Как пожаловаться через активный гражданин

Написать на сайт «Активный гражданин»

Интернет-портал «Активный гражданин» был создан Правительством Москвы по поручению мэра Сергея Собянина. Это проект для активных жителей города, которые хотят перемен к лучшему. С его помощью можно влиять на жизнь города, улучшая состояние парков, влияя на работу транспорта, парковок, медицинских учреждений, школ, детских садов и т.д. С момента запуска на сайте зарегистрировано более 1,5 млн. участников и принято около 67 млн. мнений горожан. Еженедельно на обсуждение выносятся вопросы, важные для города. Принять участие в голосовании может каждый зарегистрированный пользователь.

Как написать на портале «Активный гражданин»

Чтобы получить доступ к голосованиям за ту или иную инициативу, необходимо скачать бесплатное приложение на смартфон (совместим с платформами iOS, Windows Phone и Android) или зарегистрироваться на официальном сайте http://ag.mos.ru/. Для регистрации в системе «Активный гражданин» нужно выполнить несколько простых шагов:

Чтобы заинтересовать жителей и максимально вовлечь их в управление городом была разработана система поощрений. За участие в голосованиях насчитываются баллы, которые со временем можно обменять на услуги от города, а именно:

Как написать в «Активный гражданин» по электронной почте

По вопросам относительно работы системы, начисления и списания баллов и т.д. можно обращаться на e-mail support@ag.mos.ru. Обращение должно содержать максимум информации. Укажите номер телефона, к которому привязан аккаунт, скопируйте текст ошибки и опишите порядок действий, которые ее вызывают. Чем больше подробностей, тем быстрее поддержка сможет отреагировать на запрос.

Оставить отзыв о проекте можно на официальном сайте http://ag.mos.ru в разделе «Обратная связь», вход в который расположен внизу страницы.

Форма обратной связи на сайте Активный гражданин

Видео: Голосование за школьные каникулы

Источник

Как пожаловаться на сайте Активный гражданин?

Проект «Активный гражданин» – один из самых полезных московских сервисов, который используют все жители столицы, которые неравнодушны к жизни города и его благополучия. С помощью онлайн-портала, граждане могут принимать участие в голосованиях, касающихся важных вопросов, выдвинутых на рассмотрение. В большинстве случаев, голосования связанны с нововведениями в разных сферах, таких как быт, отдых, городская инфраструктура, обслуживание населения.

Разобравшись в простом функционале портала «Активный гражданин», можно не только принимать участие в голосованиях и следить за актуальными новостями города, но и подать жалобу, касающуюся проблем разного характера.

Проект «Активный гражданин»

Проект активно развивается на протяжении 6 лет. Идея создания принадлежит Правительству столицы. На данный момент, на сайте насчитывается более 2 000 000 пользователей, которые регулярно используют услуги сервиса.

По какому принципу работает «Активный гражданин?»

Важная информация! Подать на рассмотрение собственный опрос может любой гражданин. Единственное условие для публикации в разделе голосований – это набор 5 и более процентов голосов среди москвичей на сайте roi.ru.

Как голосовать на сайте «Активный гражданин»?

На портале регулярно публикуются опросы, принять участие в которых может каждый пользователь, предварительно прошедший регистрацию на сайте.

Какие возможности дает «Активный гражданин» жителям столицы?

Справка. Бонусные баллы москвичи могут обменивать на полезную сувенирную продукцию, бесплатные часы на парковочных местах, бесплатный пропуск на московские культурные мероприятия.

Деятельность портала также охватывает такие темы, как работа магазинов и аптечных пунктов, проблемы метрополитена и городского транспорта.

Для того, чтобы воспользоваться возможными привилегиями активного участника портала, необходимо:

Как зарегистрироваться на портале «Активный гражданин»?

Пошаговая инструкция для регистрации:

Сразу после прохождения процедуры регистрации, пользователю будет предложено заполнение электронной формы.

Заполнение электронной формы на портале «Активный гражданин»

Электронная форма не является обязательной для заполнения, но внесение данных дает владельцу аккаунта дополнительные преимущества, такие как:

Справка. Если пользователь вносит данные во все поля для заполнения, на его счет будет начислено +20 баллов в качестве поощрительного бонуса.

