Как подключить дополнительный номер ростелеком
Тариф Ростелеком «Семейная история»: подробное описание, плюсы и минусы, как подключить или отключить
Дата: 20 февраля 2019 | Обновлено: 8 июля 2019 | Автор: Moblie-man
Тариф «Семейная история» от Ростелекома будет интересен тем, что его можно использовать нескольким абонентам одновременно (читай — Семьей): входящие в объем услуг по тарифу минусы, смс и трафик можно делить на 1 — 5 сим-карт, подключенному к этому тарифу. Существенная экономия получается.
Информация что включено в этот тариф, а что нет и оплачивается дополнительно, как подключить дополнительные сим-карты, стоимость, плюсы и минусы, а также способы подключения и отключения.
Актуальная версия. Данные обновлены 20 февраля 2019 года.
Тариф Ростелеком «Семейная история»: подробное описание
Абонентская плата на ТП «Семейная история» — 700 ₽ в месяц + 50 ₽ в месяц за каждый дополнительно подключенный к тарифу номер (максимум 5 номеров). Стоимость и объемы пакетов услуг в тарифе указаны для Москвы и области и в регионах могут отличаться.
В тариф «Семейная история» включено
Видеообзор тарифов Ростелеком
Вся информация о ценах и дополнительных пакетах, которые можно купить по окончании включенных в тариф «Семейная история» услуг подробно расписана в обзоре тарифа «Новая история». Почитайте. В ТП «Семейная история» все абсолютно аналогично, как по ценам, если ничего не подключать, так и по стоимости доппакетов.
Как сделать номер главным в тарифе «Семейная история»
Как подключить дополнительный номер к ТП «Семейная история»
Напоминаю что, помимо главного номера, можно подключить еще 4 сим-карты. Делается это так:
Как отключить
Что происходит с дополнительными номерами после вступления в группу «Семейная история»
Плюсы и минусы тарифа Ростелеком «Семейная история»
Плюсы
Минусы
В итоге
Тариф могу посоветовать тем абонентам, которые уже давно пользуется услугами Ростелекома, довольны качеством этих услуг и хотят перевести семью/друзей/контору в Ростелеком для экономии средств. Переводить кого-то без предварительной «разведки» не советовал бы.
Как подключить тариф «Семейная история» от Ростелеком
Подключить тариф «Семейная история» можно так:
Мобильный тариф «Ростелекома» «Семейная история»: нюансы, подводные камни, опыт использования
Абоненты со стажем помнят, что на заре массового распространения мобильной связи, когда расчеты по тарифам еще производились в центах, среди опций операторов был «Любимый номер» – возможность подключить один или несколько номеров в качестве «любимых» и звонить им с довольно большой скидкой. Многие пользователи таким образом объединялись в «семьи» и могли экономить на общении.
Со временем расценки на услуги мобильной связи стали гораздо демократичнее, а звонки в домашней сети – и вовсе бесплатные. Концепция «любимого номера» некоторое время оставалась невостребованной. Однако несколько лет назад похожий формат снова стал актуальным: несколько операторов в разные годы (начиная с 2015) запустили «семейные» тарифы, где к одному номеру привязаны один или несколько других – с общим лицевым счетом.
Позднее возможность подключать несколько дополнительных номеров появлялась в тарифах «Ростелекома» «Для семьи» и «Общительный +». Сегодня основной тариф в этом формате – «Семейная история». Рассмотрим его подробнее.
«Семейная история»: один за всех
Главная особенность тарифного плана «Семейная история» – возможность объединить в рамках одного пакета до пяти номеров (SIM-карт) «Ростелекома»: одного основного и четырех дополнительных. Соответственно, у абонентов, пользующихся этими номерами, будет единый баланс и единый пакет услуг, который может быть распределен согласно потребностям каждого абонента. Контролировать расходы при этом будет владелец основного номера.
Пакет услуг на данном тарифе содержит 30 Гб мобильного Интернета и 800 минут исходящих звонков. Этот лимит остается неизменным независимо от количества подключенных дополнительных номеров. Таким образом, если распределить его на максимальное число участников поровну, то каждый получит 6 Гб дата-трафика и 160 минут звонков.
Важно отметить, что при этом не расходуют дата-трафик наиболее популярные социальные сети: Facebook, «ВКонтакте, «Одноклассники», «Инстаграм», WhatsApp, Viber, «ТамТам», «Телеграм». По сути, для этих ресурсов, которые у многих пользователей являются одним из основных и постоянных потребителей трафика, на тарифе установлен безлимит.
