Как подтвердить личность в билайн
Персональные данные
При оформлении договора на оказание услуг связи требуется предоставление персональных данных абонента. Наша компания работает с персональными данными абонентов строго в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных», обеспечивая их конфиденциальность и безопасность. Персональные данные обрабатываются, и одной из операций обработки является их уточнение (обновление и изменение).
Отзыв согласия на обработку персональных данных
При заключении договора на оказание услуг связи билайн абонент может предоставить согласие на обработку своих персональных данных в рекламных целях (продвижение товаров/работ/услуг билайн и третьих лиц). Но абонент вправе отозвать это согласие в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных».
Отозвать своё согласие можно путём направления заявления в письменной форме:
— по почтовому адресу билайн — РФ, 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10 стр. 14.
Если вы отозвали согласие на обработку персональных данных в рекламных целях, то билайн продолжит обрабатывать ваши персональные данные только в целях исполнения договора об оказании услуг связи (согласно ст. 53 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ «О связи» согласие субъекта персональных данных при исполнении договора об оказании услуг связи не требуется). Также после расторжения договора связи обработка ваших персональных данных будет осуществляться в течение 5 лет в рамках исполнения требований законодательства РФ.
Перечень лиц, привлекаемых к обработке персональных данных абонентов (.pdf, 105 КБ).
Образец заявления на отзыв согласия (.doc, 35,5 КБ).
Заявление об изменении регистрационных данных (.doc, 84 KБ).
Частые вопросы
Да, обязательно, т. к. предоставленные при заключении договора данные уже недействительны.
Выберите удобный способ:
— обновите данные онлайн с использованием подтверждённого аккаунта Госуслуг в личном кабинете на сайте («Настройки» ® «Обновление персональных данных») или в приложении билайн («Ещё» ® «Профиль и настройки» ® «Проверить паспортные данные»).
— отправьте письменное заявление о замене паспортных данных по вашему договору и ксерокопию нового паспорта по email otvet@beeline.ru.
Обработка персональных данных абонентов, которые были абонентами других операторов связи до их присоединения к билайн.
Этот раздел относится только к тем, кто стал абонентом билайн потому, что компания, которая ранее оказывала им услуги связи, была реорганизована путём присоединения к билайн. Абоненты таких компаний стали абонентами билайн с момента присоединения их прежнего оператора связи к билайн.
Раздел не предназначен для абонентов, перешедших в билайн от других операторов связи на основании заявления о переносе номера в билайн.
Персональные данные абонентов, полученные от присоединённых компаний, обрабатываются ПАО «ВымпелКом» в целях оказания услуг связи в рамках заключённых договоров. Срок обработки — в течение действия договора и в течение 5 лет после даты расторжения, затем данные подлежат уничтожению.
1 Если вы направите заявление не по указанному образцу, билайн его примет и прекратит обработку ваших персональных данных. Но, в любом случае, в вашем заявлении о прекращении обработки персональных данных должны быть указаны: 1) номер телефона, выделенный при заключении договора связи билайн, либо номер договора об оказании услуг связи; 2) данные, удостоверяющие личность (номер основного документа, удостоверяющего личность абонента или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе).
Персональные данные абонента
При оформлении договора требуется предоставление персональных данных абонента. Наша компания работает с персональными данными абонентов строго в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных», обеспечивая их конфиденциальность и безопасность. Персональные данные обрабатываются, и одной из операций обработки является их уточнение (обновление и изменение).
Частые вопросы
Да, обязательно, т. к. предоставленные при заключении договора данные уже недействительны.
Выберите удобный способ:
— обновите данные онлайн с использованием подтверждённого аккаунта Госуслуг в личном кабинете на сайте («Настройки» ® «Обновление персональных данных») или в приложении билайн («Ещё» ® «Профиль и настройки» ® «Проверить паспортные данные»).
— отправьте письменное заявление о замене паспортных данных по вашему договору и ксерокопию нового паспорта по email otvet@beeline.ru.
Обработка ПДн абонентов присоединенных компаний.
Персональные данные абонентов, полученные от присоединенных компаний, обрабатываются ПАО «ВымпелКом» в целях оказания услуг связи в рамках заключенных договоров, срок обработки – в течение действия договора и в течение 5 лет после даты расторжения, после этого подлежат уничтожению. К обработке могут привлекаться третьи лица, список которых размещен на сайте компании.
Посещая сайт beeline.ru вы предоставляете согласие на обработку данных о посещении вами сайта beeline.ru (данные cookies и иные пользовательские данные), сбор которых автоматически осуществляется ПАО «ВымпелКом» (Российская Федерация, 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10, стр. 14, далее — билайн) на условиях Политики обработки персональных данных. Компания также может использовать указанные данные для их последующей обработки системами Google Analytics, Яндекс.Метрика, MyTarget, Monkey, Dynamic Yield и др., а также передавать / привлекать к обработке данных третьих лиц, перечень которых размещен здесь. Обработка осуществляется с целью функционирования сайта www.beeline.ru и с целью продвижения товаров, работ, услуг билайн и третьих лиц.
ПАО «ВымпелКом» раскрывает информацию, раскрытие которой предусмотрено законодательством РФ о ценных бумагах также на странице в сети Интернет ООО «Интерфакс-ЦРКИ» – информационного агентства, аккредитованного ЦБ РФ на раскрытие информации. Информация доступна по ссылке
Да, обязательно, т. к. предоставленные при заключении договора данные уже недействительны.
Выберите удобный способ:
— обновите данные онлайн с использованием подтверждённого аккаунта Госуслуг в личном кабинете на сайте («Настройки» ® «Обновление персональных данных») или в приложении билайн («Ещё» ® «Профиль и настройки» ® «Проверить паспортные данные»).
— отправьте письменное заявление о замене паспортных данных по вашему договору и ксерокопию нового паспорта по email otvet@beeline.ru.
Обработка ПДн абонентов присоединенных компаний.
Персональные данные абонентов, полученные от присоединенных компаний, обрабатываются ПАО «ВымпелКом» в целях оказания услуг связи в рамках заключенных договоров, срок обработки – в течение действия договора и в течение 5 лет после даты расторжения, после этого подлежат уничтожению. К обработке могут привлекаться третьи лица, список которых размещен на сайте компании.
Персональные данные
При оформлении договора на оказание услуг связи требуется предоставление персональных данных абонента. Наша компания работает с персональными данными абонентов строго в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных», обеспечивая их конфиденциальность и безопасность. Персональные данные обрабатываются, и одной из операций обработки является их уточнение (обновление и изменение).
Отзыв согласия на обработку персональных данных
При заключении договора на оказание услуг связи билайн абонент может предоставить согласие на обработку своих персональных данных в рекламных целях (продвижение товаров/работ/услуг билайн и третьих лиц). Но абонент вправе отозвать это согласие в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных».
Отозвать своё согласие можно путём направления заявления в письменной форме:
— по почтовому адресу билайн — РФ, 127083, г. Москва, ул. 8 Марта, д. 10 стр. 14.
Если вы отозвали согласие на обработку персональных данных в рекламных целях, то билайн продолжит обрабатывать ваши персональные данные только в целях исполнения договора об оказании услуг связи (согласно ст. 53 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ «О связи» согласие субъекта персональных данных при исполнении договора об оказании услуг связи не требуется). Также после расторжения договора связи обработка ваших персональных данных будет осуществляться в течение 5 лет в рамках исполнения требований законодательства РФ.
Перечень лиц, привлекаемых к обработке персональных данных абонентов (.pdf, 105 КБ).
Образец заявления на отзыв согласия (.doc, 35,5 КБ).
Заявление об изменении регистрационных данных (.doc, 84 KБ).
Частые вопросы
Да, обязательно, т. к. предоставленные при заключении договора данные уже недействительны.
Выберите удобный способ:
— обновите данные онлайн с использованием подтверждённого аккаунта Госуслуг в личном кабинете на сайте («Настройки» ® «Обновление персональных данных») или в приложении билайн («Ещё» ® «Профиль и настройки» ® «Проверить паспортные данные»).
— отправьте письменное заявление о замене паспортных данных по вашему договору и ксерокопию нового паспорта по email otvet@beeline.ru.
Обработка персональных данных абонентов, которые были абонентами других операторов связи до их присоединения к билайн.
Этот раздел относится только к тем, кто стал абонентом билайн потому, что компания, которая ранее оказывала им услуги связи, была реорганизована путём присоединения к билайн. Абоненты таких компаний стали абонентами билайн с момента присоединения их прежнего оператора связи к билайн.
Раздел не предназначен для абонентов, перешедших в билайн от других операторов связи на основании заявления о переносе номера в билайн.
Персональные данные абонентов, полученные от присоединённых компаний, обрабатываются ПАО «ВымпелКом» в целях оказания услуг связи в рамках заключённых договоров. Срок обработки — в течение действия договора и в течение 5 лет после даты расторжения, затем данные подлежат уничтожению.
1 Если вы направите заявление не по указанному образцу, билайн его примет и прекратит обработку ваших персональных данных. Но, в любом случае, в вашем заявлении о прекращении обработки персональных данных должны быть указаны: 1) номер телефона, выделенный при заключении договора связи билайн, либо номер договора об оказании услуг связи; 2) данные, удостоверяющие личность (номер основного документа, удостоверяющего личность абонента или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе).
FAQ организациям и индивидуальным предпринимателям
Какие корпоративные номера нужно регистрировать на Госуслугах
Компании и предприниматели с 1 июня 2021 года обязаны регистрировать корпоративные номера на Госуслугах. Это касается всех номеров: и тех, что выданы сотрудникам, и тех, что используются в технических устройствах (M2M / IoT)
Правилами оказания услуг связи могут устанавливаться случаи, при которых не требуется предоставлять мобильному оператору сведения о пользователях услугами связи. За консультациями обратитесь к своему мобильному оператору
Как зарегистрировать на Госуслугах сведения о корпоративных номерах сотрудников
Нужна ли подтверждённая учётная запись представителю компании для регистрации на Госуслугах
Да, зарегистрировать компанию может только руководитель или представитель компании с правом действовать без доверенности при наличии подтверждённой учётной записи на Госуслугах
Как присоединить к профилю компании сотрудников
Отправьте сотруднику приглашение на рабочий адрес электронной почты. Приглашать новых сотрудников может руководитель или администратор. Приглашение отправляется со страницы со списком сотрудников
Сотрудник получит письмо с пригласительной ссылкой на рабочий адрес электронной почты. Чтобы присоединиться к компании, ему нужно перейти по ссылке и авторизоваться на портале Госуслуг. Пригласительная ссылка действует 60 дней
Присоединиться к профилю компании может пользователь с подтверждённой учетной записью. При этом приглашение можно отправить пользователям и без профиля на Госуслугах. Эти пользователи смогут воспользоваться ссылкой после регистрации и подтверждения учётной записи
Какие данные нужны компании и ИП, чтобы зарегистрировать корпоративные номера сотрудников
Название оператора, номера телефона и паспортные данные сотрудников
Что делать, если корпоративный номер постоянно передаётся между сотрудниками
Корпоративный номер должен числиться за одним ответственным сотрудником. Предполагается, что это пользователь услугами связи. В крайнем случае укажите сотрудника, который будет отвечать за использование сим-карты
Где взять csv-файл для загрузки данных по корпоративным номерам сотрудников
Файл можно подготовить самостоятельно, используя шаблон. Шаблон, образец для заполнения и инструкцию можно скачать при заполнении заявления
Как актуализировать информацию о корпоративных номерах и персональных данных сотрудников
Если у ранее зарегистрированного номера сменился пользователь, представителю компании необходимо:
После подтверждения номера новым пользователем у предыдущего в личном кабинете портала Госуслуг номер будет удалён
Если у сотрудника изменились персональные данные, ему необходимо самостоятельно внести изменения в свой профиль на Госуслугах. После этого передайте оператору связи новые персональные данные по этому сотруднику
Как зарегистрировать корпоративный номер иностранцу
Сотруднику — иностранному гражданину нужно завести подтверждённую учетную запись на Госуслугах. После этого сведения по его корпоративному номеру можно внести на портал в общем порядке
Как сотрудники подтверждают принадлежность номеров
Сотрудники могут сделать это двумя способами:
Какая учётная запись нужна сотруднику, чтобы подтвердить данные и активировать сим-карту
Услуга видна в списке доступных, даже если учётная запись обычная. Но получить её можно только после подтверждения личности
Что делать, если сотруднику пришёл запрос подтвердить активацию сим-карты с некорректными сведениями
Нужно нажать на кнопку Сообщить об ошибке и описать ситуацию. Если неверные сведения передал работодатель, следует сообщить ему правильные данные
Когда будет активирован номер после подтверждения данных
Активация сим-карты может занимать разное время. Следите за статусом услуги в личном кабинете. При возникновении вопросов обращайтесь к своему оператору
Как узнать, активирована ли сим-карта у сотрудника
Информацию об активации может предоставить оператор связи. Сотрудник сам может отслеживать статус активации сим-карт на Госуслугах, если он подавал заявление самостоятельно
Как отвязать корпоративный номер телефона сотрудника
После передачи номера новому сотруднику необходимо зарегистрировать номер у оператора связи на нового пользователя сим-карты. У предыдущего пользователя номер автоматически будет удалён
Что делать, если забыли пароль от Госуслуг
Если забыли пароль от Госуслуг, его можно восстановить онлайн или при личном посещении центра обслуживания Госуслуг
Онлайн на портале. Пароль можно восстановить по номеру телефона или электронной почте, которые привязаны к учётной записи. Можно указать данные паспорта, СНИЛС или ИНН. Портал предложит установить новый пароль
Какие номера, используемые в технических (оконечных) устройствах, нужно регистрировать на Госуслугах
Регистрировать нужно номера, которые используются в М2М оборудовании без привязки к конкретным людям — в терминалах, модемах, устройствах ГЛОНАСС и других устройствах
К таким устройствам относятся:
Какие данные нужны, чтобы зарегистрировать номера, используемые для работы технических устройств M2M / IoT
Название оператора связи, абонентские номера, названия устройств, определенные производителями, идентификационные номера технических устройств (IMEI или MAC-адреса), тип оборудования, адрес его размещения или юридический адрес компании либо ИП
Как компании и ИП посмотреть зарегистрированные корпоративные номера и номера, используемые для работы технических устройств M2M / IoT
Посмотреть зарегистрированные номера можно у оператора связи и на Госуслугах, если они ранее были внесены в реестр
После внесения сведений на Госуслуги вы получите сообщение о том, что номера включены в реестр. В деталях заявления также можно посмотреть отправленные файлы с данными по корпоративных номерам и номерам, используемым для работы технических устройств M2M / IoT
Чтобы проверить эти сведения, перейдите в личный кабинет, откройте отправленное заявление и посмотрите историю его рассмотрения
Как актуализировать информацию о сим-картах для технических устройств M2M / IoT
Если ранее зарегистрированный номер теперь используется в другом устройстве или по другому адресу, сведения нужно внести заново через услугу Регистрация и активация корпоративных сим-карт
Что делать, если при загрузке номеров через csv-файл получено сообщение об ошибке в одной или нескольких строках
Проверьте формат сведений, указанных в csv-файле, и корректность переданных данных. Загрузите сведения ещё раз
Почему в списке операторов нет нужного
Возможно, ваш оператор ещё не подключился к инфраструктуре электронного правительства для регистрации корпоративных номеров. Свяжитесь с ним для получения инструкций
Как перенести номера от одного оператора к другому
Заключите договор с новым оператором и предоставьте ему данные о сотрудниках и их номерах
Есть ли ограничение на количество корпоративных номеров для одной компании или предпринимателя
Как иностранной компании передать сведения по сим-картам, включая M2M / IoT устройства
Иностранная компания может передать сведения по сим-картам на Госуслугах, только если у неё есть представительство в РФ, зарегистрированное в ФНС и имеющее ИНН
Как иностранной компании зарегистрироваться на Госуслугах
Иностранная компания может зарегистрироваться на Госуслугах, только если у неё есть представительство в РФ, зарегистрированное в ФНС и имеющее ИНН
Информация от ведомств
Законно ли оператор связи запрашивает подтверждение персональных данных у абонента?
Постановлением Правительства РФ от 25 октября 2017 г. № 1295 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам оказания услуг связи» внесены изменения в абз. 9 п. 1 ст. 46 Федерального закона от 7 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи», в Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи», касающиеся обязанности абонента подтвердить оператору связи о соответствии персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в договоре.
Речь идет об исполнении оператором связи обязанности прекратить оказание услуг связи абоненту по запросу правоохранительных органов в случае несоответствия персональных данных фактических пользователей сведениям, заявленным в абонентских договорах. Данная процедура была введена, в связи с участившимися случаями мошенничества с помощью телефонной связи.
Давайте вместе попробуем разобраться, что делать в ситуации, когда оператор связи направил в ваш адрес запрос на подтверждение персональных данных.
Во – первых, необходимо ответить на запрос вашего оператора связи, с которым находитесь в договорных отношениях.
Разберем несколько способов передачи своих персональных данных оператору связи.
Первый способ: предоставить документ, удостоверяющий личность в любой ближайший филиал оператора связи.
Второй способ: направить оператору связи электронный документ, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью, либо при осуществлении доступа к системе самообслуживания оператора связи, через которую абонентом осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему услугах телефонной связи и о расчетах с оператором связи, а также к иной информации (личный кабинет), с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи.
Третий способ, это, с использованием федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» при наличии подтвержденной учетной записи в системе.
Важно! В случае если абонент не смог в установленный законом «О связи» срок (15 суток) подтвердить свои персональные данные, указанные в договоре, то оператор связи вправе в одностороннем порядке прекратить оказание услуг.
Помните, что данный запрос может быть направлен только оператором связи, оказывающим вам услуги, в случае получения такого запроса от третьих лиц, от передачи персональных данных необходимо отказаться, это могут быть мошенники.
Информация подготовлена специалистами
отделения по защите прав потребителей – консультационного центра