Пройти процедуру регистрации и заполнения дополнительной электронной формы можно как на основной версии портала «Активный гражданин», так и после скачивания и установки приложения на мобильное устройство.

Скачать приложение «Активный гражданин» может каждый владелец современного смартфона, через Google Play или App Store.

Как голосовать на портале «Активный гражданин»?

Чтобы принять участие в общих голосованиях, необходимо нажать на любое предложение, которое находится в активной стадии. Сразу после этого, перед пользователем сайта откроется опрос, подробное изложение сути и варианты ответов для голосования. В правилах каждого голосования указано, сколько вариантов ответа доступно для выбора (в основном – один).

Важно! После выбора одного ответа необходимо кликнуть на «Завершение голосования». В противном случае, голос гражданина не будет учитываться.

Для тех, кто не может определиться с выбором конкретного ответа есть такие варианты, как «мне не интересно», «затрудняюсь с выбором ответа».

Возможность принятия участия в голосовании, помогает московским властям не только узнавать мнение горожан, но и выявлять уровень заинтересованности в том или ином вопросе. Участникам же проекта будут начисляться поощрительные баллы, которые можно будет обменивать на полезные бонусы.

Справка. Иногда, в опросах доступны не только стандартные варианты для выбора ответа, но и возможность выражения своего мнения. В таком случае, одним из вариантов ответа будет пустое поле, в котором гражданин сможет поделиться своей точкой зрения.

Чтобы принимать участие в опросах не только общественных, но и юридических, пользователи сайта должны авторизоваться на портале через данные для авторизации на сайте gosuslugi.ru. Возможность участия в голосованиях и опросах появиться только в том случае, если участник имеет полностью заполненный профиль (с указанием персональных данных, СНИЛСа).

Как получить бонусные баллы на сайте «Активный гражданин»?

Какие способы можно использовать, чтобы быстро накопить бонусные баллы на счету?

Как пожаловаться на сайте «Активный гражданин»?

Через портал «Активный гражданин» нельзя подать жалобу напрямую. Для таких целей есть специальный сайт «Наш город Москва». С его помощью можно сообщить о любой проблеме, решение которой входит в компетенцию властей г.Москвы. Срок получения ответа на поданную жалобу рассматривается в течении 7-8 дней. По истечении указанного срока, гражданину будет выдан ответ по указанному вопросу.

Справка. На данный момент, на просторах портала уже есть 27 категорий, из которых можно выбрать интересующую и направить жалобное письмо.

Как подать жалобу через «Наш город»?

Чтобы направить жалобу через портал, необходимо:

Причины для отклонения жалобы

Существует ряд определенных причин, по которым поступившая жалоба может не пройти модерацию и быть отклонена. К ним относятся:

Справка. Прошла ли претензия модерацию на сайте, станет известно в течение суток после отправки. В том случае, если жалоба будет отклонена, соответствующее уведомление придет отправителю на имейл, указанный при регистрации. В письме будет указана причина отклонения.

О нормальном функционировании системы говорит время ожидания при подаче жалобы. В норме, от получения талона до обращения в окошко для предъявления документов должно пройти не более 10-15 минут.

Обратная связь на портале «Активный гражданин»

Таким же образом, руководству портала можно направлять пожелания по улучшению работы сервиса GOROD.MOS.RU. Альтернативным вариантом для отправки претензий и пожеланий является мобильное приложение сайта. Скачать софт можно на любой современный смартфон на базе Android или IOS.

Источник

Жалоба на сайте Активный гражданин

Интернет-проект «Активный гражданин» — полезный сервис для жителей Москвы. Он дает возможность каждому из горожан поучаствовать в жизни столицы путем голосования за или против поставленных на обсуждение вопросов. Предметом голосования, как правило, является целесообразность актуальных нововведений: улучшений и изменений в городской инфраструктуре, информационном обслуживании и прочих сферах городского отдыха и быта. С помощью проекта также можно оценить проведенные в Москве мероприятия и даже найти пропавших людей.

Как реализовать это все на практике и пожаловаться на текущие проблемы города можно узнать путем изучения и разбора возможностей сайта или просто ознакомиться с представленной ниже инструкцией.

Подробнее о проекте

«Активный гражданин» впервые был запущен 21 мая 2014 года. Инициатором проекта выступило Правительство Москвы, а воплотил эту идею в жизнь Департамент информационных технологий города. Менее, чем через год число зарегистрированных на сайте пользователей превысило 1 миллион (в настоящее время их количество — в два раза больше).

Принцип работы портала следующий:

Порядок голосования

На портале проекта периодически размещаются актуальные вопросы или опросы, в которых предлагается поучаствовать его зарегистрированным пользователям. Кроме возможности повлиять на решения администрации города и поставить оценку их воплощениям, участникам электронных референдумов предлагаются приятные бонусы в виде бесплатных парковочных часов, посещений культурных мероприятий столицы и полезных сувениров.

Чтобы воспользоваться данными привилегиями гражданин должен последовать инструкции:

Регистрация

Каждый активный гражданин должен пройти процедуру регистрации на сайте. Без этого доступ к голосованиям будет закрыт.

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

Далее зарегистрированному пользователю предлагается заполнить электронную форму.

Данный пункт является не обязательным, но приносит владельцу аккаунта дополнительные преимущества:

Процедуру можно проделать и через мобильное приложение, доступное для скачивания в Google Play, App Store и Windows Phone Store. Алгоритм действий в таком случае будет идентичен регистрации через сайт.

Голосование

Чтобы поучаствовать в опросе необходимо кликнуть по одному из активных предложений. Перед участником электронного референдума откроется разъяснение по поводу сути поставленного вопроса и перечень доступных ответов. Среди них необходимо выбрать один (если правилами конкретного голосования не указано иное) и обязательно нажать «Завершить голосование». В противном случае голосование будет не засчитано.

Варианты ответов подобраны таким образом, чтобы каждый активный гражданин смог поучаствовать в опросе, не зависимо от заинтересованности в данной теме и наличия собственного компетентного мнения (в большинстве голосований доступны ответы «Затрудняюсь ответить», «Мне не интересно», «В оценивании должны участвовать специалисты» и т. п.).

Подобная позиция полезна для выявления круга интересов жителей и помогает Правительству проанализировать общее настроение горожан по поводу рассматриваемого направления. А для самих участников — это дополнительная возможность получить баллы на бонусный счет.

Также в некоторых вопросах пользователям предлагается выразить свое личное мнение, отличное от стандартных ответов, предложенных администрацией.

Баллы

Бонусные баллы, необходимые для получения поощрения, можно накопить следующим образом:

Как пожаловаться на проблему

Интернет-сервис «Активный гражданин» не предусмотрен для подачи жалоб. Для этого существует портал «Наш город Москва». С его помощью неравнодушные граждане могут сообщить о проблеме из сферы компетенции городских властей и в течение 8 дней получить отчет о ее разрешении.

На сайте доступно 27 категорий для обращений, которые периодически дополняются и обновляются.

Пожаловаться через «Наш город» легко. Для этого необходимо:

Перед опубликованием уведомление о проблеме должно пройти проверку. Согласно Единым правилам модерации, будут отклонены обращения, содержащие:

Если у пользователя портала возникли вопросы или были обнаружены сбои в работе системы, он может обратиться в техподдержку через форму обратной связи.

Аналогичным образом администрации сайта направляются пожелания и рекомендации по улучшению работы GOROD.MOS.RU.

Видео о проекте «Активный гражданин»

Законодательная база

Работа с государственными интернет-ресурсами, подача жалоб и обращений органам власти регулируется следующими нормативно-правовыми актами:

Дежурные юристы

Большинство пациентов рассчитывает на бесплатное лечение в государственных стоматологических кабинетах и на индивидуальный…

Необоснованное повышение тарифов, антисанитария, неисправный лифт или забитый мусоропровод – это далеко не…

Многочисленные преимущества Яндекс-такси в виде удобного мобильного приложения, возможности он-лайн заказа и оплаты,…

Источник

Жалобы и голосования на официальном сайте Активный гражданин Москва

В попытке изменить жизнь к лучшему, активные граждане ходят на митинги, голосуют, пишут жалобы, добиваются очного приема в администрации города. Другие бездействуют, будучи уверенными, что правительству нет дела до их мнения.