Что касается голосового трафика, то минуты из базового пакета не расходуются на звонки на городские и мобильные номера «Ростелекома» – то есть безлимитными становятся не только исходящие звонки мобильным абонентам, но и вызовы практически на все стационарные телефоны.
Размер абонентской платы на тарифе «Семейная история» зависит от количества дополнительных номеров. К первоначальному платежу за основной номер 550 рублей в месяц добавляется по 50 рублей в месяц за каждый дополнительный номер. Соответственно, чем больше номеров подключено, тем выгоднее получается связь для каждого участника: для двух номеров стоимость составит по 300 рублей в месяц, для трех – около 220, для четырех – 175, для пяти – 150. Абонентская плата списывается раз в месяц. Напомним, что заботиться о своевременном пополнении баланса придется владельцу основного номера.
Дополнительно оплачиваются: SMS (1,95 рублей за сообщение на любые номера по всей России или доппакет 100 SMS за 100 рублей), минуты звонков после расходования лимита (1,95 рублей за минуту или доппакет 50 минут за 50 рублей), SMS и звонки в зарубежном роуминге, MMS, различные платные тарифные опции.
С дата-трафиком ситуация такова: израсходовав выделенный объем в 30 Гб, группа абонентов рискует весь остаток расчетного периода пользоваться Интернетом на скорости до 128 Кбит/с (безлимитными останутся только социальные сети и мессенджеры), если на лицевом счету будет недостаточно средств для автоматического подключения дополнительного пакета Гб. Ограничение по скорости будет и в случае использования абонентом торрентов: скорость при этом упадет до 64 Кбит/с. С другой стороны, не израсходованный за месяц остаток Гб переносится на следующий период.
Семейный бюджет: управление номерами, расходами и опциями
В рамках одного тарифного плана «Семейная история» мы имеем дело с несколькими номерами и лицевыми счетами, поэтому управление тарифом происходит несколько сложнее, чем на классических тарифных планах. Если позволяет возможность, рекомендуем подключить тариф в салоне связи «Ростелекома» – это касается как абонентов, переходящих к оператору по MNP (перенос номера), так и приобретающих новую SIM-карту.
Первоначально к тарифу подключается основной номер. Далее можно сразу же добавить все необходимые дополнительные номера или сделать это любой момент потом.
Управление тарифом осуществляется в Личном кабинете абонента «Ростелекома» (lk.rt.ru) или в мобильном приложении «Ростелеком» – том же, где происходит управление другими услугами оператора (телефония, Интернет). Отдельного веб-сервиса или мобильного приложения для абонентов мобильной связи «Ростелекома» не предусмотрено – вместо этого новая услуга (лицевой счет) добавляется к остальным услугам оператора (если они у абонента есть) в формате «одного окна» и участвует в программе «Бонус».
Переход на тариф бесплатный, если с момента предыдущего изменения тарифного плана прошло более 30 дней, в ином случае может взиматься плата. Итак, когда основной номер подключен к тарифу «Семейная история», абонент может сразу или по отдельности подключить к нему до четырех дополнительных. Делается это при помощи USSD-команд (приглашение новому номеру: *105*1*9ХХХХХХХХХ#; список номеров, подключенных к тарифу: *105*2#; остаток общего пакета услуг: *100*12#; отключить номер: *105*0*9ХХХХХХХХХ#), в Личном кабинете или мобильном приложении. После подключения приглашения владелец номера должен подтвердить своё подключение к тарифу, ответив на SMS-сообщение.
Чтобы разобраться в мобильном приложении «Ростелеком», потребуется какое-то время. Для того, чтобы услуга была видна, ее необходимо присоединить, нажав на «плюс» и выбрав «Присоединить услугу» – «Мобильная связь» – указать регион и номер. Таким образом можно при необходимости присоединить все лицевые счета абонентов в одном приложении,о можно ограничиться только основным номером, можно присоединить свой лицевой счет в приложении каждому абоненту отдельно.
Добавление номеров в рамках тарифа доступно только на основном номере. Владельцы дополнительных номеров могут пользоваться всеми остальными сервисами в веб-версии ЛК или мобильном приложении: смотреть остаток по пакетам, заказывать детализацию по своему номеру, подключать опции, блокировать SIM и т. д. В приложении также есть чат со службой поддержки, которая отвечает достаточно быстро и стабильно (правда, по традиции всех операторов, сначала придется пообщаться с роботом).
Таким образом, приложение «Ростелеком» удобно для того, чтобы смотреть остатки по пакетам и при необходимости получать обратную связь от специалистов. Главным неудобством является то, что при попытке посмотреть подробности той или иной опции, приложение выкидывает вас на интернет-сайт «Ростелекома».
