где брать финансово лицевой счет на квартиру
Как открыть, закрыть или переоформить финансово-лицевой счет
1. Что такое финансово-лицевой счет?
Оформляется на жилое помещение и содержит уникальный код плательщика (КП).
Финансово-лицевой счет открывается на жилое помещение один раз, его номер не меняется, при этом он может быть переоформлен на нового собственника/нанимателя несколько раз.
2. На кого может быть открыт финансово-лицевой счет?
Лицевой счет открывается на жилое помещение, однако, в соответствии с пунктом 2 статьи 153 ЖК РФ, обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги с момента заключения соответствующего договора или на основании другого правоустанавливающего документа несут:
Таким образом, лицевой счет может быть оформлен на кого-то из этих лиц.
3. Как открыть финансово-лицевой счет?
Открыть финансово-лицевой счет необходимо, если вы стали собственником нового объекта, например квартиры в новостройке. В том числе, это необходимо сделать, если вы получили квартиру в новостройке в рамках программы реновации.
Порядок действий перед открытием финансово-лицевого счета:
Для открытия лицевого счета понадобятся следующие документы:
Обратиться с ними вы можете в районный центр госуслуг «Мои документы» или в вашу управляющую компанию, найти ее можно на сайте «Дома Москвы».
4. Как закрыть финансово-лицевой счет?
Процедура закрытия финансово-лицевого счета может понадобиться вам, если ваш дом сносят в рамках программы реновации. Во всех остальных случаях (купля-продажа вторичного жилья) используется переоформление счета.
По сути, при переезде в рамках реновации закрывается не финансово-лицевой счет, а счета на жилищно-коммунальные (в том числе электроэнергию) и иные услуги. Перед этим вам необходимо совместно с представителями управляющей организации зафиксировать показания счетчиков воды и электроэнергии в акте снятия показаний счетчиков. Для этого нужно лично обратиться в управляющую организацию, чтобы договориться о времени визита специалиста. Найти свою управляющую организацию можно на сайте «Дома Москвы».
Затем вам необходимо передать ключи от квартиры представителю управляющей организации. Согласовать время визита можно через единую диспетчерскую службу по номеру горячей линии: +7 (495) 539-53-53.
Следующими шагами станут передача показаний счетчиков и оплата всех счетов за жилищно-коммунальные услуги. Сразу после этого нужно закрыть счета:
В случае наличия переплаты за жилищно-коммунальные услуги необходимо обратиться в управляющую организацию, а за электричество — к поставщику электроэнергии.
В случае отказа от оплаты задолженность за жилищно-коммунальные услуги может быть взыскана в судебном порядке управляющей организацией, а за электроэнергию — поставщиком электроэнергии.
Для закрытия лицевого счета вам понадобятся:
5. Как переоформить финансово-лицевой счет?
При покупке квартиры на вторичном рынке или в других случаях перехода права собственности, а также при заключении договора пользования жилым помещением вам понадобится процедура переоформления финансово-лицевого счета. Сделать это необходимо, чтобы все коммунальные платежи приходили на имя нового собственника/пользователя, соответственно, на момент переоформления у вас должно быть оформлено право собственности / заключен договор пользования жилым помещением.
Чтобы оформить счет на себя, нужно обратиться в районный центр госуслуг «Мои документы» или в управляющую организацию, найти ее можно на сайте «Дома Москвы». Вам понадобятся следующие документы:
Как получить актуальную информацию о состоянии финансово-лицевого счета
1. По каким договорам можно получить информацию о состоянии финансово-лицевого счета на портале?
Получить актуальную информацию о состоянии финансово-лицевого счета в режиме онлайн в сервисе сверки финансово-лицевых счетов можно по договору:
2. Кто может использовать сервис сверки на портале?
Вы можете получить информацию в сервисе, если вы физическое или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель и являетесь:
3. Какую информацию я могу получить в сервисе сверки?
В сервисе сверки на портале вы можете:
4. Как получить доступ к информации в сервисе сверки на портале?
Информация из сервиса сверки финансово-лицевых счетов предоставляется в режиме онлайн в электронном виде на портале на основе сведений, содержащихся в базах данных Департамента городского имущества города Москвы.
Для получения сведений вам необходимо указать номер СНИЛС (или ИНН — для юридического лица) в личном кабинете на портале. Если СНИЛС (или ИНН) уже указан, у вас есть оформленные правовые отношения с Департаментом городского имущества, то сведения о финансово-лицевом счете появятся в сервисе сверки автоматически.
Информация из сервиса предоставляется бесплатно.
5. Что делать, если данные в сервисе сверки отсутствуют?
Если с вами заключен в установленном порядке договор аренды земельного участка / нежилого помещения или договор купли-продажи нежилого помещения и в личном кабинете заполнен номер СНИЛС (или ИНН), а сведения в сервисе по-прежнему отсутствуют, необходимо обратиться в Департамент городского имущества для уточнения реквизитов. Обращение можно подать здесь.
6. Могу ли я произвести оплату в сервисе сверки?
В сервисе сверки вы можете оплатить задолженность по финансово-лицевому счету, а также произвести оплату будущих периодов. Например, оплатить аренду за следующий квартал или целый год. Оплата на портале возможна от имени физического лица.
Для оплаты отдельно по каждому субсчету необходимо нажать на кнопку «Оплатить». В случае внесения суммы, превышающей сумму задолженности, денежные средства будут зачтены в счет будущих периодов для выбранного субсчета. В этом случае необходимо дополнить поле «Дополнительная информация» информацией о периоде оплаты.
Для оплаты задолженности сразу по нескольким субсчетам (например, основной долг и пени) необходимо выбрать эти субсчета и нажать кнопку «Оплатить все».
Оплатить задолженность по финансово-лицевому счету также можно в сервисе «Мои платежи». Более подробно о возможностях оплаты можно прочитать здесь.
7. Задолженность оплачена, но в сервисе сверки она все еще есть. Что делать?
Если вы только что произвели оплату по финансово-лицевому счету, а баланс в сервисе сверки не изменился, стоит проверить баланс через несколько дней. В течение пяти рабочих дней, пока денежные средства зачисляются на расчетный счет Департамента городского имущества, в сервисе сверки может оставаться информация о задолженности.
В случае, если через пять рабочих дней баланс все еще не изменился, стоит обратиться в Департамент для уточнения платежа. Обращение можно подать здесь.
ЕЖД: все о недвижимости в одном документе
Что такое ЕЖД
Когда нужно продать или купить квартиру, прописать нового жильца, получить льготы от государства, требуется оформить большое количество документов. Но процесс сбора необходимых бумаг и поход в госструктуры отнимает много времени и нервов. В этой ситуации поможет ЕЖД, или единый жилищный документ. Это современная «палочка-выручалочка» для тех, кому нужно быстро получить необходимые сведения.
Главная задача ЕЖД — свести к минимуму время прохождения бюрократических инстанций и максимально ускорить и облегчить сбор документов.
Обычно документ действует до 30 календарных дней. Но в некоторых случаях длительность использования может сокращаться. Поэтому, чтобы вовремя сдать ЕЖД в нужную инстанцию, стоит определиться с целями его оформления.
Как проходили операции с недвижимостью раньше
Когда возникал вопрос о продаже квартиры, к сделке нужно было подготовить множество документов и сведений. Учреждения, в которых оформляли бумаги, могли находиться на разных концах города. К тому же, очереди в них растягивались на несколько дней, и это сильно осложняло процесс. Далеко не всегда получалось заполнить заявления и сразу получить заветные справки и выписки. При этом многие документы выдавались на очень короткое время. В итоге, сделки с недвижимостью переносились, а покупатель и продавец теряли время и деньги.
Что изменилось сегодня
В 2005 году алгоритм получения информации упростили, и в рамках проекта «Единое окно» ввели единый жилищный документ.
Чтобы максимально ускорить процесс, вместо множества бумаг был создан новый стандарт. В нем указаны все сведения о собственности. Теперь для сделок с недвижимостью можно планировать дату сбора бумаг, а значит, быть спокойным, что к нужному времени они будут готовы. Если вы оформляете льготы, ЕЖД будет достаточно, чтобы подать заявку.
Инстанции не должны запрашивать информацию в виде отдельных справок, все данные теперь есть в ЕЖД. При этом бумаги, которые вы оформили до этого, не теряют юридической силы.
Такой формат действует в столице и части регионов.
Что включает в себя ЕЖД
Единый жилищный документ содержит следующие сведения:
Как выглядит ЕЖД
Чтобы избежать возможных ошибок, необходимо знать, как выглядит документ. На бланке указывается информация об учреждении, которое выдало ЕЖД, порядковый номер, ФИО должностного лица и другая информация, с помощью которой он идентифицируется. Также необходимо проверить личные сведения: номер и серию паспорта, контактные данные, данные о регистрации и адрес проживания, ИНН, СНИЛС. Внимательно ознакомьтесь с информацией о квартире: типе жилья, количестве комнат, площади, годе ввода в эксплуатацию.
Кроме того, в ЕЖД вносят информацию о кадастровом учете и финансовом лицевом счета владельца недвижимости: номер, дата открытия, баланс. Если у вас есть долг, уточните, по каким услугам, его сумму, а также наличие штрафов. В выписке из домовой книги необходимо указать членов семьи, которые прописаны на жилплощади и внести данные о них. Важно проследить, чтобы были указаны все имеющиеся льготы. Не стоит забывать и о приборах учета, оптимизирующих расходы на «коммуналку». ЕЖД должен содержать полный список счетчиков и подробные сведения о каждом: серийный номер, дату установки, показания на день выписки.
Где и как получить ЕЖД
Есть несколько вариантов оформления:
Стоит отметить, что любой из способов оформления ЕЖД абсолютно бесплатный.
Но бывает и так, что посетить МФЦ или оформить документ онлайн нет возможности. В этой ситуации ЕЖД может получить за вас доверенное лицо. Вам понадобится выписать на представителя доверенность и заверить ее у нотариуса.
Почему могут отказать в предоставлении ЕЖД
Есть несколько причин для отказа в предоставлении жилищного документа, которые собственники должны учесть.
Если в оформлении ЕЖД вам все-таки отказали, стоит потребовать письменный отказ. С ним вы сможете оформить жалобу в соответствующие органы, которые помогут уладить вопрос.
Кто может получить ЕЖД
Для чего нужен ЕЖД
Документ нужен при сделках с квартирой: купле, продаже, приватизации, обмене, оформлении наследства. ЕЖД требуется, когда нужно оформить льготы от государства: улучшить жилищные условия, получить субсидию на оплату услуг ЖКХ. Кроме того, жилищный документ пригодится, когда необходимо предоставить информацию о прописке, квартире или собственнике. Это установка стационарного телефона, оформление кредита под залог недвижимости, замена паспорта, подача документов для поступления ребенка в школу.
Комментарий эксперта
Мария Спиридонова, управляющий партнер «ЛЕГЕС БЮРО», член Ассоциации юристов России
В Москве Единый жилищный документ заменяет:
ЕЖД может понадобиться при совершении сделок с недвижимостью (обмен, дарение, купля-продажа), для оформления государственных и муниципальных субсидий и льгот, при получении нового паспорта или его замены, при оформлении наследства, при решении бытовых задач (переоформление коммунальных услуг, подключение телефона).
Получить ЕЖД могут физические лица — собственники (наниматели) жилых помещений, зарегистрированные по месту жительства и месту пребывания в жилых помещениях; юридические лица — собственники (владельцы) жилых помещений, в отношении которых запрашивается информация жилищного учета.
Интересы заявителей могут представлять лица, уполномоченные заявителем в установленном порядке. Также получить ЕЖД могут органы прокуратуры, органы исполнительной власти, органы социальной защиты, органы, уполномоченные на проведение оперативно-розыскной деятельности и другие инстанции в ходе исполнительного производства, оперативно-розыскной деятельности или предоставления субсидий.
Для оформления ЕЖД необходимо подготовить заявление на предоставление услуги и представить оригинал документа, удостоверяющего личность. Для юридических лиц — документ, подтверждающего право запрашивать и получать сведения о жилом помещении и проживающих в нем гражданах, а также документ, удостоверяющий личность и полномочия представителя действовать от имени юридического лица (доверенность). В некоторых случаях потребуется представить дополнительные документы. Так, для получения справки о совместном проживании с умершим или о прописке на день смерти — свидетельство о смерти лица, о совместном проживании с которым запрашивается справка.
Причинами отказа в выдаче могут стать не представление заявителем необходимой документации или предъявление документов с истекшим сроком годности, фальшивых или неправильно заполненных, отсутствие полномочий у заявителя.
Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги, являются:
Как и где получить выписку с лицевого счета квартиры
Во время продажи недвижимого имущества покупатели обязательно требуют от продавца ряд документов, среди них – выписка из лицевого счета квартиры. Информация, содержащаяся там, свидетельствует о прописанных жильцах, имеющих право пользоваться и проживать в указанном помещении. Финансово-лицевой счет сегодня заводится на любой многоквартирный дом, поэтому получить данную бумагу может каждый гражданин страны.
Что такое выписка из лицевого счета квартиры
При манипуляциях с недвижимой собственностью в разных ведомствах требуется пакет бумаг. Например, при оформлении сделки купли-продажи нужна выписка из финансово-лицевого счета плательщика коммунальных услуг. Документ представлен в виде бумаги в количестве 1 страницы, где указаны все необходимые сведения. Образец бумаги представлен на нашем портале. Заполняется она вручную работником ЖКХ или печатным шрифтом.
Кроме выписки, каждый прописанный житель квартиры может получить копию финансово-лицевого счета. Он создается для того, чтобы фиксировать все передвижения денежных операций по коммунальным услугам. Счета создаются на юридических и на физических лиц. Выписку из таких документов может получить только собственник квартиры.
Документация требуется в таких случаях:
Выписка имеет сроки годности. Например, получая выписку в месяце мае, использовать и предъявлять ее можно только в течение июня.
Внимание! Сроки действия выписок установлены не случайно. Каждый документ имеет дату выдачи, поэтому его лучше показать в течение 30 дней. Так как в информации содержится не только список всех проживающих, но и отсутствие задолженности по коммунальным счетам, то эти сведения должны быть актуальными на момент оформления сделки.
Получать справку из лицевого счета «на будущее» не рекомендуется. Лучше оформить ее непосредственно за неделю до предполагаемой даты совершения сделки.
Что содержит бланк выписки из лицевого счета квартиросъемщика
Выписка с определенного места жительства подтверждает, что жилье не обременено никакими обязательствами: ни юридическими, ни финансовыми. Это важный момент, который тщательно рассматривают при оформлении сделки купли-продажи помещения. Покупатель сам вправе потребовать выписку, полученную из ЖКХ, чтобы убедиться в юридической чистоте квартиры.
Внимание! Дополнительно к выписке может потребоваться форма Ф12. Она подробно рассказывает о прописанных на территории квартиры жильцах на протяжении установленного срока. Бывают случаи, когда прописанные личности не проживают в квартире, а, например, отбывают наказание в местах лишения свободы. Тогда приобретаемое жилье становится обремененным, что усложняет его продажу.
Бланк выписки содержит информацию о состоянии квартиры, а также о количестве человек, прописанных в ней поименно. В документе можно найти такие сведения:
Дополнительно указывают процент износа жилого строения, зону расположения, этажность и другие показатели, влияющие на ставку при оплате коммунальных услуг. Отдельной таблицей идут сведения обо всех прописанных в квартире жильцах.
Сначала указывают полные данные Ф.И.О. каждого жильца, затем дату рождения. После идет информация о родственных отношениях с квартиросъемщиком, дата регистрации в квартире и ее тип – постоянная или временная. Если человек был выписан из жилья, об этом ставится особая отметка с указанием даты.
В верхней части документа указано подразделение, выдающее документ, а также город. В нижней части имеются графы для подписи работников и даты выдачи выписки. В центре документа указан номер ФЛС.
Где получить выписку
Чтобы самостоятельно получить выписку из лицевого счета жилого помещения, можно использовать такие варианты:
В крупных населенных пунктах получить большое количество государственных услуг можно с помощью многофункциональных центров. В МФЦ, который предоставляет выписку, квартиросъемщику необходимо прийти с паспортом гражданина РФ, заполнить заявление и подать его в соответствующее окно.
Записаться на прием можно онлайн или по телефону, указанному на сайте. Для этого достаточно перейти на портал МФЦ, зайти в раздел «Контакты» и выбрать удобный адрес для получения услуги. Затем перейти на вкладку «Предварительная запись» и оставить свои контактные данные для получения сведений о возможной дате консультации.
Если в населенном пункте, где проживает заявитель, отсутствуют офисы МФЦ, можно обратиться в городскую или сельскую администрацию. В организациях также хранятся сведения о номерах финансово-лицевых счетов, поэтому работники могут предоставить информацию с выпиской из определенной домовой книги. Сроки ожидания зависят от загруженности отделения, на это отводится не более 1 недели.
Быстрым и востребованным методом получения выписки по адресу проживания является применение портала Госуслуги. Подать заявку на портале можно двумя способами – лично и онлайн. Этими же методами можно получить готовую выписку, указав свой электронный адрес, куда придет уведомление о готовности документа. Услуга предоставляется бесплатно, достаточно иметь зарегистрированный аккаунт на портале.
Получить выписку могут только граждане Российской Федерации, на сайте подробно указаны причины возможного отказа в получения выписки. Срок ответа на сайте Госуслуг не указан, но, по отзывам пользователей, процедура занимает не больше 1 недели.
Порядок получения
Чтобы получить выписку из финансово-лицевого счета, необходимо выполнить действия согласно инструкции:
Сотрудник, занимающийся выдачей выписки, в обязательном порядке должен проверить личность заявителя. Он также уполномочен проверить право собственности на жилье, так как документ может выдаваться только собственникам квартир. Во время принятия заявления оно регистрируется, получает номер. Если в отделении нет загруженности, то получить справку можно в тот же день, когда было подано заявление.
В случае отказа по ряду причин в выдаче документа сотрудник излагает в письменной форме причину такого решения. Тогда заявитель может обратиться за справкой через время, когда будет улажен вопрос с отказом. Сотрудник также может выдать другой документ, подтверждающий наличие выписки – в этом случае доказательством получения станет копия финансово-лицевого счета.
Оспаривание решений гражданами
Сотрудники подразделений, где можно получить выписку, не имеют права отказать в квитанции с подробными характеристиками квартиры. Этот документ не может быть выдан лишь по следующим причинам:
Каждый квартиросъемщик может подать жалобу в судебном порядке на организацию, занимающуюся выдачей подобных справок. Причин для этого немало:
Жалобный документ подается письменно, для этого нужно заранее взять все документы, подтверждающие правонарушение со стороны организации. Дальнейшее разбирательство будет рассмотрено в судебном порядке.
Выводы по теме
Получение выписки из домовой книги или финансово-лицевого счета осуществляется в МФЦ, городской администрации или с помощью портала Госуслуг. Законодательством предусмотрено бесплатное предоставление услуги.
Напомним! Данный документ необходим собственникам жилья для совершения сделок купли-продажи, перепланировки квартиры или для регистрации новых жильцов.
Чтобы самостоятельно получить справку, необходимо обратиться в МФЦ по месту жительства с паспортом РФ, а также подать заявление. Оно будет рассмотрено в тот же день: сроки получения ответа составляют от 3 до 7 рабочих дней. Заявителю выдается готовый документ с указанием прописанных жильцов и удобств в квартире.
Действующий сотрудник управляющей компании. Пишу, помогаю, консультирую. Обращайтесь, помогу. Мой профиль ВКонтакте.
Выписка из финансово-лицевого счета квартиры
В жизни почти любого гражданина нашей страны могут возникнуть случаи, когда потребуется выписка из финансово-лицевого счета квартиры. Но многие не знакомы с этим документом, не осведомлены о местах и процедуре его получения. Между тем, информация о выписке из финансово-лицевого счета присутствует на квитанциях от коммунальных служб, которые рассылаются всем жильцам каждый месяц.
Что собой представляет финансово-лицевой счет квартиры, где его можно найти, для чего может быть нужен данный реестр, где взять выписку и что для этого необходимо.
Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-53-75 Москва; +7 (812) 425-62-06 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-31-96 Бесплатный звонок для всей России.
Что такое финансово-лицевой счет квартиры?
Финансово-лицевой счет (ФЛС) представляет собой документ, оформляемый на все объекты жилой недвижимости. В нем присутствует информация о состоянии расчетов по коммунальным начислениям, о проведенных ремонтных работах, обслуживании, описание жилого помещения (его площадь, обозначены лица, зарегистрированные в данном помещении, их право собственности).
Финансово-лицевой счет квартиры заводится обладателем жилья. В дальнейшем с помощью ФЛС он сможет проверять законность начисления платежей, выполнение коммунальщиками своих обязательств.
ФЛС квартиры не определяет право владения жилым помещением, данный документ нужен для предоставления в соответствующие структуры подтверждающих материалов.
Как узнать номер лицевого счета квартиры?

В случае отсутствия платежной квитанции узнать номер ФЛС квартиры возможно следующими способами:
С помощью всех вышеперечисленных способов существует возможность получить сведения не только о номере ФЛС квартиры, но и о расчетах за коммунальные услуги.
Где требуется выписка из финансово-лицевого счета квартиры?
С помощью выписки из ФЛС квартиры можно доказать отсутствие финансовых и юридических обременений на объекте. Это неотъемлемое условие продажи жилья, определенное ГК РФ.
Выписка из Финансово-лицевого счета квартиры может потребоваться для очень многих ситуаций, наиболее встречающимися среди них могут быть:
При получении выписки из финансово-лицевого счета квартиры требуется учесть тот факт, что срок ее действия составляет ровно неделю, поэтому со сбором остальных бумаг затягивать нельзя.
Кто может получить?
Обратиться за получением выписки из финансово-лицевого счета квартиры может не каждый, документ может быть предоставлен только:
Пошаговая инструкция получения выписки из финансово-лицевого счета квартиры

Для того чтобы получить выпуску из ФЛС квартиры потребуется:
Шаг № 1. Предоставить необходимую документацию при личном посещении либо онлайн в органы местного самоуправления, в ближайший МФЦ либо в финансовую службу УК или ТСЖ, у которых данный дом числится на балансе.
Обратиться в эти структуры можно лично, через законного представителя или отправить заказное письмо с описью всех вложенных документов. Также предоставляется возможность заказать выписку через систему Госуслуги.
При посещении учреждений для получения выдержки из ФЛС потребуется предоставить следующую документацию:
Шаг № 2. Получить выписку из финансово-лицевого счета квартиры. В подавляющем большинстве случаев она выдается в день обращения, в крайнем случае – на следующий рабочий день.
При отправлении заявки в электронном виде период ожидания составит до 3-ех рабочих дней.
Выписка предоставляется на безвозмездной основе неограниченное количество раз.
Отказ в предоставлении выдержки из ФЛС квартиры может быть только при:
Форма выписки
Разрабатывается выписка из финансово-лицевого счета квартиры на официальной унифицированной форме № 36 с определенными сведениями о жилом помещении, указанными в таблице. Определены материалы, которые обязательно должны в ней содержаться, к ним относят:
Образец бланка представлен ниже.
Содержание выписки из лицевого счета
В выписке из ФЛС квартиры обязательно должны содержаться следующие сведения:
При наличии у квартиры нескольких собственников, в выдержку из ФЛС квартиры вносятся сведения обо всех владельцах долей. При этом потребуется одного из собственников определить главным квартиросъемщиком. Нужно всем владельцам долей в квартире посетить паспортный стол и составить согласие на возложение данных обязанностей на кого-либо из своего числа.
Нюансы получения выписки из финансово-лицевого счета
Выписку из ФЛС возможно получить только в следующих организациях:
К тому же, пользователи портала Госуслуги имеют возможность заказать выписку из ФЛС в режиме онлайн.
Получатель выписки должен соответствовать следующим требованиям:
При приеме пакета документов для получения выписки из финансово-лицевого счета квартиры специалисты уполномоченной организации должны осуществить:
После выполнения данных процедур производится регистрация заявления и присвоение номера входящего документации.
Таким образом, финансово-лицевой счет жилого помещения представляет собой документ, который в обязательном порядке заводится на объект собственности либо социального найма. Из него можно узнать основные сведения о собственнике, общих и технических характеристиках жилья, наличии льгот, задолженностей по коммунальным платежам, количестве прописанных граждан. Получение выписки из ФЛС квартиры необходимо для совершения множества сделок и операций с жилой площадью. Но возможностью на ее получение обладают собственники либо граждане, зарегистрированные в жилье по установленному порядку.
Вопросы указаны.
Благодарю за ответы.










