Как подключить старлайн к серверу мониторинга
Мониторинг
Скачать PDF
Владелец маяка может наблюдать за всеми перемещениями контролируемого объекта в личном кабинете на сайте starline.online или в мобильном приложении StarLine.
Для этого зарегистрируйтесь на сайте starline.online или в мобильном приложении StarLine 2 с помощью личной электронной почты.
После регистрации зайдите в личный кабинет и добавьте Ваш маяк помощью специальной процедуры добавления устройства.
Если вы используете в маяке собственную SIM-карту, то перед добавлением маяка убедитесь, что SIM-карта может работать в сети 2G и имеет доступ к мобильном интернету.
Пример добавления маяка в личном кабинете на сайте starline.online
Перед выполнением процедуры убедитесь, что маяк включен (см. раздел Первоначальная настройка).
1. Нажмите кнопку «Добавить устройство».
2. Ознакомьтесь с текстом в появившемся окне и нажмите кнопку «Начать подключение».
3. Поставьте «галочку» рядом с пунктом «Маяк StarLine» и нажмите кнопку «Продолжить».
4. Нажмите на пункт «M15/M17».
5. Введите в поле четырёхзначный пароль маяка и нажмите кнопку «Продолжить».
6. Введите в поле номер SIM-карты, установленной в маяке, в международном формате, например, +79112223344.
7. Нажмите кнопку «Закрыть».
8. Нажмите на пункт меню, соответствующий сотовому оператору SIM-карты, установленной в маяке.
9. Отправьте на номер SIM-карты, установленной в маяке, SMS-сообщение с текстом:
где XXXX — четырёхзначный пароль маяка.
В ответ маяк пришлет SMS-сообщение с подтверждением настройки адреса сервера мониторинга.
10. Нажмите кнопку «Продолжить», а в следующем окне нажмите кнопку «Да».
11. Отправьте на номер SIM-карты, установленной в маяке, SMS-сообщение с текстом:
где XXXX — четырёхзначный пароль маяка.
В ответ маяк пришлет SMS-сообщение с подтверждением включения режима мониторинга.
12. Нажмите кнопку «Продолжить» в следующих двух окнах.
13. Отправьте на номер SIM-карты, установленной в маяке, SMS-сообщение с текстом:
где XXXX — четырёхзначный пароль маяка.
В ответ маяк пришлет SMS-сообщение, содержащее сервисную информацию.
SN: M17V2 S903 000000
Ubat = 2994mV (###), Temp = 33C
IMEI также указан на этикетке маяка.
14. Нажмите кнопку «Продолжить» в следующих двух окнах.
15. В последнем окне введите в поля следующие данные:
Затем нажмите кнопку «Продолжить».
16. При успешном добавлении устройства появится следующее окно:
Нажмите кнопку «Готово». Процедура добавления маяка завершена.
Устройство Starline не подключено к серверу мониторинга
Не работают никакие команды из приложения Starline2, выдает сообщение: Произошла ошибка во время выполнения команды. В настоящее время устройство Starline не подключено к сервису мониторинга. Не какие команды по смс с текстом не проходят. Сим карта из комплекта системы
Ответы 10
Позвоните на систему, она Вам ответит?
Здравствуйте. Рекомендую начать с проверки баланса сим карты в системе. Далее нужно позвонить на оба номера сим в системе. Отвечает ли система на звонок по одному из номеров?
Система, которая указана в Вашем профиле может работать с 2 сим картами по очереди. Если у Вас используется только одна сим и она недоступна по звонку, то нужно посетить установщиков для проведения диагностики работы системы.
Попробуйте перегрузит систему путем снятия клеммы аккумулятора.
понял, спасибо! Заработало, все оказалась намного проще, тупо МТС на профилактике)))
Да у нас вчера такое было, прилетело сообщения что МТС с 7 до 10 утра на профилактике был. И тоже не чего не работала
Что делать, если Старлайн не в сети? Ловим устройство без невода
Старлайн не в сети, что делать? Попробуйте заново добавить устройство и выполните перерегистрацию. Как вариант, убедитесь, что машина не находится в гараже или подземной парковке, пополните счет, а через 15 минут убедитесь во внесении средств. Ниже рассмотрим, в чем причины такой ситуации, и что делать для ее исправления.
Что значит «Устройство не в сети»
Для начала необходимо понимать, что значит в Старлайн, когда устройство не в сети. Такая ошибка актуальна для охранных систем с GSM связью. Проблема проявляется в том, что при попытке связаться с сигнализацией через приложение или браузер, в последнем постоянно появляются надписи Не в сети.
В таких ситуациях необходимо понять причину и устранить ее. Выделяется несколько объяснений, почему Старлайн не в сети:
Во всех случаях, когда Старлайн не в сети, ситуацию можно исправить своими силами. Для этого необходимо знать, что делать при возникновении сбоев.
Пути решения проблемы
С учетом рассмотренных выше причин, почему сигнализация Старлайн не в сети, можно принимать решение по дальнейшим действиям. Рассмотрим основные шаги, позволяющие своими силами справиться с ситуацией.
Обратите внимание на расположение авто
Причиной, почему автомобиль со Старлайн не в сети, может быть его нахождение в закрытом месте. Чаще всего речь идет о подземной парковке или гараже. В таком случае могут возникнуть помехи по GSM.
Проверьте состояние счета
В большинстве случаев первое, что нужно делать — внести деньги на баланс с учетом тарифного плана оператора. По истечении 15 минут направьте запрос баланса по СМС.
Обновите страницу или приложение
Если запрос показала наличие средств на счету, а в Старлайн пишет, что нет подключения к сети, выждите еще 30 минут и обновите страницу в браузере или перезапустите приложение.
