в тот же бизнес зал для двух человек).
Если же у вас по каким-то причинам есть неснижаемый остаток на счетах свыше 2,5млн, то Сбербанк премьер бесплатно, пожалуй, имеет смысл оформить (можете сэкономить на открытии дополнительных карт, на покупке страховки для семьи для выезда за рубеж, и может пригодиться priority pass, хотя далеко не во всех аэропортах такие залы есть) (с Альфа-Банком по тексту сравниваю, т.к. являюсь клиентом обоих банков и имею на сравнение моральное право).
Пакет премиального обслуживания Сбербанк Премьер: основные фишки
Многие банки предлагают специальные наборы услуг для состоятельных клиентов, и Сбербанк, конечно же, не исключение. Хотя люди с большим капиталом, наверное, несли бы деньги в Сбер и без каких-то дополнительных плюшек, а просто ввиду минимальных рисков отзыва лицензии у данной кредитной организации.
Тем не менее, в Сбербанке есть вполне достойный пакет для премиального сегмента «Сбербанк Премьер», владельцы которого могут рассчитывать на особые привилегии. Вот как выглядит реклама этого пакета обслуживания на сайте банка:
Подпишись на канал @hranidengi в Telegram — только там самая оперативная информация об обновлениях, полезные лайфхаки и другие интересности из мира финансов 🙂
Храни Деньги! рекомендует:
Сбербанк Премьер. Основные фишки
1 Невысокие требования к бесплатности пакета.
У Сбербанка, пожалуй, одни из самых гуманных требований к бесплатности пакета. Ежемесячная плата не взимается первые два месяца без каких-либо условий. С третьего месяца нужно иметь на всех счетах в Сбере не менее 2,5 млн руб. для Московского филиала и 1,5 млн руб. для всех остальных территориальных отделений Сбербанка (или эквивалента в валюте), в том числе и в Московской области, чтобы пользоваться услугами «Сбербанк Премьер» без комиссии. Если условия не выполнены, то придется раскошелиться на 2500 руб./мес.
Таким образом, если вы находитесь в Москве, то для открытия пакета услуг «Сбербанк Премьер» разумнее съездить в область (в отделение, где есть зона обслуживания «Сбербанк Премьер»), легче будет соблюсти условия бесплатности.
Также стоит отметить, что открыть «Сбербанк Премьер» по тарифам Московской области можно и в Москве, по адресу ул. Большая Андроньевская 8 находится филиал Сбера, относящийся к Среднерусскому территориальному отделению:
Важно, что Сбербанк не требует постоянного нахождения на счете 1,5 млн руб. или 2,5 млн руб., достаточно иметь такие остатки только на конец месяца и условия бесплатности будет выполнены:
В расчёт берется сумма всех остатков в одном территориальном банке на сберегательных счетах, вкладах, картах, обезличенных металлических счетах, учитываются также Сберегательные сертификаты.
Соответственно, некоторые не держат необходимую сумму в Сбере постоянно, а просто обеспечивают остаток к концу месяца, после чего деньги из Сбера выводятся путем стягивания на другие карты или снятия наличных, и так по кругу. Может, это не совсем удобно, но схема вполне рабочая 🙂
В первые два месяца Сбербанк не взимает плату за пакет «Сбербанк Премьер» без каких-либо условий, однако просто попользоваться в это время всеми плюшками пакета бесплатно и тут же закрыть его не получится. Сбер подстраховался от халявщиков, если закрыть пакет в течение льготного периода, а также в третий месяц, то 2500 руб. всё равно спишутся.
А вот с четвертого месяца можно закрыть «Сбербанк Премьер» без последствий, комиссия за обслуживание за неполный месяц списана не будет:
Таким образом, можно попользоваться услугами «Сбербанк Премьер» в течение первых двух месяцев, не заботясь об остатках, в конце третьего обеспечить 1,5 млн руб. на счетах, в начале четвертого деньги вывести, попользоваться пакетом почти полный четвертый месяц бесплатно и успеть закрыть пакет до его окончания. В итоге плата за неполный четвертый месяц списана не будет, а пакет закроется.
