Кто такие тролли боты

Кто такие интернет-тролли и как с ними бороться?

Почти все, кто проводит время в сети интернет, сталкивались с таким явлением, как троллинг.

Но если в реальной жизни мы стараемся обходить их стороной и лишний раз не связываться, то в виртуальном мире бывает сложно сразу распознать человека неадекватного. И вот уже незаметно для самого себя вы втянуты в обсуждение не «по теме» (оффтоп).

Как распознать тролля? Стоит сразу насторожиться, если в обсуждении появляется вброс сообщения, которое идет кардинально в разрез со мнениями большинства участников или противоречит всем мыслимым моральным нормам и этикету. Например, вы участвуете в дебатах о вреде и пользе профилактических прививок, большинство участвующих склоняется к их необходимости, несмотря на возможный вред. Все тихо, мирно и благопристойно. И появляется сообщение, адресованное лично к вам примерно следующего содержания: «Если ты ничего не соображаешь в прививках, то какого * вообще тут пишешь!» Бывает, что сообщение адресовано сразу всем. Редко, но может быть и более вежливое обращение, но суть примерно та же.

Естественно, вы возмущены. Первая маленькая победа злючки!

Если вы решите поинтересоваться, на чем основано такое мнение, то вторая победа над вами одержана! А затем, как по сценарию, вам трудно будет остановиться, кто-то подключится в вашу поддержку, вы опуститесь до уровня тролля. И вполне безобидное и информативное обсуждение о прививках превратилось в безобразную ругань с крепкими выражениями, никак не вяжущуюся с первоначальной темой. И даже если вы, стараясь окончательно не упасть в грязь лицом, говорите, как и большинство потерпевших что-то вроде: «До свидания, мне не о чем с вами разговаривать», тролль победил! Он счастлив, он упивается своим могуществом и авторитетом! Ему уделили внимание и время, чего ему, скорее всего, не хватает в этом мире.

Впрочем, разбор причин подобного поведения оставим специалистам психиатрического профиля.

Как же бороться с этим явлением (троллингом)?

Отвечаю. Никак! Пока существует человечество в нынешнем его морально-нравственном развитии, будут плодиться и тролли. Просто игнорируйте такие сообщения, как будто их вовсе не было или они относятся к кому-то другому, а не к вам лично. По сути, так оно и есть, троллю все равно, кого ловить на свою удочку. И нет ничего более обидного для злюки, как игнорирование его персоны. Это быстро охлаждает его пыл и убавляет желание пакостить в данном обсуждении.

Если же высказывания этого индивида носят откровенно антиобщественный характер или содержат ненормативную лексику, не отвечайте. Не поленитесь, напишете жалобу автору темы, модератору или администратору ресурса с просьбой удалить сообщение и «забанить» (запретить доступ, внести в черный список) тролля.

Если у вас есть дети и вы волнуетесь за их психическое равновесие, то обязательно постарайтесь им объяснить такое явлении в Интернете, как троллинг, чтобы при столкновении с ним не было мучительно больно! Берегите свое время и внутреннюю гармонию, не кормите троллей! В статье кратко рассмотрено, кто такой Интернет-тролль, как его своевременно распознать и вести себя с ним.

Источник

Инструкция по общению с троллями и ботами

Читается голосом Николая Дроздова (передача «В мире животных»).

Тролли и боты — это маленькие человекоподобные существа, обитающие в закоулках социальных сетей. Целыми днями они высиживают свои скудные комменты, шевеля заскорузлыми щуПальцами по клавиатуре, жадно всматриваясь в экран монитора в поисках своего крохотного заработка.

Как правило, троллей и ботов никто не любит. Их стараются обидеть, отказывают им в дружбе, называют нехорошими словами и даже им грозят удалением. А часто маститые блогеры их безжалостно банят и им приходится скитаться по захолустьям групп и чужих аккаунтов в поисках нового известного блогера или сообщества. Тяжела и неказиста жизнь ботов и троллей: хотя они питаются очень скромно, но им приходится много какать, стараясь засрать все окружающее их пространство. Это-то и является основной причиной, по которой их не любят.

На самом деле, тролли и боты — вполне безобидные существа. Как микробы, копошащиеся в куче перегноя и превращающие его в удобрение, так и тролли и боты тоже совершают полезную работу. Своими многочисленными и часто бессмысленными комментами они поднимают тему поста в топ публикаций и долго ее там удерживают на плаву. Раз за разом поднимают они публикацию из подвалов на поверхность, привлекая внимание к ней. При этом сама тема их, как правило, сильно раздражает, так, что они плюются на нее, издают непонятные звуки, щетинятся и даже иногда громко ругаются КАПСЛОКОМ. Интерес к теме, поднятой ботами и троллями, попадается на глаза умным людям, которые, как правило, сами в дискуссии не вступают и предпочитают читать мнение известных блогеров, очень редко награждая их лайками. Гладкомозгие комменты ботов и троллей помогают умным людям быстро сориентироваться в теме и по абсурдности высказываний троллеботиков занять противоположное мнение.