Воспользуйтесь СМС командами
Для устранения проблемы используйте специальные команды по SMS. Сделайте следующие шаги:
В большинстве случаев рассмотренные выше шаги помогают решить проблему.
Заново добавьте устройство
В ситуации, когда Старлайн пишет Не в сети, попробуйте заново добавить устройство. Для этого используйте мобильное приложение или официальный кабинет starline-online.ru. Предварительно авторизуйтесь под личными данными.
Используйте специальные команды
Многие эксперты рекомендуют делать следующие шаги:
Во многих случаях набор команд позволяет решить проблему, когда Старлайн не в сети.
Отключите на время питание
Одна из рекомендаций, что делать при появлении сбоев в подключении — отключить АКБ в машине на несколько минут, а после снова подать напряжение. Если система не начала работать, свяжитесь с оператором и уточните наличие лимита на пользование Интернетом.
Проверьте тариф на ограничения
При рассмотрении путей, что делать для устранения проблемы, проверьте тарифный план на факт ограничений. Наличие таковых может привести к проблемам со связью или быстрой тратой средств на счету. Лучше всего использовать SIM-карту, которая идет в комплекте с оборудованием. В качестве альтернативы можно поменять СИМку или тарифный план.
Привяжите GSM модуль еще раз
В ситуации, когда рассмотренные шаги не дали результата, стоит делать новую привязку GSM-модуля. Алгоритм действий такой:
После этого можно делать настройки с помощью СМС или звонка. При отсутствии результата обратитесь в сервисный центр.
Теперь вы знаете, почему возникает ситуация, когда сигнализация Starline не в сети, что это значит, и какие шаги рекомендуется делать для устранения проблемы. В комментариях поделитесь опытом, возникающими трудностями и путями их решения.
Настройка и регистрация мобильного приложения «Телематика» Star Line
Мобильное приложение Star Line Телематика позволяет управлять основными охранно-телематическими функциями систем Star Line 
. Для использования приложения, на автомобиле должна быть установлена сама система Star Line и GSM модуль М20, М30, М31 с програмным обеспечением «Телематика» (на продукции обязательно установлен специальный стикер с значком «Телематика».
Шаг 1. Скачайте и установите приложение Star Line в мобильный телефон с GooglePlay.
Шаг 2. Подключите оборудование к серверу Star Line ТЕЛЕМАТИКА.
Для подключения отправьте последовательно СМС-команды на номер SIM-карты, установленной в Вашем оборудовании Star Line:
б) Если в Вашей системе Star Line установлена SIM-карта МТС, Мегафон, БиЛайн или TELE 2, то точко доступа будет установлена автоматически. Если другой оператор, то необходимо отправить СМС-команду: 0057+APN. # где APN точка доступа в интернет.
в) Для регистрации на шаге 3 получите ПИН-код, отправив СМС: 00581
Ответ модуля с персональным PIN-кодом: PIN=xxxx
Шаг 3. Зарегистрируйте мобильное приложение.
б) Заполните появившуюся форму:
В поле e-mail введите действующий e-mail, он будет Вашим логином;
В поле пароль введите желаемый пароль, для входа в приложение;
В поле PIN-код введите ПИН-код присланный Star Line (шаг 2-в);
в) Подтвердите отправку письма на Ваш адрес с инструкциями и нажмите ОК.
г) Откройте Ваш почтовый ящик и в письме от starline-online перейдите по указанной ссылке для завершения регистрации.
ВСЕ. Теперь Вы можете пользоваться мобильным приложением. Установить охранно-телематические комплексы Вы можете по адресу в Тюмени: ул. 30 лет Победы 35а бокс35, более подробную информацию можете узнать по тел. 8 (3452) 91-30-51.
starline e90 gsm. Устройство не подключено к серверу мониторинга
Такое сообщение получаю в приложении starline 2. Баланс симки пополнил, команды 00550, 00990, 00551 выполнил. Ответных смс нет. Команды по звонку выполняются.
Ответы 13
Как давно возникла сложность?
Доступна ли сим карта по звонку?
Сим карты каких операторов установлены у Вас в системе и в телефоне?
Присылает ли система ответ на смс с текстом
2. Симкарта по звонку доступна, об этом я написал ранее, читайте внимательней.
4. Смс с текстом не приходит, о чем также написано ранее
Спасибо за сообщение.
Операторы Теле2 и Мегафон блокируют сообщения из цифр как спам. Система их не получает.
В свежем ПО для обхода блокировок добавлена возможность выполнения команд с символом # в конце.
Рекомендую проверить отправку смс с текстом
Приходит ли ответ на нее?
Спасибо за сообщение.
Рекомендую перезагрузить систему отключением аккумулятора на пару минут. После обратного включения приходит приветственное смс сообщение?
Нет, ничего не приходит
появилась запись с gps координатами моего авто 26.06.2020 19:59, при том в приложении что с устройством нет связи с 26.06.2020 19:51
это в приложении starline 2
Если вызвать тревогу, система Вам позвонит?
Если Вы звоните в систему, она просит ввести пароль?
Вы звоните и отправляете смс с номера владельца, который вписан в систему как М1?
1. Да, система звонит.
2. Если я звоню, система не просит ввести пароль, а сразу предлагает ввести код команды.
3. Да, все верно, используется номер владельца м1.
Спасибо за сообщение.
Получается система не шлет Вам никакие смс. Дистанционно можем попробовать вписать номер смс центра
Приходят ли ответы после этого?
Здравствуйте. В таком случае дистанционно провести диагностику не получится. Прошу посетить установщика. Возможно мастеру потребуется извлечь сим карту из системы и настроить номер смс центра в мобильном телефоне.