Если обратиться в офис, то расторжение договора произойдёт сразу, если делать это через контактный центр, то процедура может растянуться на 5 рабочих дней:
Иногда Сбербанк звонит своим клиентам и предлагает перейти на обслуживание в «Сбербанк Премьер» абсолютно бесплатно, без каких-либо дополнительных требований. Однако стоит учитывать, что в такой пакет не будет входить ничего, кроме обслуживания в специальной зоне и консультаций персонального менеджера:
Встречаются отзывы, что некоторым клиентам Сбербанк отказывает в подключении премиального пакета, естественно, без объяснения причин:
UPD: 01.02.2019
С недавних пор для выполнения критериев бесплатности пакета «Сбербанк Премьер» учитываются ещё и остатки на брокерском счете, открытом в Сбербанке. Необходимые суммы не поменялись, для Москвы — это минимум 2,5 млн руб. или эквивалент в иностранной валюте на последний день месяца, для регионов — 1,5 млн руб.:
UPD: 22.06.2019
С июня 2019 Сбербанк добавил еще два возможных условия для невзимания платы за пакет услуг «Сбербанк Премьер».
Теперь, помимо остатка на счетах на последний день месяца от 1,5 млн руб. (2,5 млн руб. для Москвы), в качестве критерия также могут учитываться:
– остаток от 500 тыс. с оборотом трат по картам от 80 тыс.руб./мес. (для Москвы остаток от 1,5 млн руб и оборот от 100 тыс.руб./мес.);
– оборот трат по картам от 100 тыс.руб./мес. (для Москвы 150 тыс. руб./мес.).
2 Бесплатные проходы в бизнес-залы по программе Priority Pass.
Владельцы пакета «Сбербанк Премьер» могут проходить в бизнес-залы аэропортов по программе Priority Pass абсолютно бесплатно, это же касается и их спутников. Ограничений по количеству проходов и гостей со стороны Сбера нет.
Единственное, со стороны аэропорта могут быть ограничения по количеству гостей, проходящих по одной карте, или в зале может не оказаться свободных мест.
Набор бесплатных услуг, предоставляемых различными бизнес-залами, разный. Конкретную информацию по каждому залу можно посмотреть на официальном сайте prioritypass.com. Обычно в этих залах можно рассчитывать на мягкие кресла, Wi-Fi, прохладительные и спиртные напитки, лёгкие закуски, свежие газеты и журналы, а иногда даже на душ и СПА-процедуры:
Некоторые умудряются так хорошо погулять в этих бизнес-залах, что окупают стоимость перелета 🙂
При частых перелетах, особенно с пересадками, неограниченный Priority Pass будет очень кстати. Итоговая экономия при наличии пакета «Сбербанк Премьер» весьма существенна, ведь обычная стоимость членства в клубе Priority Pass стоит 99 евро, а один проход обойдётся в 24 евро:
На сайте Сбера есть калькулятор, где можно посчитать свою выгоду от бесплатных проходов, например при 10 перелетах всех семьей (5 человек) экономия составит 106191 руб.:
UPD: 29.03.2019
С 01.04.2019г. меняются условия доступа в бизнес-залы аэропортов по картам Priority Pass для владельцев пакета услуг «Сбербанк Премьер». Теперь для всех владельцев пакета услуг доступно только 8 бесплатных посещений в календарный квартал, включая проходы владельца пакета услуг и каждого гостя. За каждый последующий проход по итогам календарного квартала будет списана плата в размере 27 долларов США.
Возможность получения безлимитных и бесплатных проходов тоже есть, но условия просто драконовские. Для этого нужно одновременно поддерживать среднемесячные остатки от 2 млн руб, тратить по картам Сбера от 200 тыс. руб./мес. и иметь подключенный пакет «Сбербанк Премьер» в течение всего квартала.
UPD: 11.10.20
С 01.10.2020 владельцам пакета «Сбербанк Премьер» положено только 6 бесплатных проходов в квартал в бизнес-залы аэропортов по программе Priority Pass (вместо 8):
3 Бесплатная страховка в путешествиях.