Резюме: плюсы и минусы «семейных» связей
Несмотря на то, что тарифный план «Семейная история» кажется специфическим и нишевым, сценариев его применения действительно много: в реальной семье, где за бюджет отвечает один из ее членов; в компании друзей – например, студентов, желающих сэкономить; в корпоративной среде – например, для контроля руководителя за расходами небольшой группы подчиненных на мобильную связь; для одного пользователя, которому нужно иметь несколько SIM-карт.
Преимущества тарифа «Семейная история»
Нюансы тарифа «Семейная история»
Стоит отметить, что «семейные» тарифы до сих пор есть и у некоторых других операторов мобильной связи (мы рассматривали их в обзоре недорогих тарифов применительно к Москве, но в Петербурге ситуация примерно такая же), однако именно у «Ростелекома» в данной категории самые демократичные расценки.
Мобильная связь «Ростелеком»: обзор тарифов
Всем привет! В данной статье рассмотрим тарифы виртуального мобильного оператора (MVNO) «Ростелеком»: есть ли действительно выгодные предложения?
Ростелеком – крупнейший российский провайдер цифровых услуг и сервисов. Предоставляет услуги широкополосного доступа в Интернет, интерактивного телевидения, сотовой связи и иных услуг. Мобильной связью «Ростелеком» занимается уже несколько лет – виртуальный мобильный оператор был запущен на инфраструктуре оператора Tele2, которого «Ростелеком» в последствии выкупил на 100% (с 17 марта 2020 г. единоличным собственником Теле2 стала компания Ростелеком).
Рассматривать тарифы «Ростелекома» будем на примере Москвы и области. В разных регионах параметры и цены, как правило, отличаются, но большинство нюансов и подводных камней едины для всей России.
Для начала оценим основные параметры и особенности всех тарифов, а затем перейдём к дополнительным параметрам, которые являются общими для них всех.
Тариф «Новая история»
Тариф «Новая история»
Тариф «Онлайн история»
Тариф «Семейная история»
Тариф «Бесконечная история»
Тариф «Для интернета»
Тариф «Суперсимка FREE»
Тарифы Ростелекома очень сильно напоминают тарифы мобильного оператора Теле2, но это и не удивительно. Тем не менее, у Ростелекома всё более запутанно.
Безлимитный интернет
На многих тарифах Ростелекома интернет указан как «Безлимит», но с определенным пакетом на максимальной скорости. Это подразумевает, что после окончания этого пакета, 15, 30, 40 или 50 Гб, интернет станет безлимитным, но с ограниченной скоростью. Но у Ростелекома в подробном описании тарифов указано:
Тарифы «Целая история», «Семейная история» и «Бесконечная история»:
Опция «500 Мб+» активируется при израсходовали основного пакета Интернет-трафика по тарифному плану, если до окончания тарифного периода осталось более двух суток. В рамках опции предоставляется до 5 дополнительных пакетов Интернет трафика объемом по 500 Мбайт каждый. После исчерпания всех 5 пакетов доступ к сети Интернет приостанавливается.
Тариф «Онлайн история»:
При превышении объема Интернет-трафика, входящего в пакет, доступ в Интернет приостанавливается до момента следующего списания абонентской платы по тарифному плану. Для возобновления пользования Интернетом необходимо подключить дополнительный пакет Интернета.
В техподдержке Ростелекома мне сообщили, что на тарифах, где указан «Безлимит» сначала расходуется основной пакет мобильного интернета, а затем включается «безлимитный мобильный интернет» с ограничением скорости до 128 Кбит/с. Звучит логично, но на официальном сайте прописаны совсем другие условия…
Торренты
Если Вы используете файлообменные сети, например, торренты, то доступ к ним предоставляется на ограниченной скорости – до 64 Кбит/с. Это справедливо как для тарифов с «безлимитом», так и для тарифа «Новая история» с 4 Гб мобильного интернета.
Пакет минут
Виртуальным мобильным операторам свойственно делать нормальный пакет минут, который расходуется на любые номера России, включая городские. У Ростелекома же на большинстве тарифов пакет минут расходуется только на местные мобильные номера, исключение – тариф «Бесконечная история» (можно звонить на любые номера России) и тариф «Семейная история» (можно звонить на любые местные номера, включая городские).
В остальных случаях за звонки на городские номера, а также на номера других регионов придётся платить отдельно (за исключением звонков на номера Ростелекома – они бесплатны и безлимитны).
