Как подключить терминал к вай фаю
POS-терминал: нет соединения с банком
Бесит, когда такое происходит
Если терминалу не удается установить соединение с банком для проведения транзакции, то на экране появится надпись «Нет соединения», «Обрыв соединения» или «Нет связи с банком» и распечатывается чек с надписями «Отказ» и «Не проводить», а потом наступает момент легкой паники у продавца и покупателя. Попробуем разобраться с этой ошибкой и дадим несколько советов, что делать в данной ситуации.
Причины возникновения ошибки
Причина простая — между терминалом и банком нет связи, нет интернета, — называйте как хотите, суть от этого не меняется. Терминал пытается передать пакет данных в банк-эквайер, но из-за отсутствия или плохого интернет-соединения пакеты не доходят до получателя или отправителя. Самое неприятное в этой ситуации, когда деньги с карты покупателя списались, но на счет продавца не поступили. Вернуть их конечно не очень сложно, зачастую даже не требуется участие покупателя, — деньги сами возвращаются на карту в течение 1—30 дней. Если денежные средства не вернулись на карту покупателю, то вероятнее всего клиенту придется топать в банк и писать заявление на возврат денежных средств в результате технического сбоя платежного терминала.
В банковских POS-терминалах используются разные типы связи:
С каждым из этих типов связи могут быть свои проблемы, поэтому будем разбираться по очереди.
Ethernet соединение
Проводной интернет считается самым надежным и стабильным каналом связи. Инженеры в банке рекомендуют использовать именно данный тип связи для передачи данных.
Что делать
Проверить баланс вашего счета у интернет-провайдера. Нет денег — нет интернета.
Проверить роутер. Попробуйте переключить кабель в другой порт роутера и/или перезагрузить роутер. Перезагрузка часто помогает, если терминал не может получить IP адрес, выдаваемый роутером. Бывают случаи, когда POS-терминал не работает с одним роутером, но прекрасно работает с другим.
Проверить разъем Ethernet в POS-терминале. Например, при исправном разъеме Ingenico iCT220 показывает на экране Eth и поднятую трубку. Если написано ETH (да, именно заглавными буквами) — порт, скорее всего неисправен или скоро выйдет из строя. А если при подключении кабеля на экране вообще ничего не отображается — порт уже мертвый.
В случае с Ethernet соединением иногда помогает четко прописать в настройках терминала IP-адрес, который выделяется роутером данному терминалу в вашей локальной сети. Обычно этим занимаются банковские инженеры.
GPRS/3G
Мобильная связь — самое слабое звено в цепочке передачи данных от терминала в банк. Как раз с данным типом связи чаще всего возникают проблемы при проведении транзакций. Слишком много факторов влияют на качество мобильной связи, на некоторые из которых, к сожалению, не можем повлиять мы.
Что делать
Проверяем баланс сим-карты. Нет денег — нет интернета. В программном обеспечении POS-терминалов некоторых банков есть отдельный пункт меню — «Баланс SIM». Удобная штука для пользователя. Если вам повезло, то не придется доставать сим-карту из терминала, вставлять ее в телефон и отправлять USSD-запрос для проверки баланса. Если нет, то вы знаете что делать.
Уровень сигнала сотовой связи. Отдельно хочется отметить, что не всегда полный индикатор уровня сигнала на экране терминала является объективным показателем реального уровня сигнала сотовой связи. Но если на экране всего 1—2 палочки, то это повод призадуматься. Обычно помогает смена оператора сотовой связи или перемещение терминала в другое место, где мобильная связь лучше ловит.
Сбои в работе оборудования оператора сотовой связи. Чаще всего причиной тому являются природные капризы, — грозы, молнии, ураганы и прочие погодные явления. Бывает, что оборудование просто выходит из строя, ничто не вечно. Иногда, конечно, виноваты сами криворукие сотрудники оператора сотовой связи. Это тот самый случай, когда от нас ничего не зависит. Остается только терпеливо ждать, когда все починят.
Криво установлена сим-карта. Необходимо проверить не болтается ли сим-карта в разъеме для SIM. Иногда бывает так, что контакты сим-карты недостаточно плотно прилегают к контактам в терминале — поможет маленький кусочек бумаги, проложенный между сим-картой и разъемом. Сейчас все симки сразу нарезаны под разные форматы, — обычная SIM, microSIM и nanoSIM, поэтому мы рекомендуем проклеивать сим-карту скотчем с обратной стороны (это не там, где контакты), чтобы она не развалилась на части при установке.
