в мурманске нет батарей в квартире
Мурманчане жалуются на отсутствие отопления в квартирах
В редакцию ТВ-21 обращаются жители заполярной столицы и региона, в дома которых до сих пор не поступило тепло.
Отопительный сезон в Мурманской области начался 1 сентября, однако не во всех домах батареи стали горячими. Так, в редакцию ТВ-21 то и дело приходят сообщения о том, что люди до сих пор мерзнут в своих квартирах.
В частности, отопление частично отсутствует по адресам Буркова, Марата, Чумбарово-Лучинского. Также жалобы поступили из Североморска – там тепла ждут жители дома по улице Инженерная, 11.
Интернет-редакция ТВ-21 обратилась за комментарием на горячую линию ЖКХ:
— Причин отсутствия отопления может быть очень много. Возможно, прорыв теплотрассы, проблемы с подачей ресурса, когда в ресурсоснабжающей организации возникают аварийные ситуации в пределах многоквартирного дома – затопление, отсутствие доступа в помещение. Для таких случаев можно позвонить нам или в УК и оставить заявку на горячей линии. Срок выполнения такой заявки составляет 3 рабочих дня.
Также ситуацию прокомментировал министр энергетики и ЖКХ Алексей Лыженков на оперативном совещании с главой региона:
— По данным муниципалитетов, на 5 сентября из 6 539 МКД к системе теплоснабжения подключено 6 477, что составляет 99%.
Вместе с тем, продолжается подключение внутридомовых сетей управляющими и эксплуатирующими организациями. Наиболее частыми причинами отсутствия отопления в квартирах являются завоздушивание, ремонты инженерных коммуникаций МКД, порывы на внешних сетях. Так, в Мурманске не подключено 18 домов. По области отопление отсутствует в 32 домах – в Кировске, Мончегорске, Североморске, Кандалакше.
Фото: Елена Ястребова/ТВ-21
Подписывайтесь на нас в Telegram и Яндекс. Дзен
Куда звонить мурманчанам в поисках отопления
В понедельник, 6 сентября, был последний день для управляющих компаний для регулировки теплоснабжения всех квартир. Как сообщил в соцсетях Евгений Никора, это был пятый день после начала отопительного сезона, который по постановлению Правительства Мурманской области стартовал 1 сентября.
Например, 3 сентября редакция «Вечерки» проводила опрос среди своих читателей в соцсети ВК. В нем приняли участие более 300 человек. Как оказалось, на тот момент большинство участников опроса сообщили о том, что отопления у них в доме еще нет – 58.09 процентов. У 38.94 процентов опрашиваемых дома стало тепло. Еще у 1.98 процентов человек нет ни отопления, ни горячей воды. У 0.99 процентов – отопление есть, а горячей воды нет.
Но если на тот момент подготовительный пятидневный срок еще не истек, то уже сейчас тепло должно бесперебойно поступать во все дома региона.
Если в квартире до сих пор холодно, следует обратится в горячие службы.
Позвонить можно в управляющую компанию, в ведении которой находится дом. Также свое обращение можно оставить на горячую линию единой дежурно-диспетчерской службы по телефону: 051 и 400-640 (для звонков с мобильных телефонов). Кроме того, позвонить можно в Госжилинспекцию. Горячая линия работает с 8 до 20 часов в будни. А с 20 до 8 часов, в выходные и праздники прием заявок осуществляет автоответчик (с расшифровкой записей утром первого рабочего дня) по телефону 8-800-250-78-25.
В 175 мурманских квартирах до сих пор нет отопления
Отопительный сезон стартовал без малого две недели назад, но в 175 мурманских квартирах до сих пор нет тепла. Такую цифру назвали на совещании представителей городской администрации и прокуратуры каждого из округов Мурманска с управляющими компаниями. Его провел сити-менеджер Евгений Никора, прервавший по этому случаю отпуск. Также во встрече приняли участие заместитель главы администрации города Валентина Доцник, глава Государственной жилищной инспекции Мурманской области (ГЖИ) Алена Кузнецова и представители ресурсоснабжающих организаций.
