Как подать заявление в киберполицию
Как написать заявление в полицию онлайн
Обращение в полицию онлайн — это формирование заявления гражданина в органы МВД с помощью интернет-технологий. Для его использования следует обратиться на сайт ведомства или скачать мобильное приложение.
Когда и почему обращаться в полицию
В соответствии со ст. 33 Конституции РФ граждане имеют право:
Для реализации указанного права утвержден ФЗ-59 от 02.05.2006 — распространяет действие на все обращения граждан, кроме заявлений, подача которых регламентируется иными федеральными законами. Приказ МВД России №736 от 29.08.2014 устанавливает порядок:
Территориальные органы МВД, руководствуясь инструкцией, принимают, регистрируют, рассматривают обращения (в том числе заявления в МВД онлайн и сообщения):
Заявления подаются письменно, сообщения — в устной и онлайн-форме. Они подлежат приему, регистрации и проверке.
Отказ в приеме сообщения о преступлении обжалуется прокурору или в суд в порядке, установленном статьями 124 и 125 УПК. На сайте МВД РФ и регионов уже есть возможность и форма для подачи заявления (обращения) онлайн, работает мобильная версия:
Онлайн-обращения граждан носят информационный характер и не являются пока госуслугой — порядок, как подать заявление в полицию онлайн, не прописан в регламенте. В некоторых случаях для оформления письменного заявления пригласят в УМВД. Без рассмотрения остаются обращения, в которых отсутствует:
В мае 2020 года Комитет Совета Федерации по конституционному законодательству предложил внести изменения в Уголовный кодекс:
Как обратиться в МВД через интернет
Подать онлайн-заявление в органы МВД о правонарушении в 2020 году можно во всех регионах без регистрации через:
Обратите внимание, если произошло преступление, событие, непосредственно угрожающее личной и общественной безопасности в настоящее время, следует оперативно обратиться по номеру 02 со стационарного телефона и 102 — с мобильного. Для остальных обращений ознакомьтесь с пошаговой инструкцией, как написать заявление в полицию онлайн, на каком найти ресурсе его форму и когда ждать ответ.
Шаг 1. На главной странице сайта МВД нажмите кнопку раздела «Для граждан». Выберите пункт «Прием обращений граждан и организаций».
Шаг 2. В списке подразделений выберите нужное ведомство, отметьте его, поставив галочку в одном из пунктов. Откроется информация о функциях подразделения, выбрав подразделение, нажмите «Продолжить» внизу страницы.
Шаг 3. Ознакомьтесь с представленной информацией, поставьте подтверждающую ознакомление галочку и нажмите «Подать обращение».
Шаг 4. Заполните открывшуюся форму — вариант для регионального сайта МВД Тверской области.
Шаг 5. Выбрав территориальное подразделение, заполните данные и укажите адрес для ответа и место события, о котором намерены сообщить.
Шаг 6. Если ваше письменное обращение повторное — дайте информацию, куда и когда вы уже писали. Заполните окно «Текст обращения» — форма заявления в полицию для заполнения не утверждена законодательно. Текст, который вы внесете в онлайн-форму, лучше подготовить заранее. Прикрепите файлы с необходимыми документами (если они есть). Отправьте обращение.
После подачи
Ответ на обращение в МВД России в электронном виде придет в форме документа на указанный адрес электронной почты. Орган дознания (дознаватель, следователь) обязаны:
Срок продлевается от 10 до 30 суток в зависимости от сложности и вида действий. По результатам рассмотрения принимается одно из следующих решений:
О принятом решении:
Заражение вирусом-шифровальщиком: как правильно обратиться в полицию
В статье рассказывается о том, как необходимо действовать пользователю в случае заражения его устройства вредоносной программой, а также что необходимо знать при обращении в правоохранительные органы. К материалу прикреплена форма заявления для корректного обращения в полицию.
Введение
В последнее время количество преступлений в сфере компьютерной информации возросло. Согласно статистике МВД России, в период с января по июль 2017 года количество зарегистрированных преступлений экономической направленности, совершенных с использованием компьютерных и телекоммуникационных технологий, составило 5514.