Перенос остатков минут и интернета
Минуты и Гб мобильного интернета переносятся на следующий месяц. Как и у Теле2, использовать их можно только в следующем расчётном периоде, ещё раз переносится они не будут. Расходуются в первую очередь перенесённые остатки, а затем – основные пакеты минут и интернета.
Обмен минут на Гб
Ростелеком позволяет менять неиспользованные минуты из пакета на дополнительные гигабайты мобильного интернета.
Курс на текущий момент следующий:
Услуга предоставляется бесплатно.
Дополнительные номера «Семейной истории»
«Семейная история» — это семейный тариф. Можно подключить до 5 номеров (1 главный и 4 дополнительных). Дополнительные номера расходуют пакеты основного номера и не имеют абонентской платы.
В техподдержке Ростелекома подтвердили именно второй вариант – дополнительные 50 рублей к абонентской плате главного номера за каждый дополнительный номер, подключённый к тарифу «Семейная история».
Личное мнение
Мне тарифы Ростелекома не понравились. И вот почему:
Как подключить дополнительный номер ростелеком
Для Вашего удобства предлагаем Вам приобрести пакет услуг Домашний интернет + ТВ вместе с мобильной связью, для этого оформите заявку в разделе нашего сайта «Пакетные предложения» и мы оперативно свяжемся с Вами для уточнения деталей подключения.
Ростелеком — это огромный выбор тарифов и услуг для Вашего телефона и большие преимущества для Вас:
Какие документы нужны для заключения договора:
Договор заключается по паспорту РФ.
Для лиц до 18 лет — в присутствии родителей по письменному согласию.
Если у Вас отсутствует гражданство — возьмите документ, удостоверяющий личность на территории РФ (разрешение на временное проживание, вид на жительство) с указанием сведений о регистрации на территории РФ.
С текстом договора можно предварительно ознакомиться здесь.
Переход в Ростелеком со своим номером
Абонент сети любого сотового оператора может стать абонентом Ростелекома, сохранив номер своего мобильного телефона.
Необходимые условия для перехода в Ростелеком с сохранением своего номера телефона
Как перейти в Ростелеком с сохранением своего номера телефона?
Наши преимущества
Ростелеком — это огромный выбор тарифов и услуг для вашего телефона и большие преимущества для вас:
ТВ, кино и сериалы в одном пакете с домашним и мобильным интернетом
Популярные фильмы, сериалы, каналы, которые можно смотреть где угодно. Более 3000 фильмов и сериалов, 180 ТВ каналов
Общий пакет услуг и единый счет для комфортного управления с мобильного телефона
Общение без ограничений (Безлимитные соцсети и мессенджеры)
Единый баланс для семьи
До 5 сим-карт с тарифом «Семейная история»
В поездках как дома
Единые цены в «домашнем» регионе и в поездках по России (нет роуминга)
Как подключить дополнительный номер ростелеком
Добровольная блокировка – это востребованная и популярная услуга, которая позволяет существенно сэкономить на оплате одной или нескольких услуг во время отъезда или ремонта.
Добровольная блокировка распространяется только на услуги. Если у вас есть оборудование (например, роутер), приобретенное в рассрочку или оформленное в аренду, платить за него необходимо даже в период блокировки.
Пакетные тарифы с мобильной связью Тарифы только c мобильной связью Минимальный срок блокировки 30 дней 30 дней Максимальный срок блокировки 181 день Не ограничено Подключение блокировки Возможно в любой день при обращении в службу поддержки клиентов Отключение блокировки Происходит автоматически в назначенный день. Возможно досрочное отключение в любой день при обращении в службу поддержки клиентов. Бесплатный период блокировки 30 дней Не ограничено Стоимость услуги 5 руб./день Бесплатно Дополнительные условия и ограничения На дату начала блокировки у вас должны быть оплачены ранее выставленные счета за пользование услугой и не должна быть подключена услуга «Обещанный платеж» (для клиентов авансовой формы расчетов). Обратите внимание, некоторые акции, в рамках которых подключаются услуги, не подразумевают добровольную блокировку или блокируются все услуги, если подключен пакет услуг. Повторное подключение «Добровольной блокировки» возможно только через 30 дней после последнего отключения этой услуги.
«Ростелеком Москва» — приложение личного кабинета для мобильных устройств, доступно для скачивания в онлайн-магазинах Google Play, App Store и по QR-коду.
Наведите камеру
на QR-код, чтобы
скачать приложение
Чтобы заблокировать услугу, продлить блокировку или разблокировать услугу с помощью специалиста службы поддержки клиентов, обратитесь к нам любым удобным для вас способом.
Что такое SMS?
SMS — сервис коротких текстовых сообщений.