– Десятками поступают обращения граждан, – отметил Евгений Никора. – По состоянию на сегодняшнее утро 175 мурманских семей до сих пор остаются без тепла. Это безобразие, которое ничем оправдать нельзя. Я напомню, что все управляющие и ресурсоснабжеющие организации вместе с администрацией города готовились к зиме. И вывод о том, что мы к зиме не готовы, сделать я не могу, поскольку есть конкретные нормативы, даты и сроки. Но речь идет сейчас не об исполнении законодательства Мурманской области, а о том, что у мурманчан в квартирах холодно. В связи с этим я прошу предельно предметно доложить о сроках, когда у них появится отопление.
Представители управляющих компаний, присутствовавшие на встрече, отчитались о причинах отсутствия отопления и сроках их устранения. Чаще всего подаче тепла в квартиры мешает так называемое завоздушивание системы. Это значит, что в трубах образовались воздушные пробки, которые не дают теплоносителю полноценно циркулировать. Всего на совещание позвали представителей 14 управляющих компаний, три из которых это приглашение проигнорировали. Примечательно, что в числе «прогульщиков» оказалась «Управляющая компания Мурманской области», которая в свое время позиционировалась областными властями как образцовая.
– Мы со своей стороны контролируем все заявки по отоплению, поступающие в ГЖИ, – отметила Алена Кузнецова. – Эти обращения направляются в управляющие компании, которые имеют возможность на них сразу же отреагировать. Также мы организовали для обратной связи с жителями смс-информирование. Заявки мы закрываем только после подтверждения решения проблемы жителями. Период регулировки систем отопления уже прошел. Соответственно, мы будем принимать меры в рамках своих полномочий: проводить проверки и штрафовать управляющие компании за отсутствие отопления. Делаться это будет достаточно жестко, поскольку некоторые компании не отрабатывают жалобы.
Существует даже антирейтинг управляющих компаний, которые не смогли благополучно войти в отопительный сезон. Больше всего заявок в ГЖИ поступило от жителей домов, обслуживаемых группой компаний «Севжилсервис», а также компаниями «МУ ЖСК», «Мурманнедвижимость – сервис», «Управляющая компания Мурманской области», «Алые паруса», «Первая УК», «Мурманремстрой», «Управдом», «Мурманжилсервис» и «РЖКХ». Лучший показатель по отработке сообщений у «МУ ЖСК» и «Мурманнедвижимость – сервис». Эти управляющие компании организовали подачу тепла уже в половину квартир, от жителей которых поступали жалобы.
Не торопятся решать проблемы мурманчан группа компаний «Севжилсервис» и «Первая УК». Они отработали всего пять и четыре процента обращений соответственно. Еще хуже дела обстоят у клиентов «Алых парусов» и «Мурманжилсервиса». Еще одного аутсайдера – «Управляющую компанию Мурманской области» – ГЖИ приходится контролировать в ручном режиме.
Напомним, жалобы на отсутствие отопления можно направить в свою управляющую компанию или «Единую дежурно-диспетчерскую службу» по номеру 051. Если управленцы не реагируют, можно позвонить на «горячую линию» ЖКХ, которая работает в ГЖИ по номеру 8-800-250-78-25. Также обращения можно направлять в приемную главы администрации Мурманска или на портал «Наш Север».
Отопление. Куда звонить с жалобой?
Как известно, с 1 сентября началась подача тепла в жилой сектор Мурманской области.
В период начала отопительного сезона жители домов (в особенности верхних этажей) могут замечать, что батареи в разных комнатах прогреваются неравномерно. Это происходит из-за завоздушивания системы или частично закрытой регулирующей арматуры. В данном случае необходимо составить заявку в управляющую/обслуживающую организацию.
О проблемах с подачей отопления также можно сообщить диспетчерам по телефону единой региональной «горячей линии» ЖКХ: 8-800-250-78-25 (приём заявок осуществляется с 08.00 до 20.00 по будням).
| Автор: Дмитрий Сергеев © Редакция www.hibiny.com | Версия для печати
|
 |
| | |
| |||
| |||