Власти Москвы решили модернизировать связь между администрацией города и рядовыми жителями. Несколько лет назад был запущен проект “Активный гражданин”. Теперь выразить свое мнение можно через нажатие кнопки в личном кабинете на сайте проекта. Участвовать могут все, кому не безразлична судьба города.

О проекте Правительства Москвы “Электронный Активный гражданин”

Столичный проект “Активный гражданин” представляет собой электронный опросник, созданный по инициативе Правительства Москвы. Стартовал проект в 2014 году. Цель создания — активное привлечение граждан к улучшению Москвы, теперь перед принятием окончательного решения учитывается мнение каждого проголосовавшего участника.

На портале “Активный гражданин” каждый участник выражает личное мнение путем голосования. Опросы появляются на сайте раз в неделю, в них затрагиваются все сферы жизни столицы. Голосовать можно после регистрации в личном кабинете. “Активный гражданин” помогает жителям столицы выражают мнение обо всем, что входит в компетенцию Правительства Москвы: от обустройства очередной детской площадки до сноса уличных торговых точек возле метро.

За 4 года работы проекта “Активный гражданин” удалось достичь многих изменений, вот некоторые из них:

Все желающие могут подробно ознакомиться с отчетом о работе “Активного гражданина” от создания до настоящего времени здесь.

Регистрация на официальном сайте Активный гражданин в Москве

Для участия в проекте необходима регистрация в личном кабинете на сайте “Активный гражданин”. Процедура потребует минимум времени и данных. Для создания учетной записи зайдите по ссылке.

Вверху сайта нажмите кнопку регистрации. Откроется окно, укажите ваш номер телефона и жмите “Зарегистрироваться”.

В ближайшее время придет СМС с паролем для входа на портал “Активный гражданин”.

Для последующей авторизации заходите сюда. Для входа на сайт укажите логин (номер телефона) и пароль, войдите в учетную запись “Активного гражданина”.

В личном кабинете вы можете заполнить профиль, указав информацию о себе.

Как удалить профиль

Голосование на портале ag mos ru

Зарегистрированные пользователи имеют возможность голосовать на портале “Активный гражданин”. На сайте регулярно обновляются опросы, их можно увидеть в разделе “Текущие голосования”.

Щелкните мышкой по одному из опросов, откроется страница голосования. Выберите один из вариантов. Иногда нужно оценить работу объекта или сервиса по 10-балльной шкале. Подтвердите выбор кнопкой “Завершить голосование”.

На сайте “Активный гражданин” проводятся общегородские и территориальные (районные) голосования. Последние касаются конкретного района столицы. Для участия в районных опросах в настройках личного кабинета необходимо указать адрес регистрации в Москве.

Начисление баллов за голосование

Стараясь привлечь граждан к активному участию в опросах сайта, власти столицы разработали систему поощрений. Бонусы положены всем неравнодушным к судьбе столицы горожанам.

Для получения статуса “Активный гражданин” пользователь должен набрать минимум 1000 баллов. Их можно обменять на сувениры (чашки, футболки, чехлы на телефон и др.), билеты на культурные и спортивные мероприятия, пополнение транспортной карты “Тройка”.

Активные автолюбители могут заработать бонусы и обменять их на парковочные часы. Участник должен быть зарегистрирован в приложении “Активный гражданин” и “Парковки Москвы”, причем оба профиля должны быть зарегистрированы на один номер телефона. 100 баллов эквивалентны 100 рублям.

Выбрать желаемый приз можно в разделе “Магазин поощрений”. Призы разделены на четыре категории (сувениры, музеи, мероприятия, электронный контент). Сувениры можно забрать в центрах выдачи поощрений после предварительной брони. В бланке заказа указывается ФИО и электронная почта, на которую зарегистрирован профиль. На всякий случай рекомендуется распечатать бронь заказа.

При выборе билетов подробности их получения расписаны в описании поощрений. В основном высылается электронный талон на почту, после чего его нужно обменять на билет в кассе театра, музея или другого учреждения. Число билетов на посещение культурных заведений и мероприятий столицы ограничено.

Промокоды: начисление и использование

Кроме начисления бонусных баллов для последующего обмена проект “Активный гражданин” регулярно устраивает акции. Участники имеют возможность заработать дополнительные призы. К примеру, в 2016 г. власти столицы подарили возможность активным горожанам посетить репетицию Парада Победы. Было предоставлено 1000 билетов на мероприятие.