Владельцу пакета «Сбербанк Премьер» положена бесплатная страховка от «Сбербанк Страхования», страховое покрытие до 100 000 долларов при заграничных поездках и 30 000 долларов при поездках по России (страховка действует на расстоянии от 100 км от ПМЖ):
Ассистанс предоставляет компания Mondial:
Обычная цена такого полиса составляет 3700 руб./год:
В страховку входит возмещение медицинских расходов, в том числе вызванных занятием активными видами спорта, стоимости потерянного багажа, расходов, связанных с задержкой или отменой рейса. В каждой поездке страхование действует первые 90 дней, количество поездок за год не ограничено:
При совместной поездке, помимо владельца пакета, застрахована ещё его семья, также в страховку можно вписать владельца дополнительной карты:
Страховка, входящая в пакет «Сбербанк Премьер», как и любая другая, имеет ряд ограничений по суммам страхового возмещения по отдельным событиям, а также исключения, на которые страховые выплаты не распространяются вовсе. Так что лучше заранее ознакомиться с полными условиями страхования:
4 Бесплатные премиальные карты.
В состав пакета входит обслуживание 5 премиальных карт (включая дополнительные) Visa Platinum и MasterCard Black Edition в различных валютах. СМС-информирование по картам в пакете бесплатное:
Допку, кстати, можно сделать даже своему семилетнему ребенку:
Удобно, что Сбербанк поддерживает современные технологии оплаты смартфоном, и Apple Pay, и Samsung Pay, и Android Pay:
К каждой основной премиальной карте Сбер выпустит отдельную карточку Priority Pass. Они могут пригодиться, если с вами путешествует много гостей или требуется продлить нахождение в бизнес-зале на дополнительное время.
Раньше по премиальным картам Сбера начислялись обычные 0,5% кэшбэка баллами «Спасибо», как и на других карточках. Сейчас есть повышенные бонусы при тратах от 80 000 руб./мес. При таком обороте покупок положены 10% кэшбэка за покупки на АЗС, а также за поездки в Gett и Яндекс.Такси, 5% за покупки в кафе и ресторанах, 1,5% в супермаркетах и 0,5% на все остальное:
Бонусы «Спасибо» можно обменять на скидку в магазинах-партнерах, а также использовать при покупке авиа и ж/д билетов, бронировании отелей на сайте spasibosberbank.travel («спасибами» там можно компенсировать до 99% стоимости билета или бронирования отеля).
Цены на билеты на сайте немного выше среднерыночных, но сервис вполне сгодится для пристраивания своих бонусов. Так билет Москва-Красноярск на 28 марта при поиске на сайте Сбера обошелся бы в 3749 руб.:
На сайте «Победы» на ту же дату стоимость составила 3499 руб.:
Также бонусы «Спасибо» можно обменять на сертификаты такси:
В принципе, бонусная программа по премиальным картам Сбера была бы вполне сносной, если бы не ограничения в максимальном начислении баллов за месяц. Так за такси и АЗС положено не больше 1000 бонусов в месяц, за кафе и рестораны не больше 2000. Общий месячный лимит бонусов – 5000:
Честно говоря, довольно смешно читать хвалебные отзывы про выгодность бонусной программы премиальных карт Сбера, размещенные на сайте кредитной организации.
UPD: 30.06.2018
C 01.07.2018 Сбербанк меняет свою бонусную программу «Спасибо». Подробный обзор обновленной программы читайте в статье «Спасибо от Сбербанка: можно ли подоить слона».
Также стоит отметить, что у Сбербанка просто ужасный курс конвертации при покупках за границей, к тому же у карт платежной системы Visa присутствует ещё и дополнительная комиссия за конвертацию из «тугрика» в доллар.
Плюсом премиальных карт Сбера являются неплохие лимиты на обналичку, в кассах банка без комиссии можно снять 500 000 руб./день, в банкомате ещё столько же. Месячный лимит 5 000 000 руб.:
Данные лимиты легко расширить с помощью Сберегательного счета, у которого вообще нет ограничений по суммам, также нет требований к отлежке. Правда, нужно всё-таки помнить о 115-ФЗ.
Работать с валютой в Сбере совсем неудобно, валютных банкоматов, работающих как на выдачу, так и на приём просто нет. Все операции можно сделать только через кассу.
Карты Visa Platinum Премьер, а также MasterCard Black Edition действительно являются премиальными, а не просто так называются (как, например, Tinkoff Platinum) и имеют соответствующие скидки и привилегии от платежных систем. С актуальными предложениями можно ознакомиться на сайтах MasterCard и Visa. По карте Visa Platinum предусмотрена ещё программа «Защита покупок» и «Расширенная гарантия»: