Как повысить формальный должностной авторитет
Как по нотам: из чего складывается авторитет руководителя
Руководителем быть трудно — ответственность гораздо выше, чем у специалиста линейного уровня. При этом отвечаете вы уже не только за свои действия и решения, но и за действия команды. Во многом успех зависит от вашего авторитета. Как его добиться?
1. Воля в сочетании с гибкостью
Геннадий Самойленко, основатель компании Online Personal:
Любому лидеру для успешного управления коллективом и бизнес-процессами нужны четыре качества: сила воли, харизма, коммуникабельность и интуиция.
Воля — то, что помогает справляться с текущими делами, если не хватает мотивации. Сила воли нужна и для успеха в карьере, и для авторитета в коллективе. Слабовольный руководитель никогда не будет авторитетным.
При этом важно сочетать волю с гибкостью, спонтанностью. Можно быть волевым, но гибким при принятии решений, толерантным, лояльным с подчиненными и начальником. Бывают люди гибкие, но неволевые. Это когда ты принимаешь точки зрения и взгляды других людей, но при этом сам сделать ничего не можешь. Воля — это всегда признак взрослости.
Гибкости можно учиться. Достаточно найти техники и запустить пусковой механизм.
2. Честность, порядочность, человечность
Эдуард Остроброд, вице-президент компании Sela:
Для авторитета всегда надо держать слово. Если вы обманете — потеряете лицо.
Нужно поощрять подчиненных за их достижения, уважать и ценить их — и тогда они сами вырастят ваш авторитет лидера.
Часто в компаниях можно наблюдать следующее: линейный сотрудник высказал рациональную идею или осуществил проект, но похвалили за это не его, а его начальника. И премию дали ему же. Авторитету руководителей это не способствует.
Подорвать авторитет могут не только манипуляции, ложь, невыполнение обязательств, но и просто антипатия, обыкновенное безразличие к людям, неприветливость, бессердечие.
«Серьезно подорвать авторитет могут непорядочность, закулисные игры, которые становятся известны коллективу, «нечистоплотность», — соглашается Анастасия Лобарева, директор по персоналу компании «ДМС». — То есть общечеловеческие вещи — когда руководитель ведет себя непорядочно и люди про это знают».
3. Умение коммуницировать
Евгения Чернышева, сооснователь и член совета директоров проекта X-Game project:
Один из важнейших для авторитета в коллективе навык — умение коммуницировать. Путей обучения коммуникативным навыкам множество. Это и тренинги, и мастер-классы, и специальная литература. Во многих книгах приведены конкретные упражнения. Но недостаточно прочитать книгу — важно применять эти навыки в жизни.
Проследите за собой — как вы общаетесь с людьми? Начните выполнять упражнения — со временем сможете повысить свой уровень коммуникативной культуры. Но это не значит, что надо слепо следовать советам. Используйте то, что импонирует и подходит именно вам, — найдите свою изюминку и развивайте ее. Например, некоторые отлично выстраивают коммуникации с помощью чувства юмора или умения импровизировать.
4. Избегать позиции «я тут умнее всех»
Анастасия Хрисанфова, директор по управлению персоналом, основатель сообщества HRDome:
Ошибка многих руководителей — занимать экспертную позицию свысока и по всем вопросам ставить себя выше других. И всем указывать только на недостатки. Но если вы признаете сильные стороны сотрудников и концентрируетесь именно на сильных сторонах, даете развивающую обратную связь, то это тоже работает на ваш авторитет. Люди будут приходить к вам, зная, что вы поможете разрешить их проблему, выслушаете, а не будете сразу критиковать и показывать, какой вы умный и профессиональный.
5. Признавать ошибки
Анастасия Лобарева, директор кадрового агентства «Кадры-54»:
Даже лидер, хорошо относящийся к людям, может совершить ошибку. Например, вы не выдержали и резко раскритиковали сотрудника на совещании. Но того, кто способен публично признать ошибку и исправить ее (в частности — сказать на другом совещании, что в прошлый раз погорячился и поторопился с выводами), сотрудники будут уважать намного больше, чем того, кто делает ошибки и никогда их не признает публично.
6. Не пытаться всем угодить
Алла Протас, бизнес-тренер:
Лидер должен обращать внимание на два параметра в своей деятельности — результативность в смысле бизнес-целей и коммуникации с коллективом. Стиль управления зависит от того, каков баланс этих двух параметров.