Неисправный GPRS модуль в терминале. Эта проблема встречается довольно редко и самостоятельно решить ее не получится, — только ремонт или замена терминала.
В случае с WiFi соединением, в первую очередь, необходимо убедиться, что интернет вообще присутствует, т.е. нет ограничений со стороны провайдера и проверить роутер, часто помогает перезагрузка.
Что делать
Проверить настройки WiFi соединения в терминале. Проверьте правильно ли указаны данные для подключения к WiFi сети, — название сети и пароль. Также рекомендуется проверить роутер, — некоторые роутеры сейчас имеют встроенный файрвол, который блокирует все, что явно не разрешено.
Расстояние до роутера. Если роутер находится далеко или присутствуют какие-то препятствия, например бетонные стены, то уровень сигнала будет меньше.
Bluetooth
POS-терминалы с данным типом связи довольно редко можно встретить на торговой точке, поэтому по ним пробежимся кратко. В таких терминалах для связи с банком используется проводной интернет (Ethernet), провод от которого подключен к док-станции (базе) POS-терминала. Сам терминал при этом связывается с док-станцией через Bluetooth.
Что делать
Поднимаемся выше и читаем все, что относится к проводному интернету.
Проверяем Bluetooth. Дальность действия Bluetooth варьируется в зависимости от версии протокола и сильно зависит от наличия преград и помех. В ранних версиях — до 10 м., в более поздних версиях — до 400 м. К сожалению, у нас нет точной информации, на какой версии протокола работают POS-терминалы. Поэтому рекомендации можем дать только следующие: тестируйте устройство на разных расстояниях от базы и убедитесь, чтобы между базой и терминалом было как можно меньше преград.
Интегрированные POS-терминалы
Такие терминалы не имеют своих модулей связи и полностью зависят от устройства, к которому они подключены, например онлайн-касса или компьютер с установленной программой 1С. Для удобства, далее по тексту будем называть онлайн-кассу, POS-систему и компьютер с ПО одним общим словом — касса.
Что делать
Проверяем наличие доступа в интернет. Необходимо убедиться, что в кассе с интернетом все в порядке. Никаких восклицательных знаков в желтом треугольнике, ограничений и блокировок не должно быть.
Проверить драйвер. Для нормальной работы терминала и кассы всегда требуется драйвер. Убедитесь, что драйвер установлен правильно. Если требуется — обновите драйвер на актуальную версию.
Брандмауэр. Это касается только компьютеров с настольной операционной системой, например Windows. Часто бывает, что брандмауэр (межсетевой экран) блокирует входящие соединения с порта, к которому подключен терминал. Блокировку необходимо снять, — для этого создаем правило для входящих соединений на нужный нам порт. Некоторые айтишники вообще отключают встроенный брандмауэр, возможно им виднее, но мы так делать не рекомендуем.
С интегрированными терминалами, думаю понятно, в какую сторону копать в случае неполадок со связью. Главное — убедиться, что с кассой нет проблем, а уже потом смотреть в сторону терминала.
Да и еще, в 99% случаев восстановить соединение помогает обычная перезагрузка POS-терминала. Как это сделать читайте в статье «Как перезагрузить POS-терминал». Иногда помогает перепрошивка терминала, но самостоятельно вы это не сделаете — коротко об этом рассказали в статье «Как происходит прошивка терминала».
На этом все. Надеюсь статься помогла решить проблему с неполадками связи. Если ничего не помогло, то обращайтесь в банк или к продавцу — возможно требуется замена терминала.
Как подключить POS-терминал Ingenico к Wi-Fi
Инструкция с картинками и видео
Подключить терминал Ingenico iWL220/250 (228/258) к сети Wi-Fi чуть сложнее, чем подключить мобильный телефон, но порядок действий одинаковый: заходим в настройки, сканируем сети, выбираем нужную сеть, вводим пароль и радуемся жизни. Пошаговая инструкция с картинками ниже, в конце статьи добавили видео.
Для навигации по меню терминала пользуйтесь навигационными клавишами «◀» «▶» «▲» «▼» (далее по тексту — джойстик), которые расположены под надписью iWL250.
После включения терминала перед нами главный экран.