Некоторых троллей и ботов можно даже приручить. Если они не агрессивны и не переходят на личности, то не стоит их сразу отправлять в бан. Их еще можно использовать, соответствующим образом приготовив. Нет большей радости для тролля или бота, чем обратить на него внимание. А если вы пощекочите его самолюбие случайно поставленным лайком на не окончательно идиотский коммент, то вполне можете стать для него даже светочем и гуру. Но не сильно окружайте себя троллеботоподобными существами, помните, что «собака лает, а караван идет». Приучите троллей и ботов к лотку, пусть себе гадят на строго определенную тему, не интересную для вас в специально выделенной для них ветке.

Важно, чтобы они не отвлекали вас от главного.

Не забывайте, что «стыд спасет человечество», а «красота и доброта спасут мир»))

Источник

Троллить что это такое простыми словами: происхождение, примеры, виды, влияние и как бороться с троллингом в интернете

В связи с бурным развитием интернета и социальных сетей широкое распространение получили новые термины и сленги. Одним из популярных направлений социальной активности в веб среде является троллинг «англ. trolling». Если понимать буквально – это форма провокации или издевательства в сетевом общении.

Что это такое простыми словами

На различных форумах и интернет сообществах очень часто мелькает этот термин. Если же попытаться разобраться, возникает масса вопросов. Так что же представляет собой этот процесс открытой провокации:

Причем, нельзя сказать, что ведется направленная агрессия в сторону оппонента. Более точно можно описать этот процесс, как злая насмешка, сарказм или хейт.

Происхождение, этимология слова

Английское существительное Trolling переводится, как «ловля рыбы на блесну». Популярное направление интернет-провокации получило своё специфическое название именно из этой области. Почему? Да потому, что целью настоящей провокации в веб сообществах является поимка «на крючок» пользователя. Тролль размещает в сети сообщение, комментарий или отзыв, ожидая ответной реакции в виде конфликта, спора, дискуссии.

Впервые термин упоминается в работе исследователя Д. Донат, описавшей наиболее примечательные случаи конфликтов в сети интернет.

Кто такие тролли в интернете

Согласно предположению сотрудников института социологии РАН, термин «тролль» имеет несколько другое происхождение. Особенную популярность обозначение человека-провокатора приобрело благодаря скандинавской мифологии, где тролль – это крайне уродливое существо, причиняющее вред и разрушения. Аналогию с мифическим персонажем провели не случайно – тролль в интернет сообществе фигура значительная. Он может одной-единственной фразой, как повысить рейтинг пользователя, так и развязать обширный конфликт.

Примеры

Чтобы прояснить картину этого популярного явления, приведем наиболее очевидные примеры интернет-провокаций:

Виды троллинга

Явление интернет-провокации отличается огромным разнообразием видов и направлений. Выделяют следующие виды троллинга в интернете:

Что значит троллить в чате

Применительно к чатам и форумам тролли работают по схеме: забрасывают любой провокационный материал (видео, картинку, фото, тему для обсуждения) и ждут большого спора. Свои действия они постоянно подогревают четкими фразами, едкими репликами и ответами оппонентам.

Что это значит в реальной жизни

Кроме просторов интернета тролли встречаются и в реальной жизни. Постараемся разобраться, как они действуют в реальной жизни:

Провокаторы ожидают активной реакции со стороны жертвы, а её отсутствие зачастую останавливает дискуссию.

Как с этим бороться

Если вы уже поняли, что подверглись атаке интернет-провокаторов. Как поступить, чтобы не оказаться в ситуации открытого конфликта:

Влияние троллинга

Практика интернет-провокации быстро приобрела популярность среди молодых (и не только) пользователей интернета. Доказано, что троллями чаще всего становятся следующие личности:

Каждый из них по-своему влияет на жизнь интернет-сообщества, но в общих чертах психологи отмечают появление такого феномена, как «бомбежка»:

Подводя итоги, стоит сказать, что направленные провокации являются крайне асоциальным направлением в веб сообществах. А потому необходим постоянный контроль и меры защиты от агрессивных атак троллей.

Маркетолог, вебмастер, блогер с 2011 года. Люблю WordPress, Email маркетинг, Camtasia Studio, партнерские программы)) Создаю сайты и лендинги под ключ НЕДОРОГО. Обучаю созданию и продвижению (SEO) сайтов в поисковых системах.

Источник

Не попадайтесь в сети интернет-троллям и ботам

В начале года в редакцию AIN.UA обратился реальный интернет-тролль и решил в интервью раскрыть секреты своей профессии. Он решил приоткрыть завесу тайны над спецификой работы ботов и троллей в интернете, а также поведать о том, как их распознать и как с ними бороться.

Мы не будем полностью приводить в данной статье все интервью, но попытаемся высветить основные и важные моменты.

«Ботоводство» — это тоже работа и за нее платят немаленькие суммы.