Однако несмотря на статистику, эксперты предупреждают, что количество подобных преступлений будет увеличиваться. Так, например, объем денежных средств, которые злоумышленники похитили с банковских карт россиян в прошлом году, составил 650 млн рублей.
Зачастую злоумышленников не удается привлечь к ответственности из-за того, что пострадавшие даже не обращаются в правоохранительные органы. Потерпевшие не знают, с чего начать действовать в сложившейся ситуации, не знают процедуры инициирования расследования по возврату средств, тем самым теряя драгоценное время. Однако в практике имеется достаточно примеров, когда пострадавшие обращаются в правоохранительные органы и привлечь злоумышленников к ответственности удается. Так, например, сотрудники Управления «К» МВД России совместно с оперативниками отдела «К» МВД по Республике Татарстан пресекли деятельность лиц, осуществлявших хищения денег с банковских счетов граждан. В сентябре сотрудники Управления «К» МВД задержали жителя Казани и одного из его сообщников, которые подозреваются по ст. 272 УК РФ (неправомерный доступ к компьютерной информации) и ст. 158 УК РФ (кража).
Это важно!
Для возбуждения уголовного дела в отношении преступников сотрудникам полиции необходим процессуальный повод — заявление о преступлении. Помните, что вы можете быть далеко не единственным пострадавшим, но первым обратившим внимание на деятельность злоумышленников, и ваше своевременное обращение в полицию поможет прекратить их деятельность.
Заражение персонального компьютера
Заражение компьютера может произойти разными способами. Наиболее распространенной причиной заражения является несоблюдение пользователем правил безопасности. Так как большинство компьютеров имеют выход в интернет, то именно через него чаще всего происходит заражение. Так, например, зловред может быть вложен в электронное сообщение.
Часто вредоносные файлы маскируются под обычные медиафайлы. Для отображения настоящих расширений файла необходимо в параметрах проводника отключить пункт «скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов». Кроме того, вредоносную программу можно загрузить из интернета вместе с нелицензионным программным обеспечением или другими файлами и программами.
Рисунок 1. Пример фишингового письма с вредоносным содержимым
Первая и лучшая мера защиты информации от шифровальщиков — регулярно обновляемая резервная копия данных. Характерное для шифратора поведение напоминает работу исполняемого файла из папок AppData или Local AppData. Рекомендуется создать правила блокировки запуска исполняемых файлов для этих папок при помощи стандартных возможностей Windows.
В случае заражения персонального компьютера, например, вирусом-вымогателем, ни в коем случае не следует платить выкуп — вы никогда не получите код разблокировки, который обещали вымогатели!
Рисунок 2. Пример вируса-вымогателя
Также настоятельно рекомендуем обратиться в отдел полиции или сразу в Управление «К» МВД России с заявлением. Ответственность за совершение противоправных действий предусмотрена статьями 159.6, 163, 165, 272, 273 УК РФ.
Если вы не владеете достаточными знаниями для решения этой проблемы, ни в коем случае не пытайтесь самостоятельно предпринимать какие-либо действия. Например: удаление входящего вредоносного письма или переустановка операционной системы. Если вы запустили антивирусное сканирование, то нельзя предпринимать никаких действий по лечению/удалению вредоносных объектов. Лучше не запускать антивирусное сканирование и не менять ничего на пострадавшем компьютере.
При обращении в правоохранительные органы приготовьтесь к тому, что ваш компьютер может быть изъят для экспертизы с целью обнаружения и фиксации следов работы вредоносной программы. Поэтому очень важно оставить систему без изменений. В среднем экспертиза длится от двух до трех дней, но учитывая объем работы сотрудников в подразделениях ЭКЦ МВД России, компьютер может быть изъят на больший срок.
Заражение мобильного устройства
В настоящее время злоумышленники для своего обогащения создают вредоносные приложения, действия которых направлены на мобильные устройства. Например, не так давно «Лаборатория Касперского» обнаружила банковский троянец, который атакует мобильные приложения для вызова такси.
У многих пользователей банковская карта привязана к номеру телефона для совершения дистанционных банковских операций. Этим и пользуются злоумышленники, создавая для мобильных устройств приложения, которые удаленно выполняют команды для незаконного перевода денег.