Главный экран Ingenico iWL250 (258)
Меню настроек Ingenico iWL250 (258)
Функции Telium Manager Ingenico iWL250 (258)
Выбираем «Инициализацию»
Выбираем «Аппаратную часть»
Выбираем настройки конфигурации Wi-Fi
Начинаем сканировать Wi-Fi сети
На экране появится надпись «Scanning. ». Ждем, когда терминал просканирует все доступные сети Wi-Fi.
Ждем
Видим на экране список доступных Wi-Fi сетей.
Доступные Wi-Fi сети для подключения
Наша сеть
Настройки безопасности Wi-Fi
Вводим пароль от нашей Wi-Fi сети.
Окно ввода пароля от Wi-Fi сети 
Вводим пароль от нашей Wi-Fi сети
Устанавливаем приоритет профиля нашей Wi-Fi сети
Поясню для чего это нужно. Когда мы подключаемся к Wi-Fi сети, в терминале создается новый профиль и каждому профилю нужно выставить свой приоритет. Например, в кафе доступно несколько Wi-Fi сетей, можно добавить их все и каждой выставить свой приоритет, к какой точке доступа терминал должен подключаться в первую очередь. Это может пригодиться на случай, если одна сеть Wi-Fi недоступна, чтобы терминал автоматически подключился к другой точке доступа согласно приоритету. 0 — низший приоритет, 20 — высший приоритет.
Отлично, мы добавили новый профиль точки доступа Wi-Fi.
После добавления профиля терминал вернется в меню «WI–FI (ON)». Ничего не трогаем и ждем, когда терминал подключится к нашей сети Wi-Fi. Вверху слева появится индикатор уровня сигнала и название нашей Wi-Fi сети.
Если все хорошо, то несколько раз жмем красную клавишу пока не вернемся на главный экран.
Все, теперь можно принимать оплату банковскими картами.
Видео инструкция подключения POS-терминала Ingenico iWL258 к сети Wi-Fi от инженера нашего партнера «Уральского банка реконструкции и развития».
На этом все. Спасибо за внимание. Если статья пригодилась, не стесняйтесь оставлять комментарии со словами благодарности, нам будет приятно. Успехов в вашем бизнесе!
Как подключить WiFi роутер к оптическому терминалу. Примеры подключения роутера DIR-615 к Eltex ONT
Дата: 20.06.2013 | Рубрика: ELTEX
Многие абоненты, у которых интернет предоставляется по оптическому кабелю (технология GPON), хотят установить WiFi роутер в дополнение к своему оптическому терминалу.
В этой статье я расскажу, как это сделать правильно. В качестве примера буду использовать ONT от компании Eltex (так как работаю только с устройствами этого бренда) и распространенный WiFi роутер D-LINK DIR-615 rev.K1.
Провайдер Ростелеком, протокол подключения к оператору — PPPOE.
Схемы подключения
Схема подключения будет зависеть от технических характеристик оптического терминала. Я бы выделил только две схемы, которые можно использовать. Есть, конечно, какие-то более замысловатые комбинации, но они, как правило — это различные вариации двух схем, указанных ниже.
Вариант первый
Эта схема подойдет для подключения NTE-2. Данный терминал является медиаконветером (преобразователем оптического интерфейса в медный Ethernet-интерфейс), он не настраивается и работает как прозрачный мост. Чтобы подружить NTE-2 с DIR-615, необходимо, подключить Ethernet-кабель от порта 01 на ONT в порт WAN на маршрутизаторе. Далее настроить на роутере соединение PPPOE и, по желанию, WiFi.
Можно использовать и другие терминалы по такой схеме, если намерено перенастраивать их в режим моста.
Вариант второй
По такой схеме можно подключить NTE-RG-1402G, NTE-RG-1402G W, NTP-RG-1402G-W. На оптическом терминале настраивается интернет, а на DIR-615 удаляются все существующие WAN-подключения. Далее соединяем Ethernet-кабелем порт, раздающий интернет на ONT (по умолчанию, на оборудование Eltex — порты 00 и 01), с LAN-портом роутера. В итоге получаем DIR-615 работающий как свитч, но с возможностью подключения по WiFi.
Примечание: на одном из устройств необходимо сменить локальный IP-адрес, т.к. роутер и ONT имеют одинаковый IP — 192.168.0.1. И еще, отключите DHCP-сервер на роутере.
Какая схема лучше
По какой схеме подключать — решать вам, но есть один нюанс, на который я бы посоветовал обратить пристальное внимание — это качество роутера и ONT (если конечно у вас не простой медиаконвертер, там вариантов особо-то и нет).
Когда одна из компаний, начала выдавать в паре с ONT роутеры DIR-615 старого образца (смотри картинку), они работали как часы — девайс был на рынке уже несколько лет и, соответственно, доведен производителями до ума. Чего нельзя было сказать о Eltex оптических терминалах — «глючная» и «сырая» прошивка, благодаря которой, седых волос на головах настройщиков прибавилось в несколько раз.
Какой выход я нашел из этой ситуации — если устройства давались в паре, то просто использовал ONT как мост, а PPPOE сессию поднимал на роутере.
Пришлось делать все наоборот — окирпиченый девайс от D-LINK стал как свитч (но даже так, скорость по WiFi была «никакая»), а на ONT настраивал PPPOE.
Сейчас все нормализовалось, оба устройства работают нормально. Но соответствующие выводы сделать можно.
Понравилась статья? Лучшей благодарностью для меня будет Ваш репост этой страницы в социальных сетях:
Подключить банковский терминал
У беспроводной сети, имхо, будет похуже с безопасностью.
В данном конкретном случае это не настолько важно.
Обычная точка доступа Wi-Fi и USB-Wi-Fi адаптер для терминала.
1) Точку доступа настроить со скрытым SSID, чтобы её все подряд не видели
3) Пароль подлиннее.
4) Фильтровка по MAC.
Тебе Access Point нужен. Он будет снабжать инетом(через ethernet) твой терминал. С настройкой проблем не должно быть
Во-первых, есть терминальчеги с GPRS. Но гююючно. Во-вторых, имхо есть терминалы и с Wi-Fi. В-третьих, если кабель до места проложить «ну никак», в чем я лично очень сильно сомневаюсь, то юзай Wi-Fi, конечно.
С одной стороны с безопасностью проблем не будет: относись к этой беспроводке как к WAN. Со стороны банковского терминала все будет кошерно: понятно дело что свой ethernet он по умолчанию считает WAN’ом и обеспечивает полноценную зашиту от подслушивания/подглядывания/исправления.
С другой стороны, проблемы с безопасностью будут в том смысле, что контроля над носителем у тебя нет и ничто не мешает какому-нибудь чудаку устроить DoS.
Как организовать подключение? Да элементарно. Wi-Fi суть тот же ehternet, поэтому считай радио среду банальным проводом. На интерфейсе Wi-Fi оборудования даже IPшники не нужны, и соответственно никакой маршрутизации, подсетей и прочей ахинеи. Терминал может получать IP по DHCP, но намного проще жестко прописать IPшники на интерфейсе.
Хотя, вопрос достаточно спорный. Можно и ADSL модем поставить как бридж, а маршрутизацию осуществлять на Wi-Fi оборудовании. А можно и то и другое поставить как бридж, а маршрутизацию осуществлять на рутере. Короче, как будет угодно.
Если «параноя овладевает вас», то подними еще и IPSec (но, понятно дело, будет нужно еще доп. оборудование).
Насчет железок — ХЗ. Ессно ни с какими 802.11n тебе даже и заморачиваться не придется, ибо трафик мизерный. Да и потребительское 802.11n оборудование либо откровенное говно, либо оверпрайснутое говно.
Любая уважающая себя железка поддерживает режим клиента. Так что схема будет примерно такая терминал Wi-Fi железка (клиент) Wi-Fi железка (точка доступа) ADSL модем (рутер).
Как подключить терминал сбербанка к wifi
Как подключить POS-терминал Ingenico к Wi-Fi
Инструкция с картинками и видео
Подключить терминал Ingenico iWL220/250 (228/258) к сети Wi-Fi чуть сложнее, чем подключить мобильный телефон, но порядок действий одинаковый: заходим в настройки, сканируем сети, выбираем нужную сеть, вводим пароль и радуемся жизни. Пошаговая инструкция с картинками ниже, в конце статьи добавили видео.
Для навигации по меню терминала пользуйтесь навигационными клавишами «◀» «▶» «▲» «▼» (далее по тексту — джойстик), которые расположены под надписью iWL250.
После включения терминала перед нами главный экран.
Главный экран Ingenico iWL250 (258)
Меню настроек Ingenico iWL250 (258)
Функции Telium Manager Ingenico iWL250 (258)
Выбираем «Аппаратную часть»
Выбираем настройки конфигурации Wi-Fi
Начинаем сканировать Wi-Fi сети
На экране появится надпись «Scanning. ». Ждем, когда терминал просканирует все доступные сети Wi-Fi.