Если есть крен в сторону бизнес-целей (то есть руководитель фокусирует свое внимание на результативности, а на психологический комфорт в коллективе не обращает внимания), то его могут воспринимать как сухаря. Его профессиональный авторитет будет высок, но симпатию он в коллективе вызывать не будет. Тем не менее на определенных этапах важнее в первую очередь построить бизнес-процессы в компании, а уже во вторую очередь работать над комфортными отношениями в коллективе.
Если крен наблюдается в сторону построения отношений, открытости и дружелюбия, эмоциональной сферы, а бизнес-цели остаются в стороне, то в коллективе может быть замечательная атмосфера, но компания не будет процветать. Такого руководителя могут любить, но профессионально он уважения не вызывает.
Чтобы быть хорошим руководителем, недостаточно быть глубоким специалистом в той профессиональной сфере, где вы работаете. Нужно еще иметь развитые чисто руководительские навыки. Согласно исследованию HeadHunter, среди самых дефицитных навыков руководителей — умение работать с людьми, неконфликтность, а также лидерские качества. Это то, что стоит «прокачать», чтобы быть конкурентным на рынке талантов.
Три способа повысить свой авторитет в коллективе
Редактор «Историй» RB.RU
Чтобы добиться признания в компании, часто недостаточно просто хорошо выполнять свои обязанности. Коллеги за пределами команды, как правило, не осознают значимость вашей работы. Кристина Дель Вильяр, эксперт по маркетингу в Кремниевой долине с 25-летним стажем, делится своими советами.
Определите точки взаимодействия в организации
Первое, что необходимо сделать на любой должности — выявить точки соприкосновения в компании. Это могут быть области, выходящие за рамки вашего отдела или проектов, где вы можете повысить свое влияние. Определите, какие программы наиболее важны для стратегии организации, и как вы можете повлиять на них, будучи на своей должности.
Например, многие рассматривают маркетинг только как инструмент для привлечения клиентов. Но вы могли бы обнаружить точки соприкосновения на протяжении всего цикла взаимодействия с заказчиком: помогать выбирать функционал, использовать маркетинговую информацию для разработки сценариев продаж или создавать контент для упрощения адаптации клиентов.
Так вы можете наметить план по наращиванию влияния, чтобы повысить вашу значимость и шансы на успех в организации.
Говорите на одном языке с руководством
Когда вы изучаете компанию и как в ней можно повысить свой статус, обратите внимание на ее влиятельных представителей. Чтобы заручиться их поддержкой, важно четко понимать их цели, проблемы и даже профессиональный язык, который они используют.
Независимо от вашей роли в организации, необходимо уделять время анализу и изучению важных профессиональных аспектов. Используйте понятные термины в общении с людьми не из вашей сферы. Так вы быстрее найдете общий язык и потенциальных партнеров. Это очень важный способ общения с коллегами из других отделов, однако многие недооценивают его важность.
Налаживайте связи не только в своем отделе
Чтобы заработать авторитет в коллективе, не стоит общаться исключительно со своими руководителями. Но лучший способ — выявить ключевые заинтересованные стороны для достижения успеха.
Заработав влияние в компании, вы получите авторитет среди коллег и право участвовать в важных решениях. Чтобы вас оценили по достоинству, качественно выполняйте свои обязанности и следуйте простым принципам общения.
Как руководителю заработать авторитет в новом коллективе
Когда новый руководитель приходит в отдел продаж, вместе с ним приходят перемены. Сотрудники же страдают, ведь человеческая натура противится всему новому. Но начальнику тоже нелегко, ведь от того, как он себя покажет, зависит дальнейшее взаимодействие с командой. Что же нужно сделать, чтобы заработать авторитет?
Рассмотрим три возможных варианта развития событий.
1. Вы — Чендлер Бинг из «Друзей»
Вы упорно трудились, и вас повысили. Поздравляем! А теперь давайте подумаем над сложившейся ситуацией.
Не надейтесь, что отношения с коллегами останутся прежними. Ваше повышение меняет всё, и нет смысла вести себя как раньше.
Вы больше не коллега, вы — новый начальник.
Это необходимо донести до команды. Чётко обозначить иерархию. И сказать, что как новый начальник вы заинтересованы в продуктивной работе и ждёте отдачи от каждого. В первый же день.