С помощью сервиса отправки SMS-сообщений вы можете:
Услуга отправки SMS подключена всем абонентам Ростелекома по умолчанию.
Стандартная длина сообщения составляет 70 символов кириллицей или 160 символов латиницей. При превышении лимита символов сообщение разбивается на отдельно тарифицируемые части.
Если в сообщение вставить медиаобъект (картинку, видео, мелодию) или общий размер текста сообщения превысит определенный предел, то некоторые модели телефонов могут автоматически преобразовать и отправить его как MMS-сообщение с соответствующей тарификацией.
Сколько стоит услуга?
Услуга тарифицируется согласно параметрам вашего тарифного плана.
Что будет с сообщением, если адресат SMS недоступен?
Когда получатель SMS недоступен, система по умолчанию будет пытаться доставить ему сообщение в течение периода, установленного на телефоне, но не более одних суток.
Чтобы узнать или изменить срок отправки сообщения, воспользуйтесь руководством по эксплуатации вашего телефонного аппарата.
Что означают дата и время при отправке SMS-сообщения?
Дата и время отправки SMS соответствуют местному времени SMS-центра, через который отправлено сообщение.
Номер SMS-центра
На вашей SIM-карте нужный номер SMS-центра установлен по умолчанию: +7 904 349 00 08
Если установлен неверный номер SMS-центра, то отправка SMS будет невозможна.
Настроить его можно в меню аппарата следующим образом:
Как отправить SMS?
Чтобы отправить SMS:
Как набирать номер адресата?
Номер получателя набирайте в международном формате: + код страны, код доступа к сети, номер телефона абонента
Например, отправляя SMS абоненту Ростелекома, набирайте: +7 958 ххх хх хх, где:
Важно! Если вы неправильно укажете номер адресата, SMS не будет доставлено и средства, затраченные на его отправку, не будут возвращены, т. к. оплата взимается по факту отправки SMS-сообщения.
Какова максимальная длина одного SMS?
Максимальная длина одного SMS-сообщения: 70 символов — кириллицей, 160 латиницей.
Если SMS-сообщение превышает указанный размер, то при отправке оно разбивается на части, при этом объем одной части составляет 67 или 153 символа соответственно.
Каждая часть тарифицируется как отдельное SMS-сообщение.
Могу ли я получать и отправлять SMS, находясь в путешествии? Сколько это стоит?
Уточнить возможность приема и отправки SMS в роуминге в интересующей вас стране, а также ознакомиться с тарифами на отправку SMS вы можете в разделе «Роуминг».
Виден ли мой номер на телефоне получателя SMS? Можно ли запретить отображение моего номера при отправке SMS?
Запретить отображение номера отправителя SMS невозможно. При отправке SMS сотовый номер будет виден адресату всегда.
Как долго может доставляться отправленное SMS и по каким причинам оно может быть не доставлено?
После отправки SMS поступает в SMS-центр. Максимальный срок хранения отправленного SMS в памяти SMS-центра составляет 1 сутки. Если в течение этого время SMS-центр по каким-то причинам не смог доставить ваше SMS — оно снимается с доставки и удаляется из памяти SMS-центра.
SMS может быть не доставлено по нескольким причинам:
Как узнать, получил ли адресат SMS?
Чтобы узнать, получил ли адресат ваше SMS, необходимо включить опцию «Отчет о доставке». Наличие опции зависит от функций телефона. Для этого:
В ряде моделей телефонов отчет о доставке приходит, если перед написанием SMS в тексте поставить восклицательный знак.
У меня не отправляются SMS. Почему?
Чтобы узнать, получил ли адресат ваше SMS, необходимо включить опцию «Отчет о доставке». Наличие опции зависит от функций телефона. Для этого:
Например, отправляя SMS абоненту Ростелекома, набирайте: +7 958 ххх хх хх, где:
Почему при открытии полученного SMS на экране телефона появляются вопросительные знаки или выводится сообщение «Несовместимый формат»?
Наиболее распространенные причины:
Как я узнаю о получении SMS и о его отправителе?
Когда вам поступит новое SMS, на дисплее телефона отобразится конверт. Вместе с текстом сообщения передается номер телефона отправителя, дата и время отправки сообщения. Чтобы просмотреть информацию о том, кто вам отправил SMS, откройте опцию «Дополнительная информация» или пролистайте стрелочками вверх-вниз при открытии сообщения.
Я случайно удалил полученное SMS. Можно ли его восстановить?
К сожалению, восстановить текст удаленного сообщения невозможно.
Что такое MMS?
MMS — сервис мультимедийных сообщений.