Видим на экране список доступных Wi-Fi сетей.
Доступные Wi-Fi сети для подключения
Настройки безопасности Wi-Fi
Вводим пароль от нашей Wi-Fi сети.
Окно ввода пароля от Wi-Fi сети Вводим пароль от нашей Wi-Fi сети
Устанавливаем приоритет профиля нашей Wi-Fi сети
Поясню для чего это нужно. Когда мы подключаемся к Wi-Fi сети, в терминале создается новый профиль и каждому профилю нужно выставить свой приоритет. Например, в кафе доступно несколько Wi-Fi сетей, можно добавить их все и каждой выставить свой приоритет, к какой точке доступа терминал должен подключаться в первую очередь. Это может пригодиться на случай, если одна сеть Wi-Fi недоступна, чтобы терминал автоматически подключился к другой точке доступа согласно приоритету. 0 — низший приоритет, 20 — высший приоритет.
Отлично, мы добавили новый профиль точки доступа Wi-Fi.
После добавления профиля терминал вернется в меню «WI-FI (ON)». Ничего не трогаем и ждем, когда терминал подключится к нашей сети Wi-Fi. Вверху слева появится индикатор уровня сигнала и название нашей Wi-Fi сети.
Если все хорошо, то несколько раз жмем красную клавишу пока не вернемся на главный экран.
Все, теперь можно принимать оплату банковскими картами.
Видео инструкция подключения POS-терминала Ingenico iWL258 к сети Wi-Fi от инженера нашего партнера «Уральского банка реконструкции и развития».
На этом все. Спасибо за внимание. Если статья пригодилась, не стесняйтесь оставлять комментарии со словами благодарности, нам будет приятно. Успехов в вашем бизнесе!
Банковская карта с вай фай: как работает, как отключить и подключить?
На данный момент использование безналичного способа оплаты становится весьма популярным по всему миру и РФ не исключение. Всего встречаются три основных способа реализации данной возможности: смартфоны на операционной системе iOS, телефоны под управлением Android и собственно банковские карты с вай фай.
О последних и пойдет речь далее в материале.
Что это такое?
Бесконтактная технология оплаты позволяет пользователям банковских карт значительно сократить время выполнения процедуры оплаты. Данная опция поддерживается:
Узнать совместимость с опцией безналичной оплаты можно по значку вайфая на карте. Он будет находится на лицевой стороне. Еще одной отличительной особенностью является RFID — метка, благодаря которой и осуществляется передача информации по радиоканалу.
Что она может?
В каждом банке существует специальная система, которая разделяет различные карты по категориям. Для каждой из них предусмотрен свой уникальный набор доступных функций, которыми может воспользоваться владелец кредитки.
Одним из первых банков, которые обратили внимание на то, как работает карта с вай фаем, и решили начать внедрение нового способа безналичной оплаты услуг, стал Сбербанк. Для кредиток с бесконтактной технологией предусмотрены следующие функции и возможности:
В целом можно заметить, что по функционалу такая кредитная карта не слишком отличается от многих подобных ей. Однако основную разницу формируют приведенные далее положительные и отрицательные моменты.
В чем плюсы?
Независимо от способа, технология безналичной оплаты становится все более популярной в нашей стране. Чем же она хороша:
С другой стороны
Не стоит также забывать о об отрицательных сторонах данной технологии. Они также присутствуют, хоть и в небольшом количестве:
Как она работает?
Собственно, здесь нет никаких сложных алгоритмов. Как пользоваться картой с вай фаем? Способ прост и понятен:
Как можно заметить — ничего сложного. Также не стоит опасаться, если вы сделали «двойное» движение, случайно дернув рукой. После первого списания денег и завершения операции оплаты терминал сразу отключается.
Как еще можно ее использовать?
Помимо непосредственного и прямого использования самой карточки, владелец может также выполнять операции другими способами:
Совершение покупок через программу Android Pay. Она работает на смартфонах с операционной системой Android, начиная с версии 4.4. Чтобы использовать такую банковскую карту, нужно найти номер счета на сайте сервиса «Сбербанк Онлайн», на вкладке с информацией о карте и выбрать пункт «Добавить в Android Pay».
Apple Pay. Такая же система, как и выше, только предназначена для так называемых яблочных устройств, что становится понятно из названия. Пользоваться ею можно начиная с шестого поколения смартфонов. Только для подключения бесконтактной карты необходимо использовать стандартное приложение Wallet.
