вкусвилл доставка продуктов подмосковье на дачу
Как заказать продукты из сети магазинов «ВкусВилл» на дачу
Проект по доставке в подмосковные поселки стартовал за несколько недель до майских праздников, когда большинство москвичей стали постепенно переезжать на самоизоляцию на дачи. Сеть «ВкусВилл» разработала быструю, бесплатную и бесконтактную доставку, которая поначалу охватила семь направлений: Новорижское шоссе, поселки вокруг Черноголовки, Бронниц, Павловского Посада, Киевского шоссе, Дмитровского шоссе и самого Дмитрова. Количество поселков растет с каждым днем.
«Буквально вчера мы стали охватывать уже 23 направления, — делится Кирилл Щербаков, руководитель проекта «Доставка в поселки» сети магазинов «ВкусВилл»». — Пока мы доставляем более чем 400 покупателям. На днях ожидаем кратный рост, так как планируем расширять текущие направления и открывать новые».
Доставка работает для поселков и дачных участков, которые находятся вдали от городов. Для тех, кто проживает в городах, работает приложение «ВкусВилл Экспресс», которое охватывает Подмосковье в пределах Малого кольца.
Чтобы воспользоваться доставкой в поселок или на дачу, нужно скачать приложение (App Store / Google Play) или открыть сайт vkusvill.ru, затем выбрать «Интернет-магазин» и выбрать близлежащий магазин. Например, в поселки около Бронниц привезут из «ВкусВилла» на Советской, 110А, а на дачи под Павловским Посадом заказ доставят с Большой Покровской, 30.
«Если поселка нет в списке, мы не сможем привезти заказ сразу, — объясняет Кирилл Щербаков. — Но мы учитываем просьбы покупателей и собираем заявки на добавление новых поселков в уже открывшихся направлениях. Заявку можно оставить на нашем сайте или позвонить на горячую линию: 8 800 707-66-97».
Как заказать продукты из «ВкусВилла» в поселок:
Доставят продукты бесплатно (к заказу добавят несколько пакетов по цене 5-12 руб.) в тот же день с 15:00 до 21:00. По желанию клиента доставка может быть бесконтактной.
«Как правило, чек в нашей доставке в 2 и более раза больше указанной суммы, — отмечает руководитель проекта «Доставка в поселки»». — Это нужно, чтобы правильно распределять ресурсы. А временные условия по оформлению действуют для того, чтобы мы смогли исполнить свое обещание и доставить заказ покупателю день в день».
По словам Кирилла Щербакова, сеть не доставляет мороженое, пельмени и вареники, так как на данный момент машины оборудованы рефрижераторами, которые позволяют довозить до клиента скоропортящиеся продукты и другую заморозку, но не эти три категории товаров.
«Кстати, чаще всего в покупках можно найти бананы, — рассказывает о пристрастиях покупателей Щербаков. — Далее следуют сливочное масло, молоко, сметана, яйца и творог. Наш основной продукт, молочная продукция, и тут лидирует».
Курьеры работают в масках и перчатках. «У нас в магазине с начала карантина предприняты все меры безопасности по защите от COVID-19. На 23 направления выходят порядка 30 человек. Есть еще проектная команда, в составе которой около десяти человек. Сборка и доставка продуктов осуществляются в масках и перчатках», — отмечает Щербаков. По желанию клиента заказ оставят у калитки, ворот или у дверей на лестнице.
Руководитель проекта не исключает, что доставка в поселки будет работать не только в летнее время, так как многие заказчики живут за городом постоянно.
Доставка из «ВкусВилла» на подмосковные дачи: условия и ограничения для заказа
Сеть магазинов «ВкусВилл» расширила зону доставки. Теперь жители подмосковных поселков и те, кто проводит лето на своих загородных участках, могут заказать продукты правильного питания прямо к своим дачным калиткам. Кирилл Щербаков, руководитель проекта, рассказал РИАМО, как оформить заказ и какие для этого существуют ограничения.
– Почему компания «ВкусВилл» решила расширить зону доставки до дачных поселков?
– Было две причины. Первая – это желание быть ближе к нашим постоянным покупателям, которые период обязательной самоизоляции проводят на дачах или в целом на лето уезжают за город. Распространение COVID-19 в данном случае послужило толчком к действию и быстрому запуску проекта. Вторая причина – желание быть доступнее для постоянных жителей поселков, у которых нет возможности посещать магазины «ВкусВилл».