Заражение такими вредоносами может произойти, если скачивать приложения из неофициальных источников. Хотя в последнее время большинство вредоносных приложений распространяются через Google Play.
Многие зловреды распространяются злоумышленниками с использованием SMS-спама. В частности, потенциальной жертве поступает мошенническое сообщение якобы от имени заинтересованного покупателя, откликнувшегося на объявление о продаже чего-либо, которое ранее было размещено потенциальной жертвой, при этом в сообщении предлагается посетить некий веб-сайт для получения более подробной информации. Расчет злоумышленников в данном случае прост: если владелец мобильного устройства действительно пытался что-либо продать через интернет, то он с большой долей вероятности поверит в «удачу» и перейдет по указанной в сообщении ссылке. После этого на его мобильное устройство будет загружено вредоносное приложение.
Рисунок 3. Пример распространения вредоносного приложения
Злоумышленники могут не только незаконно переводить денежные средства, но и получать логин и пароль пользователя к популярным интернет-ресурсам, что позволяет им в дальнейшем отправлять от имени жертвы различные сообщения (в том числе для распространения вредоносных программ).
Как и в случае с персональным компьютером, мобильное устройство может быть заблокировано троянцем-вымогателем (Android.Locker), который требует оплату за разблокировку. Этот троянец обычно распространяется под видом системного обновления.
В большинстве случаев для разблокировки потребуется прошивка телефона, что требует определенных знаний.
Рисунок 4. Пример вредоносного приложения Android.Locker
В случае пропажи денег и заражения мобильного устройства настоятельно рекомендуется сразу обращаться в Управление «К» МВД России. Если произошло незаконное списание денежных средств, то необходимо незамедлительно позвонить в банк и сообщить о несанкционированном списании средств, а также заблокировать банковскую карту. Это необходимо в случае, если злоумышленники попробуют повторить попытку украсть денежные средства.
Так же, как и в случае с персональным компьютером, имейте в виду, что в случае обращения в полицию ваш телефон может быть изъят на некоторое время для экспертизы.
Порядок действий при обращении в правоохранительные органы
Любой гражданин, если против него совершены незаконные действия, может подать заявление в правоохранительные органы следующими способами:
Этапы и сроки рассмотрения заявления:
Это важно!
Если у вас отказываются принять заявление — получите письменный отказ и обращайтесь с жалобой в вышестоящий орган полиции.
При обращении в правоохранительные органы имейте в виду, что в большинстве случаев успешное расследование преступлений зависит от результата исследования информации, находящейся в памяти персонального компьютера или мобильного устройства. Поэтому рекомендуется не вносить никаких изменений в устройство. Будьте готовы предоставить сотрудникам полиции следующую информацию.
При незаконном списании средств с мобильного счета (банковской карты), а также в случае заражения мобильного устройства вредоносной программой:
В случае заражения персонального компьютера вредоносной программой:
Выводы
В статье рассмотрены типичные вредоносные программы, которыми могут быть заражены как мобильные устройства, так и персональные компьютеры. Они создаются злоумышленниками для получения финансовой выгоды. Зачастую преступники остаются безнаказанными из-за того, что потерпевшие не обращаются в правоохранительные органы, что позволяет и дальше совершать противоправные действия. Сегодня атаке подверглись вы, а завтра кто-то из ваших близких, друзей, знакомых.
Поэтому для привлечения злоумышленников к уголовной ответственности настоятельно рекомендуется обращаться в полицию, если вы подверглись хакерской атаке.
Помните, что безопасность ваших данных зависит только от вас.
Интернет – обыденная часть жизни людей. Неудивительно, что мошенники перешли на эту площадку. Ведь пользователи виртуального мира используют сеть для проведения торгов, покупки товаров, работы. Оплата в интернете происходит через виртуальные кошельки и банковские карты, что становится для мошенников поприщем для преступлений. Если человек сталкивается с такой ситуацией, нужно знать, как подать заявление в полицию о мошенничестве через интернет.
Законы
Составляя обращение в полицию РФ по факту мошенничества через интернет, нужно руководствоваться принципом, что аферисты произвели манипуляцию с целью похитить чужое имущество, осуществив это противоправными действиями. В такой ситуации сеть – это способ совершения кражи имущества или капитала. За это действие виновных можно привлечь к уголовной ответственности.