Печально известные «ольгинские боты» не единственные в своем роде, — похожие «корпорации зла» есть и в Украине. По словам героя интервью их достаточно много и сидят они не в каких-то подвалах, а даже в бизнес-центрах, и в самом центре Киева. Набирают сотрудников в такие компании подпольно, чаще всего по знакомству или по рекомендациям. А платят за такую грязную работу, по рыночным меркам, неплохо.

В чем суть работы бота

В начале рабочего дня каждому боту на почту приходит рассылка со списком ссылок на статьи, которые необходимо прокомментировать, а также указываются тезисы, которые нужно «вложить в голову» читателям этих статей и комментариев. Его задача состоит в том, чтобы «зацепить» читателя и вызвать его на диалог, пробудить в нем сильные чувства: гнев, злость, неодобрение, зависть и т.п. И чем более сильные чувства он зацепит у посетителя сайта – тем лучше для бота и тролля.

Поле для деятельности: сайты с возможностью открытого комментирования, онлайн-чаты, трансляции YouTube, различные форумы, соцсети Facebook, ВКонтакте, Twitter, Одноклассники, Livejournal и т.д.

Ежедневная норма – от 35 комментариев. Отчеты сдавались еженедельно. Больше всего руководством «ботофермы» ценились осмысленные и длинные комментарии, которые «цепляют» пользователя и провоцируют их на дискуссии.

«Ролевые игры» ботов

По словам бота, давшего интервью, в их команде работало 8 человек и у каждого была своя роль. Например, трое из них были «популярными блоггерами», а остальные были простыми троллями. Задача блоггеров заключалась в том, чтобы играя роль крутого эксперта писать огромные статьи на заказные темы. А тролли должны были подтвердить важность мнения эксперта-блоггера и привлечь внимание к его статье. Зачастую статьи писались по заказу олигархов и политиков, и призваны были сформировать определенное мнение в общество по определенному вопросу.

Самое интересное, что блоггерам не возбранялось писать полный бред! Потом вступали в игру тролли: устраивали словесные перепалки на страницах блоггеров, репостили их статьи где только можно и накручивали посещаемость.

Эффект от деятельности интернет-троллей и ботов

По словам бота, эффект от их работы был просто огромный. Доходило даже до того, что многие журналисты писали материалы по тезисам, которые тролли закидывали в сеть.

По сути тролли навязывали местным жителям нужное мнение (речь шла о конфликте в Мариуполе). Абсурдность ситуации состоит в том, что за год работы они смогли убедить около 40% города в том, что их глаза врут и поверить точке зрения ботов.

Как распознать ботов

Я не могу объяснить это словами, но в тексте бота всегда присутствует «пластмасса». Каждый день ты постишь множество комментариев и к вечеру мозги уже просто не соображают. Боты часто пишут полную ахинею — вдумываешься в слова, а там «конь, стул, 28».

Нужно тянуть бота на диалог и просить подтвердить свою реальность. Они не смогут отказаться, поскольку им платят за комментарии.

В соцсетях все еще проще — боты часто забывают указывать детальную информацию о себе — семейный статус, место проживания, дату рождения и так далее. Очень часто бывают нелогичные совпадения — например чувак из Череповца закончил университет Шевченко.

Как бороться с ботами и троллями

Они получают зарплату за ваши комментарии, за ваши сильные эмоции и за вовлечение вас в дискуссию. Чтобы бороться с ботами – нужно лишить их возможности влиять на вас. Если вы чувствуете, что вас провоцируют – не ведитесь. Достаточно не обращать внимания на такие комментарии и на таких пользователей. Не дайте себя одурачить!

Источник

Анатомия троллей. Сколько стоят лайки и как раскрутить любой аккаунт

Введение

Зачастую обыватели вкладывают в понятие «бот» два смысла. С одной стороны, под ботами понимают обезличенные аккаунты, которых могут совершать автоматизированные действия — лайкать или репостить нужные сообщения. С другой стороны, пользователи называют ботами аккаунты, имитирующие реальных людей и способные в некоторой степени самостоятельно оставлять комментарии или писать посты.

Эти понятия часто смешивают, но по сути более «интеллектуальные» боты являются всего лишь следующей ступенью развития «базовых» ботов — аккаунтов, действия которых можно автоматизировать. Ботосети — в том числе те, которым мы приписываем «самостоятельные» организованные действия — базируются на простых механизмах, изначально применявшихся исключительно в коммерческих целях — для раскрутки и продвижения аккаунтов. Однако, довольно быстро в этой сфере появилась политическая составляющая — и ботов начали использовать для формирования нужного общественного мнения, создания иллюзии поддержки или продвижения определенных платформ и идей.

В данном исследовании мы изучим базовые механизмы, которые лежат в основе деятельности ботов, разберемся в их экономике и оценим рынок российских ботов, а также смоделируем несколько типичных кейсов, на основе которых разберемся в особенностях того, как боты используются в коммерческих и политических целях и сколько это стоит.

