Как подать в суд на яндекс
Иск в суд на Яндекс Такси от водителя
Насколько законно скрытие точки Б и цены заказа для водителя в приложении
водителя от Яндекс Такси ( и других агрегаторов )
При предложенном заказе не видишь не цены ни точки Б но при этом не принимая заказы 3-5 раз или сделав 2 отказа после принятия, получаешь блокировку на 6 часов.
Считаю данные действия этой помойки являются абсолютно незаконными как и УСТАНОВКА тарифов самим агрегатором Яндекс Такси
По факту компания не является не такси ни работадателем ни перевозчиком.
Примечательно что в оферте клиентского приложения указывается что тарифы устанавливает сам перевозчик но фактически их диктует агрегатор с учетом своих скидок акций для клиента и тд все за счет водителя!
Я работаю на своей машине, несу расходы как на топливо так и на амортизацию автомобиля не говоря уже обо всех остальных рисках.
Компания агрегатор является информационной службой оказывает информационные услуги но при этом навязывает свои условия и фактически требует их исполнения.
Уверен что эта помойка заносит куда следует деньги что их до сих пор не трогают.
Это очень важный аспект на чем эта вся помойка и держится ставя абсолютно неадекватные тарифы которые не видны исполнителям до момента принятия заказа прибытия на точку А и начала поездки.
По хорошему они НЕ хотят открывать как точку Б так и цену заказа на постоянной основе, мотивирую ответы » правилами их сервиса »
Также игнорируют мои запросы на установку моего тарифа, чтобы все что меньше моего тарифа не предлагалось.
Но любые их «правила» НЕ МОГУТ быть выше законодательства и прав граждан.
Просил предоставить договор между мной и компаний яндекс такси дали ссылку:
где нету условий по точке Б и точного определения тарификаций но есть требование в пункте
3.3.1. Требования к Службам Такси
» Наличие интернет-сайта Службы Такси с описанием условий осуществления перевозок, тарифов, информации о лице, осуществляющем оказание услуг по перевозке, и контактов; »
что Служба Такси ( перевозчик ) должна иметь свой сайт со своими тарифами
Намерен обращаться в суд со своими законными требованиями
Насколько вообще вероятность что то добиться? знаю что проплачено все но пусть хоть судье заплатят еще раз ублюдки
Собственно, проблема то в том, что в РФ действует правовой принцип свободы договора. То есть граждане и юридические лица свободны в заключении договора, и могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. При этом условия такого договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст.421 ГК РФ). Потому и получается, что вы сами выбираете работать с ними или нет на их условиях. Если не согласны, тогда выход — расторгнуть договор и всё.
По этому договору вообще наблюдается огромный перекос в сторону Яндекса. У службы/водителя очень много обязанностей, а у Яндекса очень много прав что-то требовать соответственно + нескончаемые стандарты, требования, критерии добросовестности и благонадежности и т.д. и т.п. при чем стандарты и критерии естественно определяются самим Яндексом (несоответствие им — нарушение), стоимость — тоже определяется Яндексом. Никаких объяснений они давать не обязаны. То есть критерии есть, а как им соответствовать не понятно. Остается только догадываться.
2.2.4. Приостановить оказание Услуг по Договору и/или досрочно расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Службы Такси в случаях, предусмотренных Офертой. При этом оказание Услуг по Договору приостанавливается, и/или Договор считается расторгнутым с даты уведомления Яндексом Службы Такси.
2.2.7. По своему усмотрению и без согласования со Службой Такси вносить изменения в содержание, функциональные возможности и пользовательский интерфейс Сервисов, а также в руководства по использованию Сервисами.
2.2.14. В случае нарушения Службой Такси условий настоящей Оферты ограничивать функциональные возможности Сервисов.
2.2.18. Прекратить оказание Услуг Службе Такси без направления предварительного уведомления, а также расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке путем уведомления Службы Такси, если Служба Такси перестает удовлетворять критериям добросовестности и благонадежности, установленным Яндексом. Яндекс вправе не раскрывать Службе Такси причины, по которым Яндекс относит Службу Такси к контрагентам, которые не удовлетворяют критериям добросовестности и благонадежности.
Служба Такси обязуется обеспечить оказание Пользователям услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси и/или иных транспортных услуг и/или услуг курьерской доставки по тарифам, не превышающим согласованный Сторонами максимальный Тариф Яндекс.Такси, а также в пределах максимальной стоимости поездки/оказываемых услуг, рассчитанной в соответствии с разделом 5 Оферты;
То есть в случаях, предусмотренных договором, они могут приостановить оказание услуг — при том что они сами определяют функциональные возможности сервиса, критерии, стандарты, условия — фактически это и есть блокировка. При несоответствии чему-либо из вышеуказанного и из-за нарушения (при чем выходит, что любого нарушения, а по договору почти все что не по их считается нарушением, в том числе и невыполнение заказов), может последовать блокировка.
2.3.5. Оказывать Пользователю услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси и/или иные транспортные услуги и/или услуг курьерской доставки в соответствии с критериями, указанными Пользователем в Запросе, а также в соответствии с требованиями настоящего документа и действующего законодательства Российской Федерации.
С этим согласиться можно, поскольку указано на обязанность оказания услуг в соответствии с информацией указанной в Запросе, законом и т.д. Но как согласиться с этим:
Яндекс оставляет за собой право не допускать к Сервису Водителей/Такси и/или пессимизировать и/или приостановить оказание Услуг Службе Такси в следующих случаях:
Нарушение Службой Такси обязанности по выполнению Запросов Пользователей, размещенных в рамках Сервиса, с тем же приоритетом, что и заказы, полученные Службой Такси из других источников; отказа Службой Такси от исполнения 75 % и более Запросов (в том числе Запросов с точкой подачи или назначения в аэропорту и/или в радиусе до 5 км от него или Запросов в иных тарифных зонах, определяемых Яндексом);
Удивило вот это основание. Во-первых, непонятно откуда возникает обязанность по выполнению Запросов Пользователей (если Запрос это только информация, размещенная на Сервисе, а Пользователь — физлицо использующее Сервис), если по сути водитель не подтвердил принятие в работу Запроса. И опять же указано, что водитель вроде как должен выполнять Запросы и в том же время и не должен, потому что договор не исключает возможность отказа, но за отказы следует санкция. Во-вторых, как они выявляют такие нарушения — конкретно узнают об информации из других источников. То есть по надуманным основаниям можно также ограничить доступ к Сервису. Из-за отказа от исполнения 75% Запросов, они и заблокировали вас на 6 часов, по всей видимости. Там еще есть и основание «недобросовестное исполнение Запросов Сервиса» — это опять же оценочное понятие, критерии не определены (а Яндекс о них не обязан сообщать). Тогда как понять что водитель недобросовестно исполнил Запрос Сервиса и как вообще изначально работать так чтобы соответствовать.
В Запросе, который кстати передается автоматически в соответствии с алгоритмами Яндекса, действительно, не говорится о точке Б, но говорится о маршруте, при чем делается оговорка «если указан». А маршрут это как раз путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения. Но он указывается у них по желанию в приложении.
И по сути то вы правы, по договору они действуют как исполнитель/агент, при этом жестко вмешиваются в отношения между вами и заказчиком, диктуют условия, обязывают выполнять заявки, хотя у них же в договоре указано, что после того как Яндекс передал сведения о запросе и водитель принял заказ в работу дальше они уже взаимодействуют самостоятельно, без участия Яндекса по правилам оказания услуг, принятым в Службе Такси, в соответствии с требованиями действующего законодательства и тут же указывают — «и договора» (этого договора), что уже исключает самостоятельность. То есть у них не просто статус сервиса, на котором размещаются заказы. Получается следующая бессмыслица. Вы заказываете у них услуги по предоставлению доступа к Сервису (информации о заказах) и вроде как и обязаны заказ выполнить (хотя даже не принимали его в работу), но вроде как и не обязаны, потому что можете отказаться, но тогда они могут применить блокировку (а вообще они ее могут применить за все нарушения, судя по их условиям, и расторгнуть договор). Из чего можно сделать вывод, что обязанность такая всё-таки есть.
Насколько вообще вероятность что то добиться? знаю что проплачено все но пусть хоть судье заплатят еще раз ублюдки
Обращение в суд, на мой взгляд, вам ничего не даст. А что вы будете требовать? Расторгнуть договор вы можете и во внесудебном порядке, предупредив Яндекс за 10 календарных дней до даты расторжения. Условия договора, как я сказала, определяются по усмотрению сторон. Смысла оспаривать положения нет — Вы или принимаете условия и работаете или не принимаете. Выбор то ваш, вас же не принуждают. Если вас не устраивают условия, так зачем на таких условиях работать.
Открытая досудебная претензия к ООО «ЯНДЕКС»
С 2019 года я являюсь пользователем сервиса «Яндекс.Услуги» в качестве исполнителя. Мой профиль: https://yandex.ru/uslugi/profile/YurijVladimirovichKamsheev-426611
04.11.2020 года мой профиль неожиданно перестал быть активным, при этом за день до этого я оплатил подписку на ваш сервис. Я считаю блокировку моего профиля безосновательной и предвзятой, что нарушает мои права потребителя.
Дело в том, что ваша поддержка Яндекс.Услуг в лице Марии Стасян полностью игнорирует мои доводы и нарушает время ответа поддержки, которое вы сами установили – 12 часов. Например, был случай, когда на Яндекс.Услугах действовал мошенник от моего имени, у него были данные моего паспорта и стояло моё фото. После того как мне написал неизвестный мне человек и рассказал про мошенника, я сразу же написал в поддержку и попросил срочно заблокировать его профиль Ticket#20080411432212323. Это было 4 августа. Мария мне ответила только 12 августа. Мошенник всё это время был предоставлен сам себе.
Предоставленные «доказательства» никак не доказывают мою вину, более того я всегда открыт к диалогу и заказчик мог бы просто мне позвонить. Мария не захотела разбираться в деталях, проигнорировала мои доводы. Как итог мой профиль добросовестного исполнителя заблокирован.
Заблокировав мой профиль, компания Яндекс нанесла мне моральный и репутационный вред. Я требую от Яндекс устранить причины этого вреда в течение 30 дней после получения данной претензии. В ином случае я обращусь в суд.
Ответ прошу направлять мне на электронную почту. Я так же отправлю претензию на ваш юридический адрес, если не получу какой либо ответ.
Как подать заявление в суд онлайн
Ежегодно появляются новые онлайн-сервисы, через которые можно подать документы в государственные и муниципальные ведомства. Также там можно получать электронные услуги. Такие сервисы есть и для участников судебных дел. Через интернет можно подать исковое заявление, документы по гражданскому или арбитражному делу.
Для работы с онлайн-сервисами можно использовать электронную цифровую подпись — ЭЦП. Или же учетную запись портала «Госуслуги». В статье расскажем, как подать заявление в суд онлайн, какие требования предусмотрены для формата документов, подаваемых через сайты, что может стать причиной для отказа в возбуждении дела.
Можно ли подать документы в суд онлайн
Стандартным вариантом подачи иска является обращение непосредственно в суд, либо направление документов по почте. Затем, после подачи основного заявления, можно подавать дополнительные документы по делу, вручать их судье или второй стороне в заседании.
Возможность подачи заявлений и других документов онлайн появилась достаточно недавно. Сначала были введена в действие система «Мой арбитр», через которую можно обратиться в арбитраж. Чуть позже заработала платформа для обращения в мировые и районные суды.
Можно ли подать документы в суд через
Госуслуги? Закажите звонок юриста
Через Госуслуги
Госуслуги — это портал для получения государственных и муниципальных услуг. Учетную запись госуслуг — единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) — можно использовать для регистрации и подтверждения личности на множестве других сайтов.
Но, несмотря на огромное количество онлайн-сервисов, которые доступны на госуслугах, подать документы в суд через этот портал нельзя. Скорее всего, такая возможность обязательно появится в ближайшем будущем, так как список сервисов на сайте постоянно растет.
Хотя обращение в суд через госуслуги невозможно, наличие учетной записи на этом сайте существенно упростит работы с системами «ГАС Правосудие» и «Мой арбитр».
Для подачи и подписания документов нужно подтвердить свою личность. Это можно сделать по ЭЦП или по учетной записи с Госуслуг. Учтите, что учетная запись должна быть подтверждена надлежащим образом. Это можно сделать через МФЦ, в отделениях банков, на почте, рядом других способов.
ГАС Правосудие
ГАС Правосудие — это единая информационная система, через которую можно найти судебный орган, подать документы онлайн, знакомиться с материалами дела. Общие сведения в системе доступны без регистрации, без подтверждения личности по ЭЦП или учетке госуслуг. Например, без регистрации можно искать суды и их сайты.
Чем удобнее пользоваться — ГАС «Правосудие»
или системой «Мой арбитр»?
Непосредственно в ГАС Правосудие можно воспользоваться следующими разделами:
На сайте каждого суда тоже есть возможность подать документы в электронном виде, работать с карточкой дела. Найти нужный вам суд можно через форму поиска или на графической карте в системе ГАС Правосудие.
Через систему могут работать истцы и ответчики, их представители по доверенности. Если к участию в деле привлечены третьи лица, они также вправе подавать документы, знакомиться с карточкой дела.
Система «Мой арбитр»
Через систему Мой арбитр можно обращаться в арбитраж. Там рассматриваются экономические и некоторые другие споры с участием государственных и коммерческих организаций, предпринимателей.
Рядовые граждане могут обращаться в арбитраж при прохождении судебного банкротства.
Алгоритм подачи документов в электронном виде через систему Мой арбитр практически не отличается от работы с ГАС Правосудие. В некоторых моментах пользоваться арбитражной системой даже проще.
Также в системе есть картотека арбитражных дел, где можно быстро найти любое решение, определение или постановление суда.
Как подать иск онлайн: пошаговая инструкция
Если вы раньше не работали с электронными сервисами при обращении в суды, рекомендуем изучить правила подготовки и подачи документов. Их можно найти непосредственно в форме обращения.
Несоответствие по форме, содержанию, качеству, размеру и формату электронных файлов может стать причиной для отказа в приеме документов и возбуждении дела.
Также вы можете воспользоваться услугами наших юристов, которые помогут оформить и подать в суд любые виды обращений.
Ниже расскажем пошагово, как правильно подготовить и заверить документы, что нужно учесть при работе с онлайн-сервисами. Алгоритм действий мы раскроем на примере работы с ГАС Правосудие. Если вы планируете обращаться в арбитраж, правила работы с системой Мой арбитр будут почти одинаковы.
Как найти сайт суда
Одним из важных условий для подачи иска, заявления или жалобы является точное определение подсудности. В большинстве случаев нужно обращаться в суд по адресу проживания ответчика. Для некоторых категорий дел (алименты, защита прав потребителя и т.д.) можно обращаться в суд по своему месту проживания.
В иске, заявлении или жалобе всегда указывается судебный орган, в который вы обращаетесь. Для подачи электронных документов нужно найти сайт этого суда в интернете или через ГАС Правосудие.
В форме поиска можно указать точное название суда или выбрать его из списка. Также в системе есть графическая карта, на которой отражены все судебные органы России.
Если вы будете заполнять форму обращения не на сайте суда, а через ГАС Правосудие, там тоже можно выбрать судебные орган в выпадающем списке.
Что нужно сделать для того, чтобы
получить ЭЦП? Закажите звонок юриста
Что нужно для подачи документов в электронном виде
Любой документ, поступающий в суд, должен быть подписан заявителем. Это может быть физическое лицо, руководитель организации, представитель по доверенности.
Для подписания и направления электронного заявления можно использовать один из двух вариантов:
ЭЦП оформляется в виде сертификата ключа, выдается на цифровом носителе (например, на usb-флешке).
Срок действия ЭЦП составляет только 12 месяцев, поэтому ее нужно периодически продлевать.
Для физических лиц ЭЦП оформляется за 1-2 дня, а ее ориентировочная стоимость составляет от 2 до 5 тыс. руб.
Есть ли общие правила того, в каком
формате подаются документы в суд через
удаленные сервисы?
Как подготовить документы
Обращаясь в суд электронно, нужно обязательно выполнить требования по качеству, размеру и формату файлов.
Вот основные требования:
Обязательно проверьте, чтобы на отсканированных документах были видны все обязательные реквизиты (подпись, печать). При их отсутствии заявление не примут.
Если вы впервые подаете обращение электронно, наверняка возникнут сложности. Рекомендуем обращаться внимание на подсказки, которые есть для каждой строки в форме обращения.
Во многих случаях система вообще не даст загрузить файл, не соответствующий обязательным требованиям, но сразу выдаст подсказки или рекомендации.
Когда гражданское дело будет возбуждено, можно будет досылать дополнительные документы. В этом случае придерживайтесь тех же правил, что и при обращении с иском.
Заполняем форму на сайте
Чтобы обращение ушло в судебный орган, нужно правильно заполнить форму, прикрепить все документы и скан-копии. При входе в форме по ЭЦП или учетной записи Госуслуг все основные личные данные будут подставлены автоматически.
Также в форме онлайн-обращения нужно заполнить следующие разделы и строки:
Это общие правила заполнения формы обращения. Специальные нюансы могут возникнуть по разным категориям дел.
Например, если у вас в иске указаны третьи лица, их данные тоже нужно заполнить в форме обращения.
Все непонятные и сложные моменты помогут разъяснить наши юристы.
Как я пойму, что мое заявление дошло
до суда? Закажите звонок юриста
Как узнать о получении документов и возбуждении дела
До того, как документы поступят на стол судьи, их проверит система. В данном случае проверяются только технические параметры файлов, заполнение всех обязательных реквизитов и строк.
Если будут выявлены нарушения, система сформирует технический отказ в приеме обращения. Это означает, что вам придется заново заполнять форму, чтобы добиться возбуждения гражданского дела.
В системе ГАС Правосудие есть возможность проверить статус обращения. Перейдите в раздел «ИСТОРИЯ ОБРАЩЕНИЙ», посмотрите на статус вашего заявления. Если техническая проверка прошла успешно, в статусе будет указано «ОТПРАВЛЕНО В СУД».
Когда документы зарегистрируют в суде, соответствующий статус тоже появится в истории.
После регистрации документов судья будет проверять их для принятия решения о возбуждении дела. Если все в порядке, выносится определение о возбуждении дела. В онлайн-системе будет открыта карточка дела, с которой стороны могут работать на протяжении процесса.
Когда могут отказать в регистрации иска
Технический отказ не означает, что ваш иск отклонен. Система выявила нарушения, после устранения которых судья рассмотрит документы и возбудит дело. Причины технического отказа можно посмотреть в истории обращений.
Если вам непонятна суть претензий со стороны системы, можно написать в службу онлайн-поддержки, уточнить причины отказа у специалистов суда.
Как избежать нарушений при подаче документов
в суд через Интернет? Спросите юриста
Что еще можно подать в суд через интернет
В суд можно подавать не только иски и заявления. После возбуждения дела можно работать с карточкой на сайте суда, проверять дату и время следующего заседания. Также специалисты судебного органа прикрепляют все поступившие материалы к карточке дела. С ними могут знакомиться участники процесса.