Услуга MMS позволяет отправлять и получать на мобильный телефон или email сообщения, содержащие видео, аудио, картинки, фотографии и другие файлы, отправлять длинные текстовые сообщения.
Услуга отправки MMS подключена всем абонентам Ростелекома по умолчанию. Настройки для отправки MMS поступят на ваш телефон автоматически при первом включении SIM-карты.
Отправленные MMS-сообщения хранятся в течение 7 дней.
Ограничение по размеру исходящего MMS на Ростелеком Россия — 1 024 Кб, на телефоны других операторов — 500 Кб. Для телефонов, работающих по протоколу WAP 1.х, отправка MMS не гарантируется.
Как пользоваться MMS?
Для создания и отправки MMS-сообщений, а также для получения таких сообщений требуется телефон с поддержкой функции MMS.
Чтобы воспользоваться этими услугами, необходимо настроить свой телефон. Подробности в разделе «Настройки для мобильного интернета».
Сколько стоит услуга?
Услуга тарифицируется согласно параметрам вашего тарифного плана.
Абонентам каких операторов мобильной связи можно отправить MMS?
В настоящий момент MMS-обмен доступен с абонентами следующих операторов мобильной связи:
Страна Оператор Азербайджан Azercell Армения Armentel Египет Vodafone Беларусь МТС
Velcom Индонезия Indosat Ирландия Telefonica O2 Казахстан Kcell Латвия Tele2 Литва Tele2 Молдавия Moldtelecom Нидерланды Tele2 Норвегия Tele2 Россия Tele2
Мегафон
МТС
Билайн
Utel
БайкалВестКом
ЕнисейТелеком
Мотив
Нижегородская Сотовая Связь
Новая Телефонная Компания
СМАРТС
Ульяновск-GSM Сербия VIP Serbia
Telenor Serbia США Verizon Таиланд AIS Узбекистан Coscom Украина Киевстар
МТС
life:) Хорватия Tele2 Черногория Telenor Montenegro Швейцария Tele2 Швеция Comviq Эстония Elisa
Tele2
Можно ли отправить MMS-сообщение сразу нескольким адресатам?
Да. При отправке такого MMS-сообщения вам необходимо написать адресатов через запятую либо добавить адресатов в копии. Стоимость такого сообщения будет пропорциональна количеству адресатов и стандартной цене MMS-сообщения.
Могу ли я отправлять MMS на всей территории Ростелекома?
Услуга доступна всем абонентам Ростелекома независимо от выбранного тарифного плана и системы расчетов на всей территории Ростелекома.
Могу ли я отправлять и принимать MMS-сообщения, находясь за рубежом?
Вы можете отправлять и принимать MMS-сообщения, находясь за рубежом более чем в 50 странах мира и в России на территории республики Крым и г. Севастополя. Никаких дополнительных шагов по активации услуги делать не нужно. Стоимость отправки MMS в международном роуминге рассчитывается по схеме: стоимость исходящего MMS-сообщения по тарифам Ростелеком + стоимость мобильного интернет-трафика по тарифам партнера.
В течение какого времени система будет пытаться доставить MMS, если сотовый телефон недоступен?
Система будет пытаться доставить MMS-сообщение в течение 7 дней.
Почему при отправке MMS получатель получил SMS-сообщение, содержащее ссылку?
Вместо MMS получателю поступит SMS-сообщение, содержащее ссылку, если:
В этом случае просмотреть MMS-сообщение можно по ссылке в интернете или непосредственно с телефона. MMS можно скачать или посмотреть только один раз, после просмотра оно удаляется.
Не могу отправить MMS. Почему?
Если у вас не получается отправить MMS-сообщение:
Ваша SIM-карта и номер телефона
Номер телефона присваивается при первичной покупке контракта и начале работы в нашей сети. Он указывается в приложении к Договору
Если вы забыли свой номер — просто наберите бесплатную команду *110#, мы отправим его вам по SMS.
SIM-карта Ростелекома универсального размера, подойдет для телефонов cо слотом для стандартных SIM-карт, микро-SIM или нано-SIM.
Активация SIM-карты:
Благодаря этой услуге абоненты Ростелеком всегда остаются на связи и получают все входящие звонки и SMS даже при нулевом балансе. Услуга бесплатна и подключена всем абонентам по умолчанию.
Теперь вы можете совершать звонки, отправлять и получать SMS и MMS, выходить в интернет, а также при желании сменить ваш тарифный план, подключить или отключить опции и дополнительные услуги.
Рекомендуем не выбрасывать пластиковую основу SIM-карты, поскольку на ней указаны PIN- и PUK-коды, а также другая полезная информация, которая может пригодиться при пользовании услугами.