Браслеты и «умные» часы. В первом случае вам необходимо приобрести мини-карту, чем-то схожую с сим-картой. Далее она просто привязывается к номеру основного платежного средства и работает в браслете. С часами все немного по-другому. Если они поддерживают функцию безналичной оплаты, то их необходимо синхронизировать со смартфоном через специальные приложение. К примеру, подойдет тот же самый Wallet.
Как подключить бесконтактную карту?
Раз уж выше были упомянуты различные способы оплаты картой с вайфаем, то стоит разобраться с тем, как выполнить ее подключение к устройствам. Рассмотрим примеры работы с часами и смартфоном от компании Apple. Так как часы должны быть синхронизированы с iPhone, то он будет изучен в первую очередь.
Добавление бесконтактной карты в программу Wallet
Принцип добавления кредитки с вайфаем достаточно прост и понятен. Сама инструкция достаточно короткая:
Как добавить карту с вайфай на Apple Watch
Для этого вам снова понадобится смартфон. Чтобы добавить кредитку, необходимо:
Как отключить
После инструкций, поясняющих, как работает карта с вай фаем и как ее подключить, стоит разобраться и с тем, как ее убрать. Ситуаций, в которых вам может понадобиться данная функция, достаточно много, и все они разные. Тем не менее, выполнить удаление бесконтактной карты просто. Есть несколько вариантов того, как это сделать:
Итоги
В данном материале были приведены все основные принципы того, как работает карта с вай фаем. Как вы могли заметить, все достаточно просто и понятно. Так что проблем возникнуть не должно.
Если же в ходе работы возникли неполадки, обратитесь за помощью в банк или же проверьте устройство и целостность карты.
Как подключить интернет-эквайринг
Принимать оплату на сайте, сделанном на коленке, и даже без сайта — мощь эквайринга велика. Объясняем, чем он отличается от агрегаторов и как «прикрутить» форму оплаты.
Способы принимать платежи в интернете
Основных два: эквайринг напрямую от банка и платёжные сервисы-агрегаторы. Вот их ключевые отличия:
Комиссия агрегаторов выше, так как они — посредники между банком и клиентом и не совершают расчёты сами, а пользуются платёжными шлюзами, которые предоставляют им банки.
Эквайринг позволяет покупателю платить только банковскими картами, а платёжные сервисы — ещё и с помощью электронных кошельков.
Агрегаторы выигрывают только в том случае, если вам важно предложить клиенту максимум вариантов оплаты. Технически можно подключить и эквайринг, и платёжный сервис, но основной поток оплат поступает по картам — до 98 % по рынку РФ.
Что влияет на качество эквайринга
Не важно, кто платит картой: клиент или неклиент банка, эквайринг которого вы подключили, — уровень надёжности и скорость операций одинаковы. Разница только в техническом отношении: при оплате клиентами банка информация о платеже обрабатывается в собственном процессинговом центре банка, а во втором случае подключается ещё и платёжная система, например, Visa, которая передаёт данные другому банку, выпустившему карту.
Качество интернет-эквайринга зависит от работы платёжного шлюза — программного модуля, который позволяет проводить оплату.
Наверняка вам знакома вот такая страничка, которая появляется, как только вы нажимаете «Оплатить» на сайте. Это платёжный шлюз Сбера
Есть два ключевых показателя: бесперебойность работы шлюза и конверсия — отношение числа перешедших на страничку оплаты к числу тех, кто завершил её.
На конверсию странички влияют характеристики шлюза. Например, она повышается, если форма:
Не можем не похвастаться: конверсия страницы платёжного шлюза СберБизнеса одна из лучших на рынке — 99 %.
Как встроить форму оплаты
В разных банках этапы подключения эквайринга могут отличаться. Рассказываем, как подключить интернет-эквайринг в СберБизнесе.
Договариваемся о финансовых условиях
На стоимость эквайринга влияют:
У эквайринга СберБизнеса динамическая система ставок. Это значит, что ставка комиссии автоматически пересчитывается каждый месяц, и чем больше вы продаёте, тем ниже процент.
Обсуждаем технические нюансы
Способ интеграции платёжного шлюза зависит от того, «самописный» сайт или нет. Если при создании сайта использовали сервис-конструктор или одну из популярных систем управления — CMS (также их называют «движками»), мы предложим подходящий готовый модуль. Достаточно загрузить его на сайт и настроить по инструкции, а техподдержка Сбербанка поможет.