В зависимости от предмета и сути спора, в электронной форме можно подавать:
Когда рассмотрение иска будет завершено, с решением можно ознакомиться в карточке дела. Лица, которые не являлись участниками дела, тоже смогут ознакомиться с решением, но в нем не будет персональных данных.
Как подать ходатайство в суд через Госуслуги, если дело уже возбуждено? Увы, это тоже невозможно. На этом портале сейчас можно запросить данные об исполнительном производстве. Но доступ к судебным делам на портале Госуслуг до сих не открыт.
По всем вопросам, связанным с подачей заявлений в суд онлайн, помощь окажут наши юристы. Рекомендуем обращаться на консультации на этапе подготовки документов, чтобы не столкнуться с отказом в возбуждении дела.
Подать в суд на «Яндекс» и другие нестандартные методы PR
Классический PR работает достаточно слабо и медленно, а вам так хочется скорее засветиться в СМИ. Роман Масленников, директор PR-агентства «Простор. PR & Consulting» прислал нам свою мини-книгу «12 PR-стартов», в которой мы отобрали 5 самых нестандартных способов пиара. ВНИМАНИЕ: только для экстремалов, авторы не несут ответственности за использование следующих методов.
1. «Суд»
Вы берете и подаете некий иск к чему-то в тысячу раз больше, чем вы. Иск, скорее всего, не примут к рассмотрению, но так или иначе, историю с большой компанией общественность прокомментирует. А если вдруг дело примут, его всегда можно отозвать.
В Санкт-Петербурге некоторое время назад подавался иск к. теории Дарвина. Несколько юристов и PR-специалистов подали иск к министерству образования РФ «за нарушение прав человека путём безальтернативного навязывания теории Дарвина». И смогли прогреметь с этим процессом настолько, насколько это было возможно. Процесс называется «Делом Шрайбер», о нем можно прочитать.
Адвокаты обычно очень быстро распознают PR-иски. И даже уже подумывают о том, как намекнуть судам, чтобы выставлять таким PR-сутяжникам счета за использование «площадки». Об этом можно прочитать в книге Шоты Горгадзе «АдвокатЪ от А до Ъ». Но пока на эту проблему обратили внимание только в одной книге…
Этот прием сейчас использует MDK, подав в суд на депутата Маркелова за то, что повредил «деловой репутации» паблика.
2. «Покушение на слона»
Суть та же, что и в первом случае, только теперь претензия озвучивается сразу через медиа, а не через суд. Моська лает на слона, как в известной басне. Берется некое большое событие, лицо, фирма, и к нему объявляет претензии тот, кто хочет пропиариться.
Типичный пример: депутат Милонов, который обвинил Мадонну в пропаганде нетрадиционной ориентации. Его претензии смотрятся невменяемыми, что и добавляет депутату информационного веса. Даже Стивен Фрай приезжал с ним пообщаться.
Здесь самое главное — высказать претензию через СМИ. Базы СМИ известны, все находятся в интернете. И сразу, как только вы эту претензию составили, озвучиваете скорее в медиа, чем самому «слону».
3. «ЧП»
К примеру, может произойти ДТП, ограбление, случай в офисе, обнаружение каких-то подозрительных предметов или животных. В позитивном ключе ДТП может быть таким: некий грузовик осыпал вас цветами. Врезался, и на вас высыпались цветы, или апельсины, или лимоны. все вас жалеют, а вы в порядке.
4. «Парадоксальное коммерческое предложение»
Способ номер четыре: необычный товар или сделка. Это что-то парадоксальное, что есть в вашем ассортименте. Или необычная услуга: если это курьер, то он привозит заказ и еще делает массаж. Если это купонный агрегатор, то пусть продает купоны на индульгенцию. В общем, не важно — любой парадоксальный товар или любая парадоксальная услуга. Это будет информационным поводом.
Как только у вас такой товар появился, нужно срочно звонить в СМИ. Чем парадоксальнее вещь или услуга, тем больше резонанса.
5. «Вы — очевидец»
Кстати, здесь написано о том, какие приложения можно использовать, чтобы побыть гражданским журналистом.