Как теперь общаться с коллегами-друзьями?
Во-первых, они не могут рассчитывать на бонусы и поблажки с вашей стороны. Хотя рассчитывать, безусловно, будут.
И вам, и им нужно привыкнуть к тому, что общение теперь будет выстраиваться иначе. По крайней мере, в стенах офиса. Если вы как руководитель сведёте проблемы на работе к минимуму, шанс сохранить дружбу повысится. В противном случае придётся выбирать между заветной должностью и старой дружбой.
Пора навести порядок!
Вам известны все тайные ходы, вы точно знаете, кто есть кто. И наверняка захотите прижать халтурщиков, надавать по шапке хроническим опоздунам и вообще искоренить пороки команды.
Публично об этом заявлять не стоит — только врагов наживёте. Рубку голов лучше отложить на второй этап — сначала в любом случае нужно научиться эффективно руководить тем, что есть. Возможно, казни и вовсе не понадобятся, ведь у вас есть рычаг к каждому в команде — это ваша личная взаимная симпатия.
2. Вы — майор Пэйн
Люди пахали под началом другого шефа, но его заменили на вас. Вы пришли со стороны, никого не знаете, и сразу — в начальники.
Если отношения со старым шефом были добрососедскими, подчинённые воспримут вас в штыки. Им будет казаться, что лучше прежнего начальника быть не может. Но если он был посредственностью, команда будет надеяться на вас. Кроме тех, кто думает, что и сам бы неплохо справился с этой должностью.
Как заявить о себе?
Порядки при таком раскладе тоже как в армии — нужно максимально выложиться для создания правильного первого впечатления. Лучше всего будет показать, что вы разбираетесь в специфике не хуже остальных. Условно говоря, если перед вами бригада вальщиков леса — показать, что вы умеете обращаться с пилой. Вы не какой-то очкарик из штаба.
Не стоит забывать о том, что босс должен быть мудрым — если вы в чём-то не разбираетесь, смело привлекайте помощников из рядов вашей команды. Им будет лестно, а вы покажете свою «человеческую» сторону: да, вы тоже можете ошибаться и знаете не всё. Покажите, что у вас есть общая цель — и это результат работы отдела, а не ваше самоутверждение.
Как наладить личные отношения?
Можно провести тет-а-теты с сотрудниками и задушевно с ними пообщаться. Это поможет установить контакт с каждым и разобраться, кто есть кто в команде.
Как вникнуть в обстановку?
Вам следует прошерстить прошлые и текущие проекты своих подчинённых и определить товарищей, с которыми придётся контактировать чаще. А ещё понаблюдать за рабочим процессом и задать сотрудникам вопросы, если вам что-то непонятно.
Ещё предупредите о своём стиле и принципах работы вашего непосредственного начальника. Для наглядности пригласите его на вашу встречу с командой.
3. Вы — Рейден
Ситуация похожа на предыдущую, с той только разницей, что готовой команды в принципе не было. Это ваша задача — её набрать. Итак, перед вами группа людей, которой пока далеко до звания команды.
А теперь вам как руководителю придется перезнакомиться со всеми и перезнакомить всех друг с другом. Потом построить отношения внутри команды и вести полноценный рабочий диалог.
Сложно и трудоемко.
Какое тут может быть решение? Только сжать зубы и делать.
Зато вы с самого начала начнете грамотно управлять работой команды. И вам не придется тратить время на борьбу с вредными привычками сложившегося коллектива — просто тщательнее подходите к вопросу HR.
Как распределить обязанности.
На одном из первых общих собраний предложите сотрудникам рассказать о себе и своих методах работы коллегам. Так будет проще наладить контакт и начать работать вместе.
Пусть каждый расскажет команде о своем опыте и о том, какие задачи он может решать. Спросите о его привычках и стиле работы. Какой вклад он планирует вносить в общее дело.
Резюмируем
Каждый новый руководитель должен своей новой команде приветственный спич. При этом:
Чендлер Бинг должен донести подчиненным, что с этого момента их статусы отличаются.
Майор Пейн должен быстро вникнуть в обстановку.
Рейден должен все разложить по полочкам, а потом склеить из этого полноценную команду.