Ст. 159 УК РФ
Столкнувшись с преступной деятельностью в сети, нужно руководствоваться Уголовным кодексом РФ, конкретно статьей 159 о мошенничестве в интернете, а также ст.ст.159.1-159.6 (в последней редакции 2020 года). Противоправные действия могут нарушать сразу нескольких статей. К примеру, незаконная предпринимательская деятельность, пособничество терроризму и другое.
Чтоб определить наказание, которое будет возложено на афериста, следует разобраться с причиненным вредом – размер похищенного имущества или денег. Если произошло незначительное хищение, то преступление относится к административному нарушению. Согласно статье 7.27 КоАП (с изм. и доп. 2020 г.), на мошенника наложат штраф.
Посмотрите видео: «Новые способы обмана.»
Ст. 159.6 УК РФ
Уголовная ответственность наступает, если сумма хищения составила больше 1000 рублей.
При таких обстоятельствах срок тюремного заключения возрастет до 10 лет.
Ст. 163 УК РФ
Согласно 163 статьи УК, если человек в сети пытается получить деньги агрессивно, угрожая обнародованием конфиденциальных данных (фотографий, видео), то это уже не мошенничество, а вымогательство через интернет. В этом случае нужно обратиться в инстанции с целью привлечь злоумышленника к закону.
В ходе расследования, сотрудники полиции могут задержать преступника по статьям 272-274 УК. Это преступления в сфере компьютерной информации. Это случается, когда хакер передает на другой компьютер вирус с целью достать информацию о пользователе.
Хакерские схемы
Преступники стараются выманить деньги у доверчивого пользователя сети.
Инстанции
Если пользователь интернета подвергся обману в результате, которого потерял деньги, то нужно сообщить о мошенничестве в онлайн сети. При этом не имеет значения, знает ли человек афериста в лицо, поскольку это не влияет на расследование.
Когда сумма кражи невелика, юристы рекомендуют подавать заявление. Поскольку сотрудники правоохранительных органов, проведя расследование, могут выйти на след разыскиваемой группировки.
Нередки ситуации, когда пользователь переводит деньги мошенники через платежные системы (ВебМани, ПайПал). Тогда первым делом следует обратиться в службу обратной связи сервиса. Сотрудники заблокируют виртуальный счет преступника. Если представить доказательства о факте мошенничества, то работники платежной системы пришлют паспортные данные владельца афериста.
Заявление на интернет-мошенничество подают в ближайший отдел полиции. Если фактов обмана много, то материалы дела будут переданы в специальный отдел «К», где занимаются компьютерной безопасностью.
Получив информацию о преступнике, можно написать заявление в полицию о мошенничестве в интернете.
Прокуратура (образец обращения)
О мошенничестве на просторах сети можно сообщить в прокуратуру. Но в этот орган правоохранительной власти нужно идти, если преступников к ответственности не смогли привлечь в отделении полиции.
В качестве примера заявления в прокуратуру о мошенничестве в интернете предлагаем ознакомиться с образцом.
Киберполиция
В крупных городах имеется специальное отделение МВД с приставкой «кибер». Обычно структура просто обозначается буквой «К».
Если в городе нет киберполиции, придется подать заявление в обычное отделение полиции, и уже оттуда дело будет передано в соответствующую инстанцию.
Иные способы
Нередко возникают случаи, когда человека обманывают через интернет-магазин. Потребуется связаться с представителями виртуальной площадки, составить претензию, подробно расписав проблему. Если юридический адрес организации скрыт, на сайте всегда указывают данные для обратной связи.
В случае, когда адрес имеется, нужно написать электронное письмо.
Если ответа не последует, то пользователь имеет полное право обратиться в прокуратуру или суд.
Как правильно написать заявление
Чтобы органы правопорядка рассмотрели полученную бумагу и приняли соответствующие меры, нужно правильно составить и указать верные сведения в претензии. Заявление о мошенничестве состоит из несколько частей.