Исследования проблемы

Боты на экспорт

История ботов в российском интернете берет начало в 2000-х годах (рассказывает журналист Майкл Наки). Тогда боты часто приходили в посты популярных блогеров на платформе Livejournal и оставляли бессмысленные или негативные комментарии, повышая уровень информационного шума и делая невозможным конструктивные дискуссии.

В 2013 году в России появилось «Агентство интернет-исследований» (АИИ), основанное при участии Евгения Пригожина — шеф-повара российского правительства, близкого к Владимиру Путину (свидетельствует работавший с Пригожиным бизнесмен). Агентство занялось рекламной деятельностью, а точнее — начало адаптировать существующие маркетинговые технологии раскрутки и продвижения и приспосабливать их для распространения дезинформации в политических целях.

Спустя несколько лет деятельность АИИ и созданной им «фабрики троллей» сыграла ключевую роль в кампании по дезинформации американских избирателей перед президентскими выборами 2016 года в США.

В 2018 году социальные сети (Facebook и Twitter) предоставили исследователям Oxford University и аналитической компании Graphika доступ к большому массиву данных аккаунтов, которые были признаны подозрительными из-за нетипичной активности во время выборов в США. Исследователи изучили эти данные — и выяснили, что в период с 2013 по 2018 годы кампания по дезинформации охватила десятки миллионов американских пользователей, которые взаимодействовали с постами троллей.

Упомянутая «фабрика троллей» располагалась в отдельном здании в петербургском районе Ольгино. Большинство рядовых сотрудников работали сменами, часто меняя сим-карты, чтобы регистрироваться в соцсетях под разными именами; как правило — за сравнительно низкие зарплаты. Все это стало известно публике после того, как журналистам нескольких российских изданий удалось пообщаться с бывшими сотрудниками «фабрики троллей» на условиях анонимности: в 2015 году, еще до активной фазы президентской кампании в США, интервью с бывшим сотрудником публиковала «Радио Свобода», а в декабре 2019 года «Русская служба Би-би-си» одной из первых смогла побывать внутри «фабрики троллей».

Внутренний рынок

Однако, ботофермы, работавшие на иностранные аудитории, составляли только верхушку айсберга. Внутри страны технологии ботов использовались (и продолжают использоваться) гораздо более широко на всех уровнях власти.

В России за фейковыми аккаунтами, которые часто можно встретить в комментариях и реплаях под постами оппозиционных политиков и других лидеров мнений, закрепилось название «кремлеботы». Кроме уже упомянутого «Агентства интернет-исследований», на российском рынке политических ботов существует множество других игроков. К их услугам, в частности, прибегают губернаторы и чиновники различного ранга в регионах для раскрутки и продвижения своих аккаунтов.

В публикациях российских СМИ можно найти несколько примеров использования ботов региональными политиками. Как выяснило издание «Проект», политические боты использовались в предвыборной кампании губернатора Санкт-Петербурга Александра Беглова. Компания, предоставлявшая штаба Беглова услуги продвижения, также оказалась задействована в атаке, о которой сообщала московская команда Навального.

Свидетельства того, что российские чиновники используют платформы для покупки ботов, приводило также издание Deutsche Welle. Журналисты выяснили, что в апреле 2021 года на биржах, где продаются услуги продвижения в соцсетях, неоднократно размещались задания по раскрутке аккаунтов православного бизнесмена Константина Малофеева и депутата Госдумы Леонида Слуцкого. В течение месяца, как обнаружило издание, на бирже появлялся каждый пост Слуцкого, а цена за эти задания была одной из самых высоких: от полутора до двух рублей за лайк и репост в фейсбуке и твиттере.

Региональные сети

Кроме персонального продвижения чиновников, боты нередко используются, чтобы создавать помехи деятельности оппозиционных аккаунтов. Среди наиболее привлекательных целей ботов можно выделить сеть аккаунтов команды Навального — одной из самых разветвленных политических структур вплоть до апреля 2021 (впоследствии была признана экстремистской и расформирована).

Мы опросили представителей штабов Навального в нескольких крупных регионах, чтобы выяснить, как часто и при каких обстоятельствах они сталкивались с атаками ботов в соцсетях. Мы задавали представителям штабов несколько вопросов — в каких соцсетях они чаще всего встречали ботов, какие темы затрагивались в дискуссиях, и каковы были стандартные паттерны поведения фейковых аккаунтов в разных соцсетях.

Проанализировав массив полученных ответов из 29 регионов, мы выделили 83 кейса. Их мы сгруппировали по соцсетям, фигурировавшим в ответах респондентов: Facebook, Twitter, Instagram, Вконтакте и Telegram (некоторые также упоминали YouTube). После этого мы связались с несколькими представителями штабов и провели с ними интервью, получив дополнительную информацию о кейсах. И наконец, изучив все кейсы, мы выделили несколько самых характерных методов, которыми действовали боты.