– По какому принципу выбирали зоны, куда будет осуществляться доставка?
– Первые направления мы открывали, ориентируясь на пожелания покупателей. Единственное условие – поселки должны находится в пределах 25 километров от магазинов. Это нужно, чтобы сохранить качество оказываемой услуги.
Для того, чтобы поселок попал в зону доставки, можно оставить заявку на нашем сайте или позвонить на горячую линию по номеру: 8 (800) 707-66-97. Все пожелания мы обрабатываем в течение двух дней с момента поступления. Если адрес находится рядом с текущей зоной покрытия, мы можем добавить его в короткие сроки.
– Кто доставляет заказы и каким образом?
– Заказы доставляют на грузовых машинах нашего партнера, оснащенных системой охлаждения, поэтому товары во время перевозки не портятся и сохраняют свой первоначальный вид.
– Какие сроки осуществления доставки за город?
– Мы доставляем в поселки во второй половине дня – с 12:00 до 21:00. Для того, чтобы получить заказ в этот же день, его нужно оформить с 10:00 до 14:00. Это связано с тем, что погрузка в грузовые машины происходит единовременно.
– Какая минимальная сумма заказа?
– Минимальная сумма заказа для осуществления доставки в поселок – две тысячи рублей. Мы ввели это условие, чтобы правильно распределять ресурсы, так как дальность перевозок достигает 25 километров.
– Какая стоимость самой доставки? Нужно ли еще за что-то доплачивать?
– Мы доставляем продукты бесплатно. Покупатель платит только за товары, при чем их цена такая же, как в магазинах ВкусВилл». Единственное, в общую сумму включают стоимость пакетов, которые необходимы для перевозки продуктов.
– Существуют ли какие-то ограничения для доставки в поселки и почему?
– Мы не доставляем в поселки мороженое, пельмени и вареники. На данный момент система охлаждения, которой оборудованы машины, позволяет довозить до клиента скоропортящиеся продукты и другую заморозку, но не эти три категории товаров.
– Есть ли во «ВкусВилле» маски, перчатки, антисептики и товары первой необходимости? Можно включить их в заказ?
– Да, у нас представлены все эти товары. Если они есть в наличие в магазине в день доставки, покупатель может добавить их в корзину.
– Как узнать, входит ли мой адрес в зону доставки?
– Направления, по которым мы работаем, можно посмотреть на сайте «ВкусВилла». Кликнув на адрес магазина, вы увидите зону покрытия доставки.
– Через какие сервисы можно оформить заказ в поселок и как это сделать?
– Чтобы воспользоваться услугой доставки в поселок или на дачу, нужно скачать наше приложение в App Store или Google Play или открыть наш сайт vkusvill.ru. Там необходимо выбрать вкладку «Интернет-магазин» и ввести ваш адрес доставки. Если он входит в зону покрытия, станет доступна кнопка «Бесплатная доставка».
– Распространяются ли скидки по карте лояльности на заказы с доставкой в поселки?
– Система лояльности, действующая в наших магазинах, также распространяется и на заказы, оформленные онлайн. Все скидки учитываются, если заказ сделан на тот же номер телефона, к которому привязана карта лояльности «Давайте дружить!».
– Как обеспечивается безопасность курьеров и получателей?
– Мы соблюдаем все меры безопасности. Сборка и доставка продуктов осуществляются в масках и перчатках. По желанию клиента курьеры могут оставить заказ у калитки, ворот или у дверей на лестнице. Также все наши сотрудники проходят ежедневный медосмотр.
– Что делать, если что-то не довезли или перепутали товар?
– В случае возникновения любых вопросов по доставке можно обратиться на нашу горячую линию по телефону, через сайт или соцсети. Наши сотрудники помогут решить вопрос.
Продукты на дачу: просто и быстро
Друзья, отличная новость для всех, кто сейчас чудесно проводит время на даче!
Наша доставка по дачам и посёлкам уже смогла обнять многие районы Подмосковья.
Нет больше необходимости выбираться в магазин ради покупки свежей клубники, курицы или йогуртов.