Шапка
Чтобы правильно начать заявление, нужно оформить заголовок. В правом верхнем углу листа указывается название органа, куда обращается заявитель. Там же указывают персональные данные потерпевшего, в т. ч. контакты для обратной связи.
Описательная часть
Далее, указываются сведения о совершенном преступлении. Рекомендуется упомянуть обо всех известных участников, которые были причастны к мошенническим действиям. В этом блоке прописываются имена, ники, электронные адреса – все, что удалось найти на странице мошенника.
Заключительная часть
Остается правильно завершить документ фразой:
«Ввиду вышеизложенного прошу возбудить в отношении указанного лица уголовное дело по ст. 159 УК России».
Внизу заявления жалоба визируется личной подписью и указывается дата составления документа.
Если на руках имеются доказательная база, которая поможет выйти на след афериста, нужно прикрепить их к документу. Это могут быть электронные письма, расписки, договор публичной оферты.
Дополнительно можно прикрепить к материалам дела фото- и видеоматериалы, которые помогут доказать вину мошенника. Важно понимать, что эти доказательства непросто прикрепляют к документу, а перечисляют в качестве приложений.
Нельзя забывать про очевидцев, поскольку их показания важны для поимки преступника. Информацию о свидетелях указывают в тексте заявки. Желательно написать места их проживания, если известны.
Заявление в полицию на интернет магазин или другое мошенничество составляется по стандартному образцу.
Период давности
Срок давности неограничен только в том случае, если в результате мошенничества, пострадавший понес физический ущерб.
Варианты подачи заявления
Поскольку мошенники переместились из реального мира в интернет, то и заявление на них можно подать, не выходя из дома. Сделать это можно разными способами.
Госуслуги
Удобный сервис Госуслуги (https://www.gosuslugi.ru) позволяет составить заявление на мошенников. Для этого требуется пройти регистрацию на портале. Далее, найти ссылку «безопасность и правопорядок», на которой есть раздел для приема заявлений. Следует выбрать соответствующий пункт с названием «сообщения о преступлениях и происшествиях».
Посмотрите видео: «Заявление о мошенничестве 159 ст. УК России.»
Кликнув по странице с описанием, появится бланк, который нужно правильно оформить.
Заполнить все поля, помеченные звездочкой, указать персональные данные заявителя. Затем распечатать готовый бланк и доставить его в полицию либо подать заявление через интернет, нажав на соответствующую кнопку.
Сайт МВД
Также имеется возможность сообщить о преступлении на официальном портале МВД (https://мвд.рф). Для этого нужно нажать на «Онлайн-сервисы», выбрать «Прием обращений». Перейдя по ссылке, пользователь попадает на страницу, где нужно выбрать «Управление «К»» и щелкнуть по клавише «продолжить».
Далее, потребуется согласиться с ознакомлением описанной информации, и перейти к заполнению данных.
Срок рассмотрения
После принятия заявления в трехдневный срок, сотрудники правоохранительных органов имеют право рассматривать его 30 суток.
Отказ
Бывают случаи, что правоохранительные органы отказались рассматривать поданное заявление о мошенничестве в интернете. Обычно причиной является малое количество доказательств, от которых можно отталкиваться для расследования преступления.
Ответственность за ложные данные
Заявление составляют, если действительно в интернете человек столкнулся с нарушением закона. Если бумагу составили, чтобы оклеветать другого человека, то ответчик вправе подать иск о возбуждении уголовного дела за дачу ложных сведений. По такому случаю используют статью 306 Уголовного кодекса Российской Федерации.
За составление ложного заявления предусмотрен штраф 120 000 рублей или в размере годового дохода. Статья также предусматривает принудительные работы и заключение под стражу сроком до 2 лет.
Наказание усиливают, если человек подал ложное заявление с заранее фальсифицированными данными. В таком случае штраф увеличат до 300 000 рублей, а тюремное заключение до 6 лет.
Обладая полной информацией о проблеме, изучив пример заявления в полицию о мошенничестве в интернете, можно наказать преступников согласно законам РФ. Не стоит отказываться от этого права, даже если деньги были похищены в малом объеме.
Посмотрите видео: «Что делать, если вы попали на мошенника.»