Этот паттерн многие респонденты отметили зимой 2021 года — перед уличными акциями в поддержку Алексея Навального. За несколько дней до акции сотни анонимных аккаунтов начали подписываться на социальные сети штабов (чаще всего в ответах респондентов фигурировал Instagram). По мнению нескольких представителей штабов, тактика ботов предполагала, что администрация соцсети заблокирует аккаунт из-за подозрительной активности, помешав таким образом анонсированию грядущих акций. Чтобы этого не случилось, штабам Навального пришлось на некоторое время закрыть подписку на свои аккаунты. В это же время на похожие атаки жаловались также некоторые независимые СМИ, среди которых были, например, «Новая газета» и телеканал «Дождь».

Основными площадками для этого вида атак стали телеграм-каналы штабов. Боты приходили в комментарии под теми постами, где они были открыты, и начинали вести между собой диалог на тему бесполезности протестов и общей разочарованности в оппозиционном движении. Как отмечают опрошенные представители штабов, чаще всего такие диалоги появлялись в комментариях в ночное время, чтобы администратор как можно дольше не мог их удалить. Они полагают, что боты ставили цель таким образом демотивировать остальных читателей и комментаторов и сформировать у них ощущение, что борьба и протесты бессмысленны и ни к чему не приведут.

Еще один широко распространенный паттерн, встречающийся в аккаунтах большинства оппозиционных активистов, политиков и независимых СМИ на YouTube. Он заключается в том, что боты массово оставляют дизлайки под видео. Как правило, подавляющая часть дизлайков оставляется в первые часы после выхода видео с целью пессимизировать контент и создать иллюзию его непопулярности.

Респонденты отметили, что встречали этот паттерн только в одной соцсети — ВКонтакте. По их описанию, боты, приходившие в комментарии под постами, пытались спровоцировать пользователей на действия, ведущие к нарушению закона. Особенно, как отмечают респонденты, такие боты активизировались непосредственно перед акциями протеста в январе 2021 года.

Критерии ботов

Несмотря на большой корпус текстов и исследований, касающихся ботов, до сих пор не существует четких критериев, позволяющих безошибочно их вычислять. Исследователи из команды Bellingcat составили список признаков, на которые имеет смысл обращать внимание, если вы заподозрили, что имеете дело с ботом в соцсетях. Среди этих признаков — дата создания аккаунта (сети ботов часто создаются ровно в одно и то же время), профиль (есть ли фото, друзья и подписки), время активности (у ботов она часто проявляется волнами). Ботов также можно опознать и по выкладываемому ими контенту — они часто пишут дословно одинаковые комментарии и публикуют похожие фотографии и видео. Если речь идет о голосованиях, нужно обращать внимания на нехарактерные пики, в появлении которых могли участвовать боты, пришедшие голосовать в одно и то же время.

Задачи исследования

В данном исследовании мы поставили задачу изучить рынок продажи ботов и смоделировать несколько кейсов, максимально приближенных к реальности, чтобы выяснить, как, где и за сколько можно купить ботов, каких результатов можно добиться и какова стоимость подписчиков, лайков и комментариев.

Методика

Мониторинг рынка ботов

Мы задали несколько запросов в разных поисковых системах, чтобы найти популярные площадки, занимающиеся продажей и раскруткой аккаунтов в социальных сетях — «раскрутка инстаграма», «купить ботов» и др. Таким образом мы нашли около 30 платформ. После этого мы проверили их посещаемость с помощью ресурса Similar Web. Алгоритмы Similar Web предлагают также ресурсы со сходной тематикой — таким образом мы добавили к нашему списку еще около 20 платформ.

После этого мы отрейтинговали все найденные ресурсы по посещаемости. Для нашего исследования мы взяли те, где было более 500 тысяч человек в месяц. Из них мы, в свою очередь, отобрали только те ресурсы, которые содержали информацию о ценах, а также предлагали удобный интерфейс с доступной аналитикой. В итоговый список вошли четыре площадки по торговле ботами.

Топ-20 ресурсов по посещаемости (по данным Similar Web на 21 апреля 2021)*

*по этическим соображениям здесь и далее мы не приводим в этом исследовании конкретные названия платформ и будем заменять их специально введенными обозначениями

Обозначения площадок в эксперименте

На каждой из выбранных площадок мы зарегистрировали аккаунты и определили несколько базовых действий, которые могут совершать боты — лайк, репост, комментарий и подписка. В течение последующего месяца мы фиксировали минимальную стоимость каждого такого базового действия с шагом в неделю, чтобы выяснить, растет или уменьшается цена.

Эксперимент по покупке ботов

Мы смоделировали несколько типичных кейсов в популярных соцсетях, чтобы выяснить, как работает рынок ботов в реальных условиях, и получить представление о стоимости тех или иных действий.

Twitter

Нашей целью было проверить, с какой скоростью может набрать подписчиков твиттер-аккаунт, созданный с нуля, а также выяснить цену подписки и ретвита.