Для получения акционного промокода необходимо следить за новостями проекта на сайте или в группе в социальной сети. Акции часто приурочены к праздникам или важным событиям из жизни столицы. Использовать промокод можно через личный кабинет или мобильное приложение. Введите его в поле “Промокод” раздела “Мои баллы”.

В настоящее время проходит акция “Новогодний марафон”, продлится до 31 декабря включительно. Участники проекта могут выиграть сувениры, билеты на горки и катки, и даже пригласительный на Елку Мэра. Подробности акции с промокодами находятся тут.

Жалобы на сайте Активный гражданин mos ru

Изначально проект разрабатывался для голосования горожан и участия в решении важных вопросов и принятии нововведений. Некоторые интересуются, можно ли через сайт подавать жалобы на проблемы? Проект не предусмотрен для подачи жалоб. Для решения проблем столичных жителей по инициативе мэра создан аналогичный сайт “Наш город Москва”.

Пример использования: как написать жалобу на детскую площадку

Прежде всего для подачи жалобы необходимо зарегистрироваться на сайте. Для этого зайдите по ссылке и заполните регистрационную форму.

После создания учетной записи авторизуйтесь на сайте и нажмите кнопку “Сообщить о проблеме” и выберите категорию жалобы.

Так как жалоба на детскую площадку — уместно выбрать “Дворовые территории”.

Далее заполните форму жалобы: опишите суть проблемы, обозначьте местоположение объекта на карте, прикрепите доказательства (несколько фото или видеофайл). Отправьте жалобу. После прохождения модерации жалоба будет опубликована на сайте. Ответ придет на указанный e-mail в течение 8 дней.

Мобильное приложение Активный гражданин

Помимо сайта создатели проекта разработали мобильное приложение “Активный гражданин”. Оно ориентировано на молодежь, которая предпочитает смартфоны компьютеру. Через приложение пользователи могут голосовать из любого места, где есть интернет.

Скачать на телефон

Приложение работает на современных устройствах на Android, iOS, Windows Phone. Все желающие могут скачать его бесплатно с официальных источников: для Андроид загрузка доступна по ссылке, загрузить версию для iOS можно отсюда, владельцы устройств с Windows Phone могут скачать программу тут.

Источник

Как пожаловаться через активный гражданин

Он стал простым и удобным инструментом для всех, кто проявляет интерес к происходящему в Москве, кому важно влиять на развитие своего двора, района, округа и принимать непосредственное участие в формировании городских решений по развитию городской инфраструктуры и улучшению сервисов и услуг для жителей столицы.

Здесь видно, как изменилась Москва благодаря проекту «Активный гражданин». На онлайн-карте — более 1,6 тысячи объектов.

В марте 2020 года в проекте появился новый сервис «Общественные обсуждения». Здесь можно узнать о градостроительных проектах Москвы, получить консультацию и оставить свои предложения и замечания. Всего в 2020 году с помощью сервиса обсудили более 720 градостроительных объектов, собрали более 320 тысяч мнений и оказали более четырех тысяч консультаций.

В июле 2020 года на сайте и в приложении проекта появилась рубрика «Пульс столицы». В игровой форме активные граждане могут оценивать те изменения, которые произошли в городе. Например, москвичам предлагают оценить комфортность новых поездов в метро, проекты столичных библиотек и удобство оплаты услуг ЖКХ. За первые полгода более 84 тысячи человек оценили факты о Москве и оставили свыше 900 тысяч мнений, касающихся инфраструктуры города.

В конце 2020 года в личном кабинете пользователя появилась функция, благодаря которой участники проекта могут сделать свой профиль открытым, рассказать о себе и познакомиться друг с другом. Наиболее активные становятся лидерами рейтинга. Сегодня более 50 тысяч пользователей проекта уже открыли свои профили.

Также в 2020 году в проекте «Активный гражданин» появилась рубрика «Мой район». В ней публикуются интервью с горожанами о переменах в их районах, которые произошли благодаря проекту «Активный гражданин».

За время работы проекта было принято во внимание более 152 миллионов мнений москвичей, а это больше, чем количество предложений, жалоб и обращений, поступивших в Правительство Москвы от жителей за последние 12 лет.

Источник