Как заказать доставку продуктов на дачу:
1. Откройте приложение «ВкусВилл» или сайт vkusvill.ru
2. Введите адрес своего дома или найдите точку на карте, включив геолокацию. Дальше вы увидите сообщение-подсказку обо всех нюансах доставки в посёлки.
3. Если заказ сделан рано, до 14:00, мы привезём его сегодня! Позже – уже завтра. Собирайте всё самое вкусное в корзину на сумму от 2000 рублей.
4. Оформляйте, заказ будет собираться в ближайшем к вам магазине, из которого есть доставка по дачам и посёлкам.
5. Мы попросим вас привязать карту для оплаты, но деньги за заказ будут списаны только тогда, когда мы будем собирать ваш заказ и уточним наличие продуктов, чтобы точно не списать ничего лишнего. И данные вашей карты мы не храним и не видим. Все платежи проходят через онлайн-терминал Сбербанка.
6. Не доставляем вареники, пельмени и мороженое! Но надеемся, что скоро сможем.
7. Никаких доплат за услугу доставки не попросим, доставляем абсолютно бесплатно. Продукты в доставке продаются по тем же ценам, что и в магазине. И напоминаем, что во всех покупках онлайн у нас сейчас действует скидка 20% на Любимый продукт!
База знаний: самые частые вопросы о нашей доставке
Друзья, собрали самые частые вопросы покупателей о доставке и ответы на них.
Как добавить продукт к уже оформленному заказу?
Даже оформленный заказ можно дополнить продуктами — для этого позвоните на нашу горячую линию или напишите в чат поддержки в самом приложении (для Москвы +7 495 663-86-02, для регионов 8 800 550-86-02).
Ещё один вариант — если продавец позвонил вам для уточнения деталей заказа, он также поможет добавить нужные продукты.
Как поменять банковскую карту для оплаты?
При оформлении заказа в поле «Способ оплаты» можно добавить новую карту или выбрать другую, если привязано сразу несколько карт. А также изменить способ оплаты на Apple Pay или Google Pay, если ваш смартфон поддерживает такие возможности.
Несмотря на то, что оплата спишется только после сборки, поменять способ оплаты после оформления заказа уже не получится.
Можно ли поменять время доставки или перенести её на более позднее время?
В настоящий момент нет, но надеемся, что в будущем сможем предложить вам такой сервис.
Пока у нас есть два варианта доставки: день в день в течение 2 часов и заказ на завтра, который мы привезём на следующий день после оформления с 10 до 12 часов. Кстати, при заказе накануне до 13:00 вам доступен наш максимальный ассортимент продуктов.
Как оплатить заказ бонусами?
На сайте на этапе оформления заказа в поле с бонусами выберите то количество, которое хотели бы использовать.
В приложении после того, как вы нажмете на кнопку «Заказать», появится экран с предложением использовать доступные бонусы.
Как применить купон или промокод?
Если у вас есть промокод или на карту начислен купон, заказ соответствует заявленным по ним условиям, перейдите к полю «Применить купон или промокод» и выполните указанные там действия. Скидка автоматически пройдёт по вашей покупке.
Сколько стоит доставка? Какая минимальная сумма заказа?
Наша официальная доставка бесплатная и без минимальной суммы заказа. В редких случаях мы можем установить лимит с минимальной суммой заказа для тех покупателей, кто часто совершает в онлайне мини-покупки.
Минимальная сумма заказа также будет при доставке из магазинов «ВкусВиллАйс».
При доставке в отдаленные посёлки действует минимальная сумма заказа — 2 000 рублей. Условие будет прописано, если ваш адрес соответствует этой зоне.
Бесплатная доставка без минимальной суммы заказа действует в летний период в поселках Подмосковья. Подробности и карту зон доставки смотрите здесь.
Есть ли особенности при доставке за город?
Мы доставим ваш заказ за 4 часа. Проверьте условия доставки в приложении или на сайте.
1. Откройте приложение «ВкусВилл» или сайт vkusvill.ru
2. Выберите раздел «Доставка» и введите нужный вам адрес.
В доставке продукты дороже?
Нет. Мы не прячем цену доставки в стоимости товаров. И доставляем продукты по тем же ценам, что и в магазинах «ВкусВилл». На доставку распространяются все наши акции и скидки.
Учитывается ли онлайн-покупка в покупках за день?