Для этого мы создали в твиттере аккаунт под названием PhoneStation №1 (@1phonestation). Аккаунт был создан 9 июля. В последующие несколько дней в нем были опубликованы пять фотографий телефонных будок, установленных в разных странах, с короткими подписями.

Мы сформулировали два задания — одно на подписку, второе на ретвит. Для размещения заданий мы выбрали две площадки по продаже ботов — в этом исследовании они будут обозначаться как площадка №1 и площадка №2. На каждой площадке мы внесли на счет необходимое количество денег. На площадке №1 для каждой кампании был предусмотрен отдельный счет (при этом площадка брала комиссию с каждой внесенной суммы). На площадке №2 комиссии не было, а внесенной суммой можно было распоряжаться по своему усмотрению, не создавая отдельных счетов для набора подписчиков или ретвитов.

При этом на площадке №1 была возможность выбора дополнительных параметров — времени, географии (до региона), пола, возраста, периодичности размещения задания и других. Их включение требовало дополнительной оплаты, но при раскрутке твиттера были выставлены базовые настройки по умолчанию.

После внесения необходимых сумм мы запустили на каждой из площадок кампанию по набору подписчиков. В качестве цели мы поставили раскрутку твиттер-аккаунта до 1000 подписчиков.

Через несколько дней, когда кампания по раскрутке твиттера была завершена, мы перешли к кампании по ретвитам. Для нее мы выбрали твит, опубликованный 13 июля, в котором была размещена фотография таксофона с подписью «Куба, остров Кайо Коко. Там есть таксофоны и совсем недавно они пользовались бешеной популярностью». На каждой из двух площадок мы запустили кампанию, целью которой было достичь показателя в 500 ретвитов.

Аккаунт PhoneStation №1 в твиттере

Instagram

Кампания, проведенная нами в инстаграме, также была призвана проверить скорость и стоимость раскрутки аккаунта, созданного с нуля, и конкретного поста в этом аккаунте.

Мы зарегистрировали в инстаграме аккаунт (@phonestation.1), в котором были опубликованы четыре поста с фотографиями таксофонов. Так же, как и для твиттера, мы сформулировали два задания — по раскрутке аккаунта и по раскрутке конкретного поста. Для размещения заданий мы выбрали две площадки — площадку №1 (ту же, что и для кейса с твиттером) и еще одну, которую в данном исследовании мы будем обозначать как площадка №3. При этом на площадке №1 мы выставили дополнительно настройки набора подписчиков только из России.

Для раскрутки на каждой из площадок были выбраны разные публикации: для площадки №1 — с фотографией таксофона в Томской области, для площадки №3 — с фотографией таксофона в Калифорнии. Мы поставили задачу набрать по тысяче лайков под каждой из фотографий.

Аккаунт phonestation.1 в инстаграме

ВКонтакте

Вконтакте мы оценивали технологию накрутки голосов в голосовании. Как показывает опрос представителей штабов Навального, это один из наиболее распространенных паттернов, который боты часто используют для формирования нужного общественного мнения.

14 июля Вконтакте был создан паблик Phone Station #1. В нем было опубликовано 13 постов. В 12 постах были фотографии таксофонов из разных стран с короткой подписью, а в последнем посте — публичный опрос «В какой стране самые крутые таксофоны?» с четырьмя вариантами ответа: США, Россия, Куба, Германия.

В рамках эксперимента мы поставили две задачи — раскрутить паблик до 5 тысяч подписчиков и накрутить голоса в опросе. Задание по раскрутке паблика мы разместили на площадке №3, задание по голосованию — на площадке №1. В опросе был выбран конкретный вариант ответа, за который должны были голосовать боты — Куба.

Комментарии в СМИ

Этот кейс моделировал типичное поведение ботов в зарубежных СМИ, когда они оставляют массовые комментарии в поддержку определенной точки зрения, создавая таким образом иллюзию поддержки конкретной позиции.

Для проведения эксперимента мы выбрали материал, вышедший 10 июля в издании Daily Post (Пало-Альто, Калифорния). Материал под названием Police radio encryption: Berkeley to take a different approach than Palo Alto — public involvement доступен по ссылке.

Под статьей была возможность оставлять комментарии, при этом необходимо было указать только имя и электронную почту. Модерация отсутствовала, сервисов captcha для комментирования не требовалось.

Протестировав возможность оставлять комментарии, мы сформулировали задание — зайти на сайт и написать простой, но уникальный комментарий (не менее семи слов) на английском языке о несогласии с предложением властей зашифровать полицейские частоты. Мы намеренно не приводили дословный текст требуемого комментария, чтобы протестировать возможности «интеллекта» ботов. В задании отдельно отмечалось, что оставленный имейл должен быть валидным, а имя — американизированным.

Задание на комментирование материала в Daily Post Palo Alto

Задание мы разместили на ресурсе, который в данном отчете будет обозначен как площадка №4. На этой площадке есть возможность тонкой настройки параметров выполнения заданий — например, можно выбрать аудиторию исполнителей, их пол, возраст, а также назначить многократное выполнение задания (когда один пользователь может выполнить его несколько раз). Мы оставили все параметры на базовом уровне.