Если вы больше не можете пользоваться своей SIM-картой (она сломалась или потеряна) или вам необходимо поменять стандартную SIM-карту на микро-SIM или нано-SIM — мы бесплатно ее восстановим или поменяем! Владельцу номера достаточно обратиться с договором и паспортом в один из наших Центров продаж и обслуживания.
Как узнать свой номер мобильного телефона:
Потеряли телефон? Нет необходимости покупать новую SIM-карту. Приходите в ближайший Центр продаж и обслуживания и получите новую SIM-карту в течение нескольких минут совершенно бесплатно, сохранив при этом:
Если SIM-карта утеряна — обязательно заблокируйте номер.
Восстановить или заменить SIM-карту в Центре продаж и обслуживания может владелец номера по абонентскому договору при предъявлении паспорта. Доверенное лицо может восстановить или заменить SIM-карту, если есть нотариальная доверенность от владельца карты.
Как изменить свой номер мобильного телефона:
Вы можете изменить ваш номер телефона, не меняя действующую SIM-карту и сохранив тарифный план и услуги.
Мы поможем подобрать удобный для вас новый номер, в том числе из категории «Золотой».
В категорию «Золотой» входят номера, в которых есть повторяющиеся цифры и особый порядок их чередования. Номера из категории «Золотой» оплачиваются согласно действующему прейскуранту.
Первая замена номера осуществляется бесплатно. Вторая и каждая последующая замена номера — 50 рублей.
Осуществить замену номера вы можете:
Как долго мой номер будет за мной сохраняться?
Если не пользоваться SIM-картой дольше четырёх месяцев подряд, средства могут быть списаны и номер заблокирован.
PIN и PUK
PIN-код необходим для защиты вашей SIM-карты от нежелательного использования. Он предоставляется вместе с SIM-картой и вы можете изменить его самостоятельно.
PIN можно изменить через меню телефона либо с помощью универсального алгоритма:
**04*PIN*новый PIN*новый PIN#
Новый PIN может содержать от 4 до 8 знаков.
Будьте внимательны при наборе PIN-кода: при его неправильном трехкратном вводе SIM-карта будет заблокирована. Если это произошло, то для ее разблокировки введите следующую комбинацию, используя PUK-код:
**05*PUK*новый PIN*новый PIN#
Эта же комбинация используется для смены PIN-кода.
PUK-код — это восьмизначный код, предназначенный для изменения заблокированного PIN. Предоставляется вместе с SIM-картой, изменению и отключению не подлежит.
При неверном 10-кратном вводе PUK-кода ваша SIM-карта будет полностью заблокирована и станет непригодной для дальнейшего использования. В этом случае потребуется обращение владельца номера по договору с паспортом в Центр продаж и обслуживания для замены SIM-карты.
При замене SIM-карты номер и баланс сохраняется. Не забудьте заранее сохранить в телефоне ваши контакты, хранящиеся на SIM-карте.
Замена SIM-карты
Если SIM-карта утеряна, повреждена или перестала работать, приходите в ближайший Центр продаж и обслуживания и получите новую SIM-карту в течение нескольких минут совершенно бесплатно, сохранив при этом:
Если SIM-карта утеряна — обязательно заблокируйте номер.
Восстановить или заменить SIM-карту в Центре продаж и обслуживания может владелец номера по абонентскому договору при предъявлении паспорта. Доверенное лицо может восстановить или заменить SIM-карту, если есть нотариальная доверенность от владельца карты.
Как заблокировать SIM-карту, если украли телефон
Вы можете бесплатно заблокировать и разблокировать телефонный номер, если потеряли SIM-карту или временно не хотите пользоваться телефоном.
Если SIM-карта утеряна — обязательно заблокируйте номер.
Если SIM-карта утеряна, повреждена или перестала работать, приходите в ближайший Центр продаж и обслуживания и получите новую SIM-карту в течение нескольких минут совершенно бесплатно, сохранив при этом:
В международном роуминге обращайтесь к нам по номеру +7 495 5395539. Обратите внимание, что звонок будет оплачиваться по тарифам страны пребывания как звонок в Россию. Звонок на этот номер из международного роуминга с мобильного телефона Ростелекома — бесплатный. Пожалуйста, будьте готовы назвать фамилию, имя и отчество владельца по договору или ответить на ряд вопросов, чтобы мы могли удостовериться, что вы являетесь пользователем SIM-карты.
Разблокировка номера при утере и краже возможна только при личном визите в Центр продаж и обслуживания.