Если сайт самописный, то есть создавался без использования CMS, понадобится помощь программиста. Та же ситуация, если нужен iframe — способ встроить форму оплаты и адаптировать её дизайн так, чтобы у пользователя было ощущение, что он остаётся на сайте и никуда не переходит. В этом случае мы передадим вам API — программный интерфейс, который описывает команды передачи данных, а вы настроите всё по инструкции.
Даём тестовый доступ к платёжному шлюзу
Вы скачиваете готовый модуль или API для необходимых доработок, а мы оказываем активную круглосуточную поддержку. Когда всё готово, тестируете платёжный шлюз: берёте данные тестовых карт и проводите оплату.
Если всё в порядке, вы сообщаете эту радостную новость менеджеру и уже спустя несколько часов сможете принимать оплату картами по-настоящему.
POS-терминал: нет соединения с банком
Если терминалу не удается установить соединение с банком для проведения транзакции, то на экране появится надпись «Нет соединения», «Обрыв соединения» или «Нет связи с банком» и распечатывается чек с надписями «Отказ» и «Не проводить», а потом наступает момент легкой паники у продавца и покупателя. Попробуем разобраться с этой ошибкой и дадим несколько советов, что делать в данной ситуации.
Причины возникновения ошибки
Причина простая — между терминалом и банком нет связи, нет интернета, — называйте как хотите, суть от этого не меняется. Терминал пытается передать пакет данных в банк-эквайер, но из-за отсутствия или плохого интернет-соединения пакеты не доходят до получателя или отправителя. Самое неприятное в этой ситуации, когда деньги с карты покупателя списались, но на счет продавца не поступили. Вернуть их конечно не очень сложно, зачастую даже не требуется участие покупателя, — деньги сами возвращаются на карту в течение 1-30 дней. Если денежные средства не вернулись на карту покупателю, то вероятнее всего клиенту придется топать в банк и писать заявление на возврат денежных средств в результате технического сбоя платежного терминала.
В банковских POS-терминалах используются разные типы связи:
С каждым из этих типов связи могут быть свои проблемы, поэтому будем разбираться по очереди.
Ethernet соединение
Проводной интернет считается самым надежным и стабильным каналом связи. Инженеры в банке рекомендуют использовать именно данный тип связи для передачи данных.
Что делать
Проверить баланс вашего счета у интернет-провайдера. Нет денег — нет интернета.
Проверить роутер. Попробуйте переключить кабель в другой порт роутера и/или перезагрузить роутер. Перезагрузка часто помогает, если терминал не может получить IP адрес, выдаваемый роутером. Бывают случаи, когда POS-терминал не работает с одним роутером, но прекрасно работает с другим.
Проверить разъем Ethernet в POS-терминале. Например, при исправном разъеме Ingenico iCT220 показывает на экране Eth и поднятую трубку. Если написано ETH (да, именно заглавными буквами) — порт, скорее всего неисправен или скоро выйдет из строя. А если при подключении кабеля на экране вообще ничего не отображается — порт уже мертвый.
В случае с Ethernet соединением иногда помогает четко прописать в настройках терминала IP-адрес, который выделяется роутером данному терминалу в вашей локальной сети. Обычно этим занимаются банковские инженеры.
GPRS/3G
Мобильная связь — самое слабое звено в цепочке передачи данных от терминала в банк. Как раз с данным типом связи чаще всего возникают проблемы при проведении транзакций. Слишком много факторов влияют на качество мобильной связи, на некоторые из которых, к сожалению, не можем повлиять мы.
Что делать
Проверяем баланс сим-карты. Нет денег — нет интернета. В программном обеспечении POS-терминалов некоторых банков есть отдельный пункт меню — «Баланс SIM». Удобная штука для пользователя. Если вам повезло, то не придется доставать сим-карту из терминала, вставлять ее в телефон и отправлять USSD-запрос для проверки баланса. Если нет, то вы знаете что делать.
Уровень сигнала сотовой связи. Отдельно хочется отметить, что не всегда полный индикатор уровня сигнала на экране терминала является объективным показателем реального уровня сигнала сотовой связи. Но если на экране всего 1-2 палочки, то это повод призадуматься. Обычно помогает смена оператора сотовой связи или перемещение терминала в другое место, где мобильная связь лучше ловит.