Конечно! Онлайн-покупки учитываются так же, как и ваши обычные покупки в магазинах. Работают все скидки, бонусы, продукты пойдут в зачёт по программе «Разнообразное питание».
Из какого магазина будет доставлен мой заказ?
Сначала вы набираете товары в корзину, и только потом подбирается магазин из 3-5 ближайших, в котором выбранные продукты по максимуму будут в наличии. Поэтому сказать заранее, откуда будет доставка, сложно. Все будет зависеть от выбранных вами продуктов.
Как оформить заказ?
Заказ можно оформить на сайте и в приложении «ВкусВилл». Для начала введите адрес или включите геолокацию, тогда он автоматически отобразится на карте, останется лишь подтвердить и дописать детали.
Выберите способ доставки и переходите к оформлению заказа.
Как оплатить?
Оплатить заказ можно банковской картой онлайн, Google Pay и Apple Pay. При первой привязке карты мы спишем с неё 1 рубль и тут же вернём его.
Как защищены данные моей банковской карты?
Об этом можно не беспокоиться! Операция по оплате проходит на стороне банка. Мы не имеем доступа к вашим данным, и тем более не храним их.
Как понять, что заказ оформлен, и проверить адрес доставки?
Перейдите в раздел «Мои заказы» в приложении или в личный кабинет на сайте, вы увидите актуальный заказ и его статус. А внутри заказа — все детали по нему. При статусе Сборка также может быть пометка, что заказ не оплачен. Это нормально, ведь мы списываем оплату только после того, как соберём ваш заказ, проверив наличие всех товаров и их сроки годности.
Мне перезвонили из магазина, почему?
Мы выбираем продукты для заказа так, как делали бы это для себя. Продавцы могут позвонить вам, если какого-то товара не окажется в наличии, и предложить замену. Или если сроки годности подходят к концу, чтобы уточнить, подходит ли вам такой продукт.
У меня есть пожелание к заказу, куда написать?
Напишите его в поле «Комментарии к заказу». Например, «не звонить в дверь, ребёнок спит». Или любые другие пожелания, о которых нам важно знать.
А сколько ждать?
Мы доставим ваш заказ в течение 2 часов с момента сборки. До передачи заказа курьеру он будет храниться в магазине с соблюдением необходимых температурных условий. А затем наш курьер доставит его в термосумке.
Удивились, что курьер принёс только пакеты и никакой сумки у него не было? Часто мы доставляем заказы на машине, и они просто оставляют термосумки в ней.
Мне привезли не то и очень долго, что делать?
Напишите нашей службе поддержки или позвоните на горячую линию. Мы разберёмся в ситуации и сделаем всё, чтобы исправить её.
Как оставить чаевые и кому, если всё понравилось?
Вы можете поставить оценку завершенному заказу и оставить чаевые курьеру, который его доставил. Сотрудникам чаевые начисляются раз в месяц вместе с зарплатой.
Может, мы не учли важные вопросы, которые часто возникают у вас при покупке в нашем интернете-магазине? Напишите в комментариях, чем ещё стоит дополнить эту базу знаний.
ВкусВилл доставляет продукты на дачи и в посёлки
Друзья, для всех, кто соблюдает самоизоляцию на даче в Подмосковье, заработала наша быстрая, бесплатная и бесконтактная доставка.
Как заказать и куда доставляем
Открывайте ваше любимое приложение «ВкусВилл», нажимайте «Интернет-магазин» (если не видите его, обновите приложение, там много сюрпризов!) и выбирайте тот магазин, из которого мы возим продукты в вашем направлении.
На Новорижском шоссе мы доставляем в радиусе 25 км от магазина по адресу Павловская Слобода, ул. Ленина, 1.
В посёлки вокруг Черноголовки — Черноголовка, Школьный б-р, 10.
Посёлки Бронницы — Бронницы, ул. Советская, 110А.
Посёлки Павловского Посада — Павловский Посад, ул. Большая Покровская, 30.
Посёлки Киевского шоссе — Селятино, Наро-Фоминский р-н, п. Селятино, ул. Спортивная, 7.
Посёлки Дмитровского шоссе — Дмитров, Некрасовский р.п, мкр. Строителей, 42.
Посёлки вокруг города Дмитров — Дмитров, ул. Загорская, 34А.
Особенности
Важно, чтобы вы оформили заказ с 10:00 до 14:00, потому что тогда наши коллеги успеют привезти вам продукты в тот же день.