Информация для граждан
Сведения о дебетовых и кредитных картах
ПИН-код карты – четырехзначная комбинация цифр, выдаваемая в конверте одновременно с изготовленной банковской картой. Его можно изменить, обратившись в отделение банка или позвонив на горячую линию.
Код безопасности (CVV2 или CVC2) – комбинация цифр, указанная на оборотной стороне карты, а именно: три крайние правые цифры, указанные после четырех последних цифр номера карты. Проверочный код необходим только для совершения платежей в интернете. При онлайн-оплате он вводится вместе с номером карты, именем держателя карты и сроком окончания действия карты.
Одноразовый пароль банка для подтверждения оплаты онлайн – комбинация цифр, отправляемых банком в смс-сообщении или push- уведомлении для подтверждения операций с денежными средствами.
Никому не сообщайте ПИН-код, код безопасности или одноразовый пароль третьим лицам!
Никто, в том числе сотрудники банка, не вправе требовать от держателя карты сообщить ПИН-код или код безопасности. А одноразовый пароль вводится при совершении онлайн-покупки на странице с защищенным соединением.
Кодовое слово держателя карты – информация, указанная клиентом банка при оформлении карты. Кодовое слово необходимо для идентификации клиента при звонке в контакт-центр банка. Рекомендуется использовать кодовые слова, которые злоумышленникам будет очень сложно узнать. Подумайте о том, что случилось с Вами в детстве или юности, вспомните место действия, объект, человека или событие – пусть оно будет Вашим кодовым словом.
Код клиента банка – комбинация цифр, используемая для сокращения времени на идентификацию клиента при обращении в контакт-центр.
Сообщать кодовое слово или код клиента банка можно только в том случае, если вы обратились в контакт-центр и разговариваете с сотрудником банка.
Как безопасно пользоваться интернет-банком?
ВАЖНО!
Довольно часто мошенники выдают себя за сотрудников банка. Под предлогом «сбоя в базе данных», «начисления бонусов» или «подключения к социальной программе» злоумышленники просят, а иногда даже требуют сообщить им реквизиты карты, код безопасности и одноразовый пароль. Получив необходимые сведения, мошенники списывают деньги со счета.
ПОМНИТЕ!
При звонке клиенту сотрудник банка никогда не просит сообщить ему реквизиты карты и совершать какие-либо операции с картой.
Что делать, если вам позвонили из банка, и интересуются вашей платежной картой?
Разумнее всего прекратить разговор и перезвонить в банк по официальному номеру контактного центра банка (номер телефона службы поддержки клиента указывается на оборотной стороне карты).
Также можно обратиться в отделение банка лично. Помните, что самый распространенный способ совершения хищений денежных средств с карт граждан – побуждение владельца карты к переводу денег путем обмана и злоупотреблением доверия.
Как безопасно совершать платежи в интернете?
Какими банкоматами пользоваться?
Банковские трояны
Банковские трояны – вредоносные программы, созданные для кражи денег через онлайн-банкинг. Подменяя страницу официальных банковских приложений, крупных онлайн-магазинов, программа похищает логины и пароли, а также данные банковских карт. Для обхода двухфакторной аутентификации программа способна перехватывать отправленные банком смс-сообщения и перенаправлять их.
Чаще всего под видом легального программного обеспечения: пользователь собственноручно скачивает на устройство вирусную программу, замаскированный под популярные бесплатные приложения (например, игры, фонарики, гороскопы и пр.). Также банковский троян автоматически скачивается на устройство при переходе по сомнительным ссылкам, присланным в смс-сообщениях или электронных письмах. Как правило, в сообщении ссылку на скачивание банковского трояна сопровождает текст о начале распродажи, предложении обменять товар или посмотреть фото/видео интригующего содержания.
Как защититься?
Безопасность учетных записей
Завладев логином и паролем от учетной записи электронной почты, социальной сети, портала госуслуг и других сервисов, мошенники получают возможности для извлечения материальной выгоды. И это не только списание средств с банковской карты. Войдя в чужую учетную запись, мошенники могут рассылать контактам пользователя сообщения с просьбой о переводе небольшой, как правило, суммы денег, или публиковать на странице информацию компрометирующего характера.
Как не оказаться в подобной ситуации?