Сбои в работе оборудования оператора сотовой связи. Чаще всего причиной тому являются природные капризы, — грозы, молнии, ураганы и прочие погодные явления. Бывает, что оборудование просто выходит из строя, ничто не вечно. Иногда, конечно, виноваты сами криворукие сотрудники оператора сотовой связи. Это тот самый случай, когда от нас ничего не зависит. Остается только терпеливо ждать, когда все починят.
Криво установлена сим-карта. Необходимо проверить не болтается ли сим-карта в разъеме для SIM. Иногда бывает так, что контакты сим-карты недостаточно плотно прилегают к контактам в терминале — поможет маленький кусочек бумаги, проложенный между сим-картой и разъемом. Сейчас все симки сразу нарезаны под разные форматы, — обычная SIM, microSIM и nanoSIM, поэтому мы рекомендуем проклеивать сим-карту скотчем с обратной стороны (это не там, где контакты), чтобы она не развалилась на части при установке.
Неисправный GPRS модуль в терминале. Эта проблема встречается довольно редко и самостоятельно решить ее не получится, — только ремонт или замена терминала.
В случае с WiFi соединением, в первую очередь, необходимо убедиться, что интернет вообще присутствует, т.е. нет ограничений со стороны провайдера и проверить роутер, часто помогает перезагрузка.
Что делать
Проверить настройки WiFi соединения в терминале. Проверьте правильно ли указаны данные для подключения к WiFi сети, — название сети и пароль. Также рекомендуется проверить роутер, — некоторые роутеры сейчас имеют встроенный файрвол, который блокирует все, что явно не разрешено.
Расстояние до роутера. Если роутер находится далеко или присутствуют какие-то препятствия, например бетонные стены, то уровень сигнала будет меньше.
Bluetooth
POS-терминалы с данным типом связи довольно редко можно встретить на торговой точке, поэтому по ним пробежимся кратко. В таких терминалах для связи с банком используется проводной интернет (Ethernet), провод от которого подключен к док-станции (базе) POS-терминала. Сам терминал при этом связывается с док-станцией через Bluetooth.
Что делать
Поднимаемся выше и читаем все, что относится к проводному интернету.
Проверяем Bluetooth. Дальность действия Bluetooth варьируется в зависимости от версии протокола и сильно зависит от наличия преград и помех. В ранних версиях — до 10 м., в более поздних версиях — до 400 м. К сожалению, у нас нет точной информации, на какой версии протокола работают POS-терминалы. Поэтому рекомендации можем дать только следующие: тестируйте устройство на разных расстояниях от базы и убедитесь, чтобы между базой и терминалом было как можно меньше преград.
Интегрированные POS-терминалы
Такие терминалы не имеют своих модулей связи и полностью зависят от устройства, к которому они подключены, например онлайн-касса или компьютер с установленной программой 1С. Для удобства, далее по тексту будем называть онлайн-кассу, POS-систему и компьютер с ПО одним общим словом — касса.
Что делать
Проверяем наличие доступа в интернет. Необходимо убедиться, что в кассе с интернетом все в порядке. Никаких восклицательных знаков в желтом треугольнике, ограничений и блокировок не должно быть.
Проверить драйвер. Для нормальной работы терминала и кассы всегда требуется драйвер. Убедитесь, что драйвер установлен правильно. Если требуется — обновите драйвер на актуальную версию.
Брандмауэр. Это касается только компьютеров с настольной операционной системой, например Windows. Часто бывает, что брандмауэр (межсетевой экран) блокирует входящие соединения с порта, к которому подключен терминал. Блокировку необходимо снять, — для этого создаем правило для входящих соединений на нужный нам порт. Некоторые айтишники вообще отключают встроенный брандмауэр, возможно им виднее, но мы так делать не рекомендуем.
С интегрированными терминалами, думаю понятно, в какую сторону копать в случае неполадок со связью. Главное — убедиться, что с кассой нет проблем, а уже потом смотреть в сторону терминала.
Да и еще, в 99% случаев восстановить соединение помогает обычная перезагрузка POS-терминала. Как это сделать читайте в статье «Как перезагрузить POS-терминал». Иногда помогает перепрошивка терминала, но самостоятельно вы это не сделаете — коротко об этом рассказали в статье «Как происходит прошивка терминала».
На этом все. Надеюсь статься помогла решить проблему с неполадками связи. Если ничего не помогло, то обращайтесь в банк или к продавцу — возможно требуется замена терминала.