Доставка осуществляется именно по посёлкам и дачам вдали от этих городов, а не по городу. Городскую доставку в Подмосковье в пределах Малого бетонного кольца можно заказать через приложение «ВкусВилл Экспресс».
Надеемся, что ваш заказ будет на сумму более 2000 рублей. И не удивляйтесь, мы добавим к нему несколько пакетов по цене 5-12 рублей для доставки.
Мы попросим для оплаты вас привязать банковскую карту к приложению. Но не волнуйтесь: все операции идут через онлайн-терминал Сбербанка. Мы ваших данных даже не увидим.
Да, наши курьеры ездят в масках и перчатках и могут по вашей просьбе оставить пакет у калитки, у ворот, у дверей на лестнице — как скажете. Мы понимаем, как важно заботиться о безопасности сейчас. Кстати, в нашем ассортименте давно есть маски.
Все ваши скидки по пластиковой или виртуальной карте «Давайте дружить!» (можно самостоятельно выпустить в приложении) будут уже в чеке. А чек будет в пакете с вашим заказом.
Поделитесь этой информацией в чате или группе своего посёлка или дома, это поможет нам быстрее и чаще доставлять продукты именно вам и увеличивать штат водителей именно на тех направлениях, где мы нужны вам.
Все подробности и инструкция о том, как заказать, если вы впервые скачали приложение «ВкусВилл» и ещё не разобрались, есть по ссылке micro.vkusvill.ru/village.
Друзья, для всех, кто соблюдает самоизоляцию на даче в Подмосковье, заработала наша быстрая, бесплатная и бесконтактная доставка.
Как заказать и куда доставляем
Открывайте ваше любимое приложение «ВкусВилл», нажимайте «Интернет-магазин» (если не видите его, обновите приложение, там много сюрпризов!) и выбирайте тот магазин, из которого мы возим продукты в вашем направлении.
На Новорижском шоссе мы доставляем в радиусе 25 км от магазина по адресу Павловская Слобода, ул. Ленина, 1.
В посёлки вокруг Черноголовки — Черноголовка, Школьный б-р, 10.
Посёлки Бронницы — Бронницы, ул. Советская, 110А.
Посёлки Павловского Посада — Павловский Посад, ул. Большая Покровская, 30.
Посёлки Киевского шоссе — Селятино, Наро-Фоминский р-н, п. Селятино, ул. Спортивная, 7.
Посёлки Дмитровского шоссе — Дмитров, Некрасовский р.п, мкр. Строителей, 42.
Посёлки вокруг города Дмитров — Дмитров, ул. Загорская, 34А.
Особенности
Важно, чтобы вы оформили заказ с 10:00 до 14:00, потому что тогда наши коллеги успеют привезти вам продукты в тот же день.
Доставка осуществляется именно по посёлкам и дачам вдали от этих городов, а не по городу. Городскую доставку в Подмосковье в пределах Малого бетонного кольца можно заказать через приложение «ВкусВилл Экспресс».
Надеемся, что ваш заказ будет на сумму более 2000 рублей. И не удивляйтесь, мы добавим к нему несколько пакетов по цене 5-12 рублей для доставки.
Мы попросим для оплаты вас привязать банковскую карту к приложению. Но не волнуйтесь: все операции идут через онлайн-терминал Сбербанка. Мы ваших данных даже не увидим.
Да, наши курьеры ездят в масках и перчатках и могут по вашей просьбе оставить пакет у калитки, у ворот, у дверей на лестнице — как скажете. Мы понимаем, как важно заботиться о безопасности сейчас. Кстати, в нашем ассортименте давно есть маски.
Все ваши скидки по пластиковой или виртуальной карте «Давайте дружить!» (можно самостоятельно выпустить в приложении) будут уже в чеке. А чек будет в пакете с вашим заказом.
Поделитесь этой информацией в чате или группе своего посёлка или дома, это поможет нам быстрее и чаще доставлять продукты именно вам и увеличивать штат водителей именно на тех направлениях, где мы нужны вам.
Все подробности и инструкция о том, как заказать, если вы впервые скачали приложение «ВкусВилл» и ещё не разобрались, есть по ссылке micro.vkusvill.ru/village.
ВкусВилл доставляет продукты на дачи и в посёлки