Результаты

Мониторинг рынка ботов

За два месяца мониторинга мы не зафиксировали сильного изменения цен, а те колебания, которые мы увидели, носили временный характер и скорее отражали акции и скидки, предоставляемые площадками.

В пользу версии о скидках говорят, например, кратковременные колебания цен Вконтакте — в середине июня стоимость подписки и репоста снизилась с 1 рубля до 0,63 и 0,83 рублей соответственно, но уже через неделю вернулась к прежним значениям. Похожее колебание наблюдалось примерно в этот же период в «Одноклассниках», когда стоимость вступления в группу и репоста на одну неделю снизилась с 1 рубля до 0,83 рублей.

С конца июня незначительный рост цен наблюдался на подписку в Instagram — стоимость выросла с 0,38 до 0,42 рублей. При этом цена на просмотры напротив снизилась — с 0,06 до 0,05 рублей.

В Telegram мы отметили с конца июня снижение цены подписки на канал (с 1,04 до 0,95 рублей), а с начала июля снижение стоимости прочтения поста (с 0,04 до 0,01 рублей). В этот же период увеличилась цена на то, чтобы поделиться постом — с 0,54 до 0,68 рублей.

Заметные изменения коснулись цен в YouTube. C конца июня на одной из площадок в два раза выросла стоимость лайка (с 0,15 до 0,3 рублей), а также стоимость подписки (с 0,3 до 0,5 рублей). К концу июля цены вернулись к прежним значениям. Еще на одной площадке мы зафиксировали двукратное изменение цены — с середины июля стоимость подписки выросла с 1 до 2 рублей, а на другой площадке — с 0,54 до 0,68 рублей. При этом стоимость дизлайка не менялась ни на одной из площадок.

Фрагмент таблицы мониторинга цен с изменениями

У изменения цен на подписки, репосты и лайки в соцсетях может быть ряд причин. Один из факторов — традиционная фоновая предвыборная активность (в сентябре в России состоятся выборы в Государственную Думу и в ряд Законодательных собраний в регионах). Еще один вероятный фактор влияния — изменения в алгоритмах соцсетей (в частности, в YouTube). Так, цены могут расти, например, после единоразовой масштабной блокировки сети ботов. Кроме того, фактором роста цен может быть снижение предложения на рынке при том же уровне спроса. Наши наблюдения показали кратковременные тренды, но для проверки выдвинутых гипотез необходимы дальнейшие наблюдения.

Эксперимент по покупке ботов

Примечание: здесь и далее в суммах, потраченных на раскрутку аккаунтов и постов, мы не учитывали комиссии, взимаемые площадкой.

Twitter

К 12 июля твиттер-аккаунт получил 1105 подписчиков с площадки №1. При этом в первые сутки скорость набора подписчиков была значительно выше, чем в последующие. На площадке №2 набор подписчиков был гораздо более медленным, и по прошествии суток остановился на цифре в 85 человек.

Прирост подписчиков, пришедших с площадки №1, в твиттер-аккаунте PhoneStation №1

Площадка №1 позволяла получить полную статистику о выполнении заданий — вплоть до IP-адресов — и выборочно затребовать у исполнителей скриншоты. На площадке №2 не было настолько же гибкого таргета, а подробная статистика не была предусмотрена.

Статистика твиттер-аккаунта PhoneStation №1

На раскрутку твиттер-аккаунта на площадке №1 было потрачено 600 рублей. На площадке №2 — 38 рублей из внесенных 500. Таким образом, итоговая стоимость одного подписчика составила 0,54 рублей на площадке №1 и 0,45 рублей на площадке №2.

Финальное число подписчиков в аккаунте оказалось не равно сумме подписчиков, пришедших с обеих площадок, поскольку администрация твиттера удаляет подозрительные аккаунты, и оценить число удаленных аккаунтов не представляется возможным. Со временем число подписчиков начало снижаться и к 1 августа составляло 920 человек.

По итогам размещения задания на обеих площадках раскручиваемый твит набрал 727 ретвитов, но разделить вклад каждой из них не представляется возможным. На раскрутку было потрачено 287 рублей на площадке №1 и 375 рублей из внесенных 500 на площадке №2.

Итого на кампанию по твиттеру было потрачено 1300 рублей.

Instagram

К вечеру 9 июля, спустя примерно семь часов после запуска кампании, действие аккаунта в инстаграме было приостановлено на 24 часа «за подозрительное поведение», после чего накрутки были поставлены на паузу. К этому моменту у аккаунта было более 2000 подписчиков: более 400 из них пришли с площадки №1 и чуть более 1800 — с площадки №3.

13 июля кампанию перезапустили — но только на одном ресурсе (площадка №1). На площадке №3 перезапуск оказался невозможен. На площадке №1, где был поставлен таргет только на Россию, было получено 1104 подписчика с уникальными IP-адресами.