Будучи заинтересованным и ответственным не забывайте именно о своей управленческой функции. Репутация, как вы помните, создается годами, а потерять ее можно в один миг.
Как заслужить авторитет у подчиненных?
 |
 |
Начальник департамента или отдела переводится на другую работу, а на его место приходит новый руководитель. Возможно, «новичок» раньше был сотрудником того же подразделения, а теперь его коллеги стали подчиненными.
Как повысить свой авторитет и добиться того, чтобы распоряжения нового начальника выполнялись?
Лидерство существует в двух ипостасях: формальной и неформальной.
Формальный лидер — это тот, кого назначили сверху. Другие должны подчиняться ему по долгу службы. В его должностной инструкции написано, что он делает, что он не делает, что он может, чего не может, и, главное, как к нему должны относиться подчиненные. Если он сказал «Вперед», значит, нужно идти вперед, потому что он босс, его нужно слушаться. Подчиненные формального лидера могут идти к цели, не разделяя её, просто потому, что так надо.
Но есть еще неформальное лидерство. Это эмоциональное вовлечение окружающих в зону своего влияния. Неформальный лидер умеет «заразить» других своими целями настолько, что подчиненные воспринимают его цели как свои собственные.
Руководитель может сочетать в себе два этих проявления лидерства. Если вас перевели на другую должность, свое «старое» формальное лидерство вы сдаете в отдел кадров и получаете «новое». Но ваши неформальные эмоциональные связи остаются в подразделении, которое вы оставили.
Как стать неформальным лидером на новом месте
Представьте, что вас назначили на новое место. Вы пришли к людям, которыми вы теперь руководите и горите им: «Я ваш новый начальник. Вы обязаны меня слушать, это закреплено в ваших должностных обязанностях». И это правильно! Но чтобы завоевать у них авторитет, вам нужно соблюдать несколько правил.
Ничего не меняйте первые сто дней. Сначала просто делайте то, что делал ваш предшественник. Это как-то работало до вас, и всё, что вы можете сделать на первом этапе — просто усильте то, что у вас уже есть. Ваши подчиненные боятся перемен, поэтому успокойте их, скажите, что все будут идти прежним курсом. Не обесценивайте то, что было уже ими сделано, потому что люди начинают сопротивляться и отстаивать свои достижения.
Внедряйте свои идеи постепенно. Представьте: мы, ваши новые подчиненные, 3 года работали под началом Иван Ивановича, мы шли к цели А и нам это нравилось. Всё было стабильно и определенно. Затем приходит Петр Петрович и заявляет нам: дорогие новые подчиненные, мы больше не идем к А, мы идем к Б. Всё, Петр Петрович лишил нас нашего будущего — а это одна из самых страшных потерь, она причиняет нам боль. Поэтому никогда не крутите штурвал слишком резко. Сохраняйте формальную верность старым ориентирам, но шаг за шагом меняйте отношение подчиненных к новым целям и порядкам.
Поддерживайте позитивный эмоциональный настрой. Ваша главная задача — не наказывать за ошибки, а хвалить за правильное исполнение распоряжений. Это не означает, что запрещается критиковать или наказывать подчиненных по делу. Это значит, что «пряников» должно быть больше. При этом вы не «задабриваете» подчиненных, а держите их в позитивном эмоциональном тонусе.
Как руководить друзьями и «ветеранами»
Если среди ваших подчиненных оказались ваши друзья, важно сразу разделить неформальную роль друга и формальную роль руководителя и рассказать друзьям об этом. Они должны понимать: что разрешено другу, не позволено подчиненному и наоборот. Дружба дружбой, а служба службой.
Подобная ситуация возникает, и когда вашими подчиненными оказываются люди, которые намного старше вас. Человек в кресле начальника начинает себя неловко чувствовать, ведь он должен давать указания людям, которые годятся ему в отцы или матери. Тут нужно прийти и сказать: «Я сейчас ваш руководитель. Я знаю, что вы старше и опытнее меня в некоторых вопросах. Я как руководитель должен давать вам задания, вы как подчиненный должны давать мне ответы на мои вопросы. Если вы видите, что я что-то делаю не так, скажите мне это с глазу на глаз. Но вы как мой подчиненный не имеете права критиковать меня при всех».
Успешный лидер неуклонно внедряет свои формальные полномочия и создает у подчиненных позитивный эмоциональный настрой для движения к общей цели.