Заблокировать или разблокировать номер в Центре продаж и обслуживания может владелец номера по абонентскому договору при предъявлении паспорта или доверенное лицо с нотариальной доверенностью от владельца номера по абонентскому договору на выполнение процедуры блокировки или разблокировки номера.
Если 120 дней не пользоваться SIM-картой и не пополнять баланс, с лицевого счета абонента начнет списываться абонентская плата в размере 3 рублей. Абонентская плата будет взиматься до момента, пока лицевой счет не достигет нулевого баланса.
Для абонентов предоплатной системы расчетов — в случае нахождения баланса лицевого счета абонента равным или ниже нулевой отметки в течение 180 последовательных календарных дней, договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе абонента. Для продолжения обслуживания вам потребуется приобрести SIM-карту с новым номером.
Для абонентов постоплатной системы расчетов — через 180 дней после наступления финансовой блокировки или блокировки по превышению кредитного лимита номер будет полностью отключен. Для продолжения обслуживания вам потребуется приобрести SIM-карту с новым номером.
Смена владельца номера
Для переоформления номера на другого владельца необходимо посетить один из Центров продаж и обслуживания.
Переоформление выполняется на основании заявлений от клиента, принимающего номер, и клиента, передающего номер или его представителя на основании доверенности.
Для переоформления договора также обязательно наличие паспорта у каждого клиента. Стоимость услуги — 35 руб. 40 коп.
Действующему клиенту необходимо:
Услуга требует тщательной проверки данных и финансового состояния номера, поэтому предварительно рекомендуем вам позвонить в наш Центр поддержки клиентов по телефонам:
Документы
Представителю юридического лица — нового клиента (если юридическое лицо не имеет действующего контракта по мобильной связи в Ростелеком) при себе необходимо иметь:
Проверка принадлежности номера Ростелекому
Для проверки принадлежности номера вашего собеседника Ростелекому наберите бесплатную команду *120*номер в 10-значном формате#.
Или отправьте бесплатное SMS-сообщение, содержащее 10-значный номер абонента, на номер 120.
Порядок набора номера
Как совершать исходящие вызовы и отправлять SMS?
На федеральные номера абонентов российских операторов мобильной связи:
На городские и междугородные номера абонентов:
+7 [код города][номер абонента]
На номера абонентов других стран (международная связь):
+ [код страны] [код города][номер абонента] или + [код страны][номер мобильного абонента]
Такие правила набора действуют как в домашней сети, так и в роуминге. Тарификация осуществляется согласно параметрам вашего тарифного плана.
Для проверки принадлежности набираемого мобильного номера Ростелекома наберите бесплатную команду *120*XXXXXXXXXX#
Активный ноль
Благодаря этой услуге абоненты Ростелеком всегда остаются на связи и получают все входящие звонки и SMS даже при нулевом балансе. Услуга бесплатна и подключена всем абонентам по умолчанию.
Порядок набора экстренных служб
Благодаря этой услуге абоненты Ростелеком всегда остаются на связи и получают все входящие звонки и SMS даже при нулевом балансе. Услуга бесплатна и подключена всем абонентам по умолчанию.
Название службы Номер Служба спасения 112 Пожарная охрана 101 Полиция 102 Скорая помощь 103 Аварийная газовая служба 104
Междугородная связь
Междугородная связь — это звонки в другие города РФ из «домашнего региона». Хотите выгодно звонить друзьям и близким в другие города и страны? Ростелеком создает по-настоящему комфортные условия для долгих разговоров по межгороду!
Подключать услугу не нужно, просто совершайте вызовы.
Если у вас предоплатная система расчетов, звонить на телефоны России вы можете при любом балансе, достаточном для совершения такого звонка.
Тарификация осуществляется согласно параметрам вашего тарифного плана.
Международная связь
Международная связь — это звонки в другие страны из «домашнего региона». Подключать услугу не нужно, просто совершайте вызовы.
Если у вас предоплатная система расчетов, звонить на телефоны России вы можете при любом балансе, достаточном для совершения такого звонка.
Тарификация осуществляется согласно параметрам вашего тарифного плана.
Бесплатные команды для управления услугой:
Как расторгнуть договор
Расторжение договора с физическим лицом возможно только при условии личного визита владельца по договору или его доверенного лица в Центр продаж и обслуживания с необходимыми документами и Заявлением на расторжение договора установленного образца. Датой прекращения действия договора является дата регистрации заявления Обществом, если более поздняя дата не указана в заявлении.
Какие документы нужны для заключения договора:
С формой заявления на расторжение договора можно предварительно ознакомиться здесь.