Прирост подписчиков, пришедших с площадки №1, в инстаграм-аккаунте phonestation.1

На площадке №3 был заказан пакет на 10 тысяч подписчиков за 500 рублей. Детальной статистики вплоть до IP-адресов эта площадка не предоставляет, но суммарно с нее было получено 1818 подписчиков из 10 тысяч.

По окончании обеих компаний количество подписчиков в аккаунте составило 2623 человека. Это число не равно сумме пришедших с обеих площадок подписок, поскольку во время кампании были отписки и некоторые аккаунты, вероятно, были забанены администрацией инстаграма — но оценить их количество не представляется возможным.

На площадке №1 было потрачено 600 рублей. На площадке №3 было потрачено 83,63 рубля из внесенных 500.

С площадки №1 было получено 1123 отметок «нравится» в течение недели. На это было потрачено 287 рублей.

На площадке №3 был заказан пакет на 300 лайков за 300 рублей. На текущий момент пост получил 233 лайка.

Итого за неделю инстаграм-аккаунт с четырьмя фотографиями был раскручен до 2623 подписчиков. Один пост получил 1077 лайков, второй — 233.

Итого на кампанию по инстаграму было потрачено 1270,63 рублей.

Вконтакте

Задание по раскрутке паблика с нуля до 5 тысяч подписчиков было размещено на площадке №1 14 июля в 14:40 и прошло модерацию в течение трех минут. К 15:00 задание было выполнено. На раскрутку паблика было потрачено 390 рублей.

В опросе, размещенном в паблике, приняли участие 1161 человек. Голоса распределились следующим образом:

— Россия — 21 человек;

— Куба (выбранный для раскрутки вариант) — 1052 человека;

— Германия — 5 человек.

Выяснить, откуда пришли в паблик пользователи, проголосовавшие за другие варианты, кроме выбранного для раскрутки, не представляется возможным — это могли быть как случайные люди, так и боты, выполнившие задание с ошибкой (намеренно или нет). Тем не менее, задачу можно признать выполненной. На накрутку голосов в опросе было потрачено 500 рублей.

Голосование в опросе в паблике Phone Station #1 Вконтакте

Итого на кампанию по Вконтакте было потрачено 890 рублей.

Комментарии в СМИ

Задание на комментирование было оставлено на выбранной площадке 16 июля. Его выполнение потребовало больше времени (около нескольких суток), чем описанные выше кейсы, поскольку оно было довольно сложным и требовало знания английского языка.

В период с 16 по 30 июля было оставлено 27 комментариев. По каждому исполнитель предоставлял короткий отчет с началом и окончанием выполнения задания и текстом комментария.

Заказчик мог не принять отчет — тогда оплата исполнителю не поступала. Также в данном случае была возможность многократного исполнения: один исполнитель мог написать несколько комментариев.

Комментарии к статье в Daily Post Palo Alto

На площадку было внесено 500 рублей. Стоимость выполнения задания составила 12,5 рублей: 10 рублей исполнителю и 2,5 рублей комиссии. Итого на 27 комментариев было потрачено 337,5 рублей. Как было указано на площадке, минимальная стоимость задач класса «оставить комментарий» начиналась с 0,25 рублей.

Итого на кампанию по комментариям в СМИ было потрачено 337,5 рублей или около 4,6 долларов (по курсу на начало августа).

Выводы

На российском рынке ботов работают стандартные механизмы и наблюдаются явления, характерные для любого устоявшегося рынка — скидки, акции, колебания цен, связанные со спросом и предложением.

Рынок политических ботов при этом можно назвать продолжением рынка коммерческих ботов. Исполнители получают заказы на тех же биржах и вряд ли руководствуются какой-либо идеологией. Проведенные эксперименты позволяют предположить, что в России не существует отдельного рынка политических ботов — либо он недоступен массовому потребителю.

Раскрутка одного аккаунта в социальных сетях до нескольких десятков тысяч подписчиков представляется возможным и не очень трудоемким делом. Площадки, которые позволяют этого добиться, имеют низкий порог входа и доступны широким массам, что дает возможность пользоваться ботами людям с любым уровнем технической грамотности.

При этом для достижения нужных результатов можно использовать различные площадки и настройки, и их спектр довольно широк. При грамотном планировании и плавном наборе подписчиков можно получить популярный аккаунт за совсем небольшие деньги.

Более того, серьезной сложности не представляет и создание сети ботов. Существует программное обеспечение для управления ботофермами, стоимость которого исчисляется сотнями долларов — то есть сравнительно небольшой суммой.

В разных соцсетях у ботов разные поведенческие паттерны. Это зависит и от правил и политики самой соцсети, и от того, какие действия имеют ценность (подписка, лайк, дизлайк, комментарий). При этом ограничения и особенности каждой конкретной соцсети, с одной стороны, определяют стратегию поведения ботов, а с другой — дают пользователям возможность распознавать ботов, ориентируясь на характерные паттерны, и быть если не защищенными, то хотя бы подготовленными к